DocumentaçãoCustomer Journey AnalyticsGuia do Customer Journey Analytics

Exibir atividade de relatórios

Last update: Tue Jan 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Tópicos:
  • Conceitos básicos

Criado para:

  • Administrador

O Gerenciador de Atividades de Relatórios permite que os administradores diagnostiquem e corrijam rapidamente problemas de capacidade de relatórios durante os horários de pico de relatórios.

Para obter mais informações sobre o Gerenciador de Atividades de relatórios, incluindo os principais benefícios e requisitos de permissão, consulte Visão geral do Gerenciador de Atividades de relatórios.

Para todas as conexões

  1. No Customer Journey Analytics, vá para Ferramentas > Gerente de atividades de relatórios.

    Uma lista de suas conexões base ativadas é exibida.

    Atividade de relatório mostrando a fila de relatórios

  2. Para exibir o número total de solicitações de relatório para todas as conexões em sua organização, expanda Mostrar mais para exibir o gráfico de Solicitações mensais de relatório.

    Você pode visualizar o número de solicitações de relatório em sua organização para o mês atual e o mês anterior.

    Atividade de relatório mostrando a fila de relatórios

  3. (Opcional) É possível pesquisar ou filtrar a lista de conexões:

    • Use o campo de pesquisa para procurar uma conexão específica. Comece a digitar o nome ou ID da conexão e a lista de conexões será atualizada conforme você digitar.

    • Selecione Filtro para expandir a lista de opções de filtro. Você pode filtrar por Favoritos ou Status.

      Para marcar uma conexão como favorita, selecione o ícone de estrela à esquerda do nome da conexão.

  4. Exibir informações de utilização sobre cada conexão. Os dados mostrados na tabela representam a atividade de relatório da conexão no momento em que a página foi carregada pela última vez.

    As seguintes colunas estão disponíveis:

    Elemento da interface
    Descrição
    Conexão
    A conexão cuja atividade de relatório você está monitorando.
    Visualizações de dados
    Mostra todas as visualizações de dados que usam a conexão. A configuração da visualização de dados pode adicionar complexidade às solicitações de relatórios.
    Utilização da capacidade

    A porcentagem da capacidade de relatório da conexão que está sendo usada, em tempo real.

    Observação Uma capacidade de uso de 100% não necessariamente sugere que você deve começar a cancelar imediatamente as solicitações de relatórios. A capacidade de uso de 100% pode estar íntegra se o tempo médio de espera for razoável. Por outro lado, a capacidade de uso de 100% pode sugerir um problema se o número de solicitações em fila também estiver crescendo.

    Solicitações na fila
    O número de solicitações aguardando para serem processadas.
    Tempo de espera da fila
    O tempo médio de espera antes do início do processamento das solicitações.
    Status

    Os status possíveis são:

    • Ativo (azul): os relatórios foram executados na conexão nas últimas 2 horas. Os dados mostrados na tabela representam a capacidade de relatório da conexão no momento em que a página foi carregada pela última vez.
    • Inativo (cinza): nenhum relatório foi executado na conexão nas últimas 2 horas, portanto, nenhum dado será exibido para a conexão.

Para uma única conexão

  1. No Customer Journey Analytics, selecione Ferramentas > Gerente de Atividades de Relatórios.

  2. Selecione o título vinculado da conexão para a qual deseja exibir detalhes.

    Os dados de atividade de relatórios são exibidos para a conexão selecionada.

  3. (Opcional) Quando uma conexão é carregada pela primeira vez no Gerenciador de atividades de relatórios, os dados exibidos representam as métricas de utilização atuais. Para ver as métricas atualizadas após o carregamento inicial, clique no botão Atualizar para atualizar manualmente a página.

  4. Use os gráficos e tabelas disponíveis para entender a atividade de relatórios na conexão.

    • Visualizar gráficos

    • Exibir tabela

Visualizar gráficos

Os gráficos a seguir estão disponíveis para ajudá-lo a entender melhor a atividade que ocorre na conexão.

Se os gráficos não estiverem visíveis, selecione o botão Mostrar gráficos.

Gráfico de utilização

O gráfico Utilização mostra a utilização de relatórios da conexão selecionada nas últimas 2 horas.

Passe o mouse sobre o gráfico para ver os pontos no tempo em que a porcentagem de capacidade de uso foi mais alta naquele minuto.

  • Eixo X: a capacidade de uso dos relatórios nas últimas 2 horas.

  • Eixo Y: a porcentagem da capacidade de uso do relatório por minuto.

    gráfico de utilização

Gráfico de usuários distintos

O gráfico Usuários distintos mostra a atividade de relatórios da conexão selecionada nas últimas 2 horas.

Passe o mouse sobre o gráfico para visualizar os pontos no tempo em que o número máximo de usuários foi mais alto naquele minuto.

  • Eixo X: a atividade de relatório no último intervalo de tempo de 2 horas.

  • Eixo Y: o número de usuários que fizeram solicitações de relatórios, por minuto.

    Gráfico de usuários distintos

Gráfico de solicitações

O gráfico Solicitações mostra o número de solicitações processadas e em fila para a conexão selecionada nas últimas 2 horas.

Passe o mouse sobre o gráfico para visualizar os pontos no tempo em que o número máximo de solicitações foi mais alto naquele minuto.

  • Eixo X: o número de solicitações processadas e enfileiradas durante o último período de 2 horas.

  • Eixo Y: o número de solicitações processadas (em verde) e solicitações enfileiradas (em roxo), por minuto.

    Gráfico de usuários distintos

Gráfico de enfileiramento

O gráfico Enfileiramento mostra o tempo médio de espera da fila (em segundos) para as solicitações de relatório da conexão selecionada nas últimas 2 horas.

Passe o mouse sobre o gráfico para exibir os pontos no tempo em que o tempo médio máximo de espera foi mais alto para esse minuto.

  • Eixo X: o tempo médio de espera de fila para solicitações de relatórios durante o último período de 2 horas.

  • Eixo Y: o tempo médio de espera (em segundos).

    Gráfico de usuários distintos

Exibir tabela

Ao exibir a tabela, considere o seguinte:

  • Você pode optar por exibir dados escolhendo qualquer uma das seguintes guias na parte superior da tabela de dados: Solicitação, Usuário, Projeto ou Aplicativo.

  • Você pode pesquisar ou filtrar a lista de conexões:

    • Use o campo de pesquisa para procurar uma conexão específica. Comece a digitar o nome ou ID da conexão e a lista de conexões será atualizada conforme você digitar.

    • Selecione o ícone Filtro Ícone Filtro para expandir a lista de opções de filtro. Você pode filtrar por Status, Complexidade, Aplicativo, Usuário ou Projeto.

    • Você pode selecionar Ocultar gráficos para mostrar apenas a tabela.

guias de tabela

Exibir dados por solicitação

Ao selecionar a guia Solicitação, as seguintes colunas ficam disponíveis na tabela:

Coluna
Descrição
ID da Solicitação
Um identificador exclusivo que pode ser usado para fins de solução de problemas. Para copiar a ID, selecione a solicitação e a opção Copiar IDs de solicitação.
Tempo de execução
Por quanto tempo a solicitação está em execução.
Hora de início
Quando a solicitação iniciou o processamento (com base no horário local do administrador).
Tempo de espera
Por quanto tempo a solicitação está aguardando antes de ser processada. Esse valor geralmente está em "0" quando há capacidade suficiente.
Aplicativo

Os aplicativos compatíveis com o Gerenciador de Atividades de relatórios são:

  • Interface do Analysis Workspace
  • Projetos agendados do Espaço de trabalho.
  • Report Builder
  • Interfaces do construtor: segmento, métricas calculadas, anotações, públicos-alvo e assim por diante.
  • Chamadas de API da API 2.0
  • Alertas
  • Exportação de tabela completa
  • Compartilhar com qualquer pessoa através de links
  • Análise guiada
  • Qualquer outro aplicativo que consulte o mecanismo de relatórios do Analytics

Observação: se o valor desta coluna for Desconhecido, significa que os metadados da solicitação não estão disponíveis para o usuário.

Usuário

O usuário que iniciou a solicitação.

Observação: se o valor desta coluna for Desconhecido, significa que os metadados da solicitação não estão disponíveis para o usuário.

Projeto

Nomes de projeto do Workspace salvos, IDs de relatório da API e assim por diante. (Os metadados podem variar em vários aplicativos.)

Observação: se o valor desta coluna for Desconhecido, isso significa que o projeto não foi salvo ou que os metadados da solicitação não estão disponíveis para o usuário.

Status

Indicadores de status:

  • Em execução: a solicitação está sendo atualmente processada.
  • Pendente: a solicitação está aguardando para ser processada.
Complexidade

Nem todas as solicitações exigem o mesmo tempo para serem processadas. A complexidade da solicitação pode ajudar a fornecer uma ideia geral sobre o tempo necessário para processar a solicitação.

Os valores possíveis incluem:

  • Baixo
  • Medium
  • Alta

Esse valor é influenciado pelos valores nas seguintes colunas:

  • Limites de mês
  • Colunas
  • Segmentos
Limites de mês
O número de meses incluídos em uma solicitação. Mais limites de mês aumentam a complexidade da solicitação.
Colunas
O número de métricas e divisões na solicitação. Mais colunas aumentam a complexidade da solicitação.
Segmentos
O número de segmentos aplicados à solicitação. Mais segmentos aumentam a complexidade da solicitação.

Exibir dados por usuário

Ao selecionar a guia Usuário, as seguintes colunas ficam disponíveis na tabela:

Coluna
Descrição
Usuário
O usuário que iniciou a solicitação. Se o valor desta coluna for Não reconhecido, significa que o usuário está em uma empresa de logon onde você não tem permissões administrativas.
Número de solicitações
O número de solicitações iniciadas pelo usuário.
Número de projetos
O número de projetos associados ao usuário.
Aplicativo

Os aplicativos compatíveis com o Gerenciador de Atividades de relatórios são:

  • Interface do Analysis Workspace
  • Projetos agendados do Espaço de trabalho.
  • Report Builder
  • Interfaces do construtor: segmento, métricas calculadas, anotações, públicos-alvo e assim por diante.
  • Chamadas de API da API 2.0
  • Alertas
  • Exportação de tabela completa
  • Compartilhar com qualquer pessoa através de links
  • Análise guiada
  • Qualquer outro aplicativo que consulte o mecanismo de relatórios do Analytics
Complexidade média

A complexidade média das solicitações iniciadas pelo usuário.

Nem todas as solicitações exigem o mesmo tempo para serem processadas. A complexidade da solicitação pode ajudar a fornecer uma ideia geral sobre o tempo necessário para processar a solicitação.

O valor desta coluna é baseado em uma pontuação determinada pelos valores das seguintes colunas:

  • Limites médios de mês
  • Média de colunas
  • Média de segmentos
Limites médios de mês
O número médio de meses incluídos nas solicitações. Mais limites de mês aumentam a complexidade da solicitação.
Média de colunas
O número médio de métricas e detalhamentos nas solicitações incluídas. Mais colunas aumentam a complexidade da solicitação.
Média de segmentos
O número médio de segmentos aplicados às solicitações incluídas. Mais segmentos aumentam a complexidade da solicitação.

Exibir dados por projeto

Quando você seleciona a guia Projeto, as seguintes colunas ficam disponíveis na tabela:

Coluna
Descrição
Projeto
O projeto em que as solicitações foram iniciadas.
Número de solicitações
O número de solicitações associadas ao projeto.
Número de usuários
O número de usuários associados ao projeto.
Aplicativo

Os aplicativos compatíveis com o Gerenciador de Atividades de relatórios são:

  • Interface do Analysis Workspace
  • Projetos agendados do Espaço de trabalho.
  • Report Builder
  • Interfaces do construtor: segmento, métricas calculadas, anotações, públicos-alvo e assim por diante.
  • Chamadas de API da API 2.0
  • Alertas
  • Exportação de tabela completa
  • Compartilhar com qualquer pessoa através de links
  • Análise guiada
  • Qualquer outro aplicativo que consulte o mecanismo de relatórios do Analytics
Complexidade média

A complexidade média das solicitações incluídas no projeto.

Nem todas as solicitações exigem o mesmo tempo para serem processadas. A complexidade da solicitação pode ajudar a fornecer uma ideia geral sobre o tempo necessário para processar a solicitação.

O valor desta coluna é baseado em uma pontuação determinada pelos valores das seguintes colunas:

  • Limites médios de mês
  • Média de colunas
  • Média de segmentos
Limites médios de mês
O número médio de meses incluídos nas solicitações. Mais limites de mês aumentam a complexidade da solicitação.
Média de colunas
O número médio de métricas e detalhamentos nas solicitações incluídas. Mais colunas aumentam a complexidade da solicitação.
Média de segmentos
O número médio de segmentos aplicados às solicitações incluídas. Mais segmentos aumentam a complexidade da solicitação.

Exibir dados por aplicativo

Ao selecionar a guia Aplicativo, as seguintes colunas ficam disponíveis na tabela:

Coluna
Descrição
Aplicativo
O aplicativo em que as solicitações foram iniciadas.
Número de solicitações
O número de solicitações associadas ao aplicativo.
Número de usuários
O número de usuários associados ao aplicativo.
Número de projetos
O número de projetos associados ao aplicativo.
Complexidade média

A complexidade média das solicitações associadas ao aplicativo.

Nem todas as solicitações exigem o mesmo tempo para serem processadas. A complexidade da solicitação pode ajudar a fornecer uma ideia geral sobre o tempo necessário para processar a solicitação.

O valor desta coluna é baseado em uma pontuação determinada pelos valores das seguintes colunas:

O valor desta coluna é baseado em uma pontuação determinada pelos valores das seguintes colunas:

  • Média de Limites de Mês
  • Média de colunas
  • Média de segmentos
Limites médios de mês
O número médio de meses incluídos nas solicitações. Mais limites de mês aumentam a complexidade da solicitação.
Média de colunas
O número médio de métricas e detalhamentos nas solicitações incluídas. Mais colunas aumentam a complexidade da solicitação.
Média de segmentos
O número médio de segmentos aplicados às solicitações incluídas. Mais segmentos aumentam a complexidade da solicitação.
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