Alternativa de atualização: enviar a camada de dados para o Customer Journey Analytics

Última atualização: 11 de março de 2025

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NOTE
Use as informações nesta página ao responder perguntas no Guia de atualização do Customer Journey Analytics.

Para acessar o guia pelo Customer Journey Analytics, selecione a guia Workspace e clique em Atualizar para o Customer Journey Analytics no painel esquerdo. Siga as instruções na tela.

Ao atualizar para o Customer Journey Analytics, o Adobe recomenda uma nova implementação do Experience Platform Web SDK. No entanto, dependendo de vários fatores, como linha do tempo e restrições de recursos, as etapas de atualização recomendadas podem não ser práticas para sua organização.

Você pode enviar toda a camada de dados para a Customer Journey Analytics em vez de coletar dados com o objeto XDM. No entanto, essa alternativa introduz uma complexidade adicional ao longo do tempo.

Vantagens e desvantagens

Este método é mutuamente exclusivo com o usando sua lógica de coleta de dados do AppMeasurement com o Customer Journey Analytics, pois ambos os métodos realizam a mesma tarefa.

Veja a seguir as vantagens e desvantagens de usar essa alternativa de atualização:

VantagensDesvantagens

  • Mostra todas as vantagens de hospedar dados na Experience Edge Network:

    As vantagens incluem:

    • Geração de relatórios com alto desempenho e disponibilidade de dados devido à capacidade da Adobe Experience Platform de potencializar casos de uso de personalização em tempo real
    • Consolidar a implementação da coleção de dados da Adobe Experience Cloud entre outros produtos da Experience Cloud (AJO, RTCDP e assim por diante)
    • Não dependente da nomenclatura do Adobe Analytics (prop, eVar, evento etc.)

  • Usa a lógica da camada de dados atual: este método usa a lógica da camada de dados atual no lugar de uma implementação convencional do Web SDK. Embora essa abordagem exija alguma configuração, ela não requer uma implementação completamente nova do zero e não requer o preenchimento de elementos de dados ou regras de tag. Ela permite mapear dados da camada de dados para o XDM, em vez de preencher um objeto XDM do zero.

  • Requer mapeamento para enviar dados para a Platform: quando sua organização estiver pronta para usar o Customer Journey Analytics, você deverá enviar dados para um conjunto de dados na Adobe Experience Platform.

    Como essa opção permite que você coloque toda a camada de dados do lado do cliente no objeto de dados e envie-a para a Adobe, isso resulta em uma quantidade significativa de dados que a Adobe não consegue interpretar prontamente. Para permitir que o Adobe interprete os dados, você deve usar o mapeamento de fluxo de dados para mapear cada campo individual para o campo XDM desejado.

  • Implementação rígida: a implementação está restrita ao que a camada de dados fornece no momento em que a ocorrência é enviada. Isso pode ser aceitável para organizações com necessidades básicas de dados, mas a maioria das organizações deve evitar esse tipo de implementação rígida em favor de uma implementação mais flexível que permita o preenchimento de elementos de dados.

  • As alterações futuras são mais difíceis de implementar: qualquer campo adicionado aos dados posteriormente deve ser mapeado para o XDM na sequência de dados.

Etapas básicas

As etapas básicas para enviar toda a camada de dados para o Customer Journey Analytics são:

  1. Configure a implementação para enviar dados para a Adobe no momento desejado e configure todo o conteúdo JSON como uma camada de dados.

  2. Mapeie cada elemento da camada de dados para o campo XDM desejado.

    Quaisquer elementos da camada de dados que não estão mapeados para um campo XDM são descartados permanentemente, já que a Adobe não sabe onde ou como armazenar esses dados.

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