Este artigo documenta a visualização de fallout no
Consulte Fallout para saber a versão do
Uma visualização de
Consulte
Este vídeo demonstra a funcionalidade usando o Adobe Analytics. No entanto, essa funcionalidade está disponível de forma semelhante no Customer Journey Analytics. Observe sempre as diferenças de terminologia entre o Adobe Analytics e o Customer Journey Analytics (por exemplo, visitas em contraste com sessões).
As visualizações de fallout permitem:
- Fazer comparações lado a lado de dois segmentos diferentes no mesmo relatório.
- Arrastar e soltar (e reorganizar) as etapas do funil (pontos de contato).
- Combinar valores de diferentes dimensões e métricas.
- Criar um relatório de fallout multidimensional.
- Identificar o que os clientes acessam imediatamente depois do fallout.
O Fallout exibe as taxas de conversão e de fallout entre cada etapa ou ponto de contato em uma sequência.
Por exemplo, você pode rastrear os pontos de fallout de um visitante durante um processo de compra. Selecione um ponto de contato inicial e um ponto de contato final e adicione pontos de contato intermediários para criar um caminho de navegação no site. Mas você também pode executar fallouts multidimensionais.
Escolha entre as visualizações das telas de fallout, fluxo e jornada
A visualização de fallout tem semelhanças com a Visualização de fluxo e a Visualização da tela de jornada.
Entenda as diferenças
Várias visualizações no Customer Journey Analytics são projetadas para analisar as jornadas que você fornece aos seus clientes.
Use as informações a seguir para escolher a visualização que melhor atende às suas necessidades.
Combina análise predefinida e exploratória. O caminho eventual é usado ao usar nós predefinidos no caminho (os visitantes são contados desde que eventualmente se movam de um nó predefinido para o outro). Para ver os próximos nós imediatos (não eventuais), exiba os nós superiores com base nos nós existentes.
O caminho pode ser um caminho eventual ou pode ser restrito ao próximo ponto de contato
Combina análise predefinida e exploratória. O caminho eventual é usado ao usar nós predefinidos no caminho (os visitantes são contados desde que eventualmente se movam de um nó predefinido para o outro). Para ver os próximos nós imediatos (não eventuais), exiba os nós principais com base nos nós existentes.
Permite clicar com o botão direito do mouse e exibir o fallout imediato em uma tabela de forma livre.
Somente análise exploratória. Sempre em uma instância de dimensão entre nós. Isso significa que cada nó mostra o próximo ponto de contato imediato (não eventual) ao longo do caminho.
Mostra jornadas predefinidas e exploratórias.
Mostra jornadas predefinidas
Mostra jornadas exploratórias
Sim
Qualquer métrica, incluindo métricas calculadas.
Sim
Fazer comparações lado a lado de dois segmentos diferentes no mesmo relatório.
Abra jornadas do Journey Optimizer para realizar análises e personalizações mais profundas.
Quando usar o fallout
As visualizações das telas de fallout e de jornada são úteis para analisar:
- Taxas de conversão por meio de processos específicos no site (como um processo de compra ou registro).
- Fluxos de tráfego gerais e de escopo mais amplo: entre as pessoas que visitaram a página inicial, esse fluxo mostra quantas realizaram uma pesquisa. Em seguida, quantas delas chegaram a olhar um item específico.
- Correlações entre eventos no site. As correlações mostram a porcentagem de pessoas que acessaram sua política de privacidade e que fizeram uma compra.
As visualizações de fallout são mais adequadas para:
-
Análise de fallout que envolva jornadas com uma sequência predefinida de páginas, o mesmo ponto de entrada e o mesmo caminho. (Use a tela de jornada para jornadas com vários pontos de entrada e caminhos.)
-
Jornadas em que você precisa realizar comparações lado a lado de dois segmentos diferentes no mesmo relatório.
Use a tabela acima para entender as diferenças entre as visualizações das telas de jornada, fallout e fluxo.