Este artigo documenta a tabela de coorte no
Consulte a tabela de coorte para a versão do
A coorte é um grupo de pessoas com características comuns em um período específico. A visualização da
Após criar um relatório de coorte, você pode preparar seus componentes (dimensões, métricas e segmentos específicos) e compartilhá-lo com qualquer pessoa. Consulte Preparar e compartilhar.
Exemplos do que é possível fazer com uma tabela de coorte:
- Lançar campanhas projetadas para estimular uma ação desejada.
- Deslocar o orçamento de marketing no momento certo do ciclo de vida do cliente.
- Reconhecer quando finalizar uma avaliação ou uma oferta para maximizar o valor.
- Obter ideias para o teste A/B em áreas como o estabelecimento de preços, o caminho de atualização, etc.
A tabela de coorte está disponível a todos os clientes do Customer Journey Analytics com direitos de acesso ao Analysis Workspace.
Consulte
Este vídeo demonstra a funcionalidade usando o Adobe Analytics. No entanto, essa funcionalidade está disponível de forma semelhante no Customer Journey Analytics. Esteja ciente das diferenças na terminologia entre o Adobe Analytics e o Customer Journey Analytics (por exemplo, "visitas" versus "sessões").
As tabelas de coorte no Customer Journey Analytics são compatíveis com métricas de dois fatores (ou baseadas em números). Por exemplo, "Purchase.Value" (um valor duplo) pode ser usado como uma métrica de inclusão/retorno. Além disso, todas as métricas enviadas à Adobe Experience Platform por meio do conector de origem do Analytics também possuem valor duplo.
Recursos da tabela de coorte
As seções a seguir descrevem os recursos da análise de coorte que permitem o controle aprimorado sobre as coortes que você está criando.
Para obter informações mais detalhadas sobre como criar uma coorte e executar um relatório de Análise de coorte, consulte Configurar uma tabela de coorte.
Tabela de retenção
Uma tabela de coorte de retenção retorna pessoas: cada célula de dados mostra o número bruto e a porcentagem de pessoas da coorte que realizaram a ação durante esse período. É possível incluir até 3 métricas e 10 segmentos.
Tabela de churn
Uma tabela de coorte de churn é o inverso da tabela de retenção e mostra as pessoas que abandonaram ou que nunca atenderam aos critérios de retorno da coorte ao longo do tempo. É possível incluir até 3 métricas e 10 segmentos.
Cálculo contínuo
É possível calcular a retenção ou churn com base na coluna anterior, não na coluna incluída, o que é chamado de cálculo contínuo.
Tabela de latência
Uma tabela de latência mede o tempo decorrido antes e depois da ocorrência do evento de inclusão. A medição da latência é uma ferramenta excelente para análise prévia e posterior. Uma coluna Incluída encontra-se no centro da tabela e períodos de tempo anteriores e posteriores ao evento de inclusão são exibidos em ambos os lados.
Coorte de dimensão personalizada
É possível criar coortes com base em uma dimensão selecionada ao invés de coortes baseadas em tempo (que são o padrão). Use dimensões como cidade geográfica, canal de marketing, campanha, produto, página, região ou qualquer outra para mostrar como a retenção é alterada. Com base nos diferentes valores dessas dimensões.
