Visão geral de fallout fallout-overview
Uma visualização de
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Este vídeo demonstra a funcionalidade usando o Adobe Analytics. No entanto, a funcionalidade está disponível de forma semelhante no Customer Journey Analytics. Esteja ciente das seguintes diferenças na terminologia.
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| Adobe Analytics | Customer Journey Analytics |
| Segmentos | Filtros |
| Visitante | Pessoa |
| Visita | Sessão |
| Ocorrência | Evento |
As visualizações de fallout permitem:
- Fazer comparações lado a lado de dois filtros diferentes no mesmo relatório.
- Arraste e solte (e reorganize) as etapas do funil (pontos de contato).
- Misture e associe valores de diferentes dimensões e métricas.
- Crie um relatório de fallout multidimensional.
- Identifique para onde os clientes vão imediatamente após sair.
O Fallout exibe as taxas de conversão e de fallout entre cada etapa ou ponto de contato em uma sequência.
Por exemplo, você pode rastrear os pontos de fallout de uma pessoa durante um processo de compra. Selecione um ponto de contato inicial e um ponto de contato final e adicione pontos de contato intermediários para criar um caminho de navegação no site. Mas você também pode executar fallouts multidimensionais.
Escolha entre as visualizações de tela de Fallout, Fluxo e Jornada
A visualização Fallout tem semelhanças com a Visualização de fluxo e a Visualização da tela de Jornada.
Entender as diferenças
Várias visualizações na Análise de Jornada do cliente foram criadas para analisar as jornadas fornecidas aos clientes.
Use as informações a seguir para escolher a visualização que melhor atende às suas necessidades.
Combina análise predefinida e exploratória. O caminho eventual é usado ao usar nós predefinidos no caminho (os visitantes são contados desde que eventualmente se movam de um nó predefinido para o outro). Os próximos nós imediatos (não eventuais) também podem ser mostrados.
O caminho pode ser um caminho eventual ou pode ser restrito ao próximo ponto de contato
Combina análise predefinida e exploratória. O caminho eventual é usado ao usar nós predefinidos no caminho (os visitantes são contados desde que eventualmente se movam de um nó predefinido para o outro). Os próximos nós imediatos (não eventuais) também podem ser mostrados.
Permite clicar com o botão direito do mouse e exibir o fallout imediato em uma tabela de Forma livre.
Somente análise exploratória. Sempre em uma instância de dimensão entre nós. Isso significa que cada nó mostra o próximo ponto de contato imediato (não eventual) ao longo do caminho.
Mostra para jornadas predefinidas e exploratórias
Mostra jornadas predefinidas
Shows para jornadas exploratórias
Sim
Qualquer métrica, incluindo métricas calculadas
Sim
Fazer comparações lado a lado de dois filtros diferentes no mesmo relatório.
Abrir jornadas do Journey Optimizer para análise e personalização mais profundas
Quando usar o Fallout
As visualizações Fallout e tela de Jornada são úteis para analisar:
- Taxas de conversão por meio de processos específicos no site (como um processo de compra ou registro).
- Fluxos de tráfego gerais e de escopo mais amplo: das pessoas que visitaram a página inicial, esse fluxo mostra quantas realizaram uma pesquisa. E então quantos deles eventualmente olharam para um item específico.
- Correlações entre eventos no site. As correlações mostram a porcentagem de pessoas que acessaram sua política de privacidade e que fizeram uma compra.
As visualizações de Fallout são mais adequadas para:
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Análise de fallout envolvendo jornadas com uma sequência predefinida de páginas e um único ponto de entrada e caminho. (Use a tela de Jornada para jornadas com vários pontos de entrada e caminhos.)
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Jornadas nas quais você precisa executar comparações lado a lado de dois filtros diferentes no mesmo relatório.
Use a tabela acima para entender as diferenças entre as visualizações de tela de Jornada, Fallout e Fluxo.