Ativar públicos para destinos de personalização de borda

Visão geral overview

O Adobe Experience Platform usa a segmentação de borda juntamente com os destinos de borda para permitir que os clientes criem e direcionem públicos-alvo em alta escala, em tempo real. Esse recurso ajuda a configurar casos de uso de personalização de mesma página e próxima página.

Exemplos de destinos de borda são as conexões Adobe Target e Personalização personalizada.

Este artigo explica o fluxo de trabalho necessário para ativar públicos para destinos de borda do Adobe Experience Platform. Quando usados junto com a segmentação de borda e o mapeamento de atributos de perfil opcional, esses destinos habilitam casos de uso de personalização de mesma página e próxima página em suas propriedades da Web e móveis.

Para obter uma breve visão geral sobre como configurar a conexão do Adobe Target para personalização de borda, assista ao vídeo abaixo.

Para obter uma breve visão geral de como compartilhar públicos-alvo e atributos de perfil com a Adobe Target e destinos de personalização personalizados, assista ao vídeo abaixo.

Casos de uso use-cases

Use as soluções de personalização de Adobe, como o Adobe Target, ou suas próprias plataformas de parceiros de personalização (por exemplo, Optimizely, Pega), e sistemas proprietários (por exemplo, CMS interno) para potencializar uma experiência mais profunda de personalização do cliente por meio do destino Personalization Personalizada. Tudo isso enquanto também aproveita os recursos de coleta e segmentação de dados do Experience Platform Edge Network.

Os casos de uso descritos abaixo incluem personalização do site e publicidade direcionada no site.

Para habilitar esses casos de uso, os clientes precisam de uma forma rápida e simplificada de recuperar informações de atributos de perfil e público-alvo do Experience Platform e de enviar essas informações para as conexões Adobe Target ou Personalization personalizado na interface do Experience Platform.

Personalização de mesma página same-page

Um usuário visita uma página do site. Você pode usar as informações de visita da página atual (por exemplo, URL de referência, idioma do navegador, informações de produto incorporadas) para selecionar a próxima ação ou decisão (por exemplo, personalização), usando a conexão Personalização personalizada para plataformas que não sejam Adobe (por exemplo, Pega, Optimizely ou outras.).

Personalização da próxima página next-page

Um usuário visita a Página A em seu site. Com base nessa interação, o usuário se qualificou para um conjunto de públicos-alvo. O usuário clica em um link que o leva da Página A para a Página B. Os públicos para os quais o usuário se qualificou durante a interação anterior na Página A, juntamente com as atualizações de perfil determinadas pela visita atual do site, serão usados para potencializar a próxima ação ou decisão (por exemplo, qual banner de publicidade exibir para o visitante ou, no caso de testes A/B, qual versão da página exibir).

Personalização da próxima sessão next-session

Um usuário visita várias páginas do site. Com base nessas interações, o usuário se qualificou para um conjunto de públicos-alvo. O usuário então encerra a sessão de navegação atual.

No dia seguinte, o usuário retorna ao mesmo site do cliente. Os públicos para os quais eles se qualificaram durante a interação anterior com todas as páginas do site visitadas, juntamente com as atualizações de perfil determinadas pela visita atual do site, serão usados para selecionar a próxima ação/decisão (por exemplo, qual banner de publicidade exibir para o visitante ou, no caso de testes A/B, qual versão da página exibir).

Personalizar um banner de página inicial home-page-banner

Uma empresa de vendas e aluguel de residências quer personalizar sua página inicial com um banner, com base nas qualificações de público-alvo no Adobe Experience Platform. A empresa pode selecionar quais públicos-alvo devem obter uma experiência personalizada e enviar esses públicos-alvo para o Adobe Target como critérios de direcionamento para sua oferta do Target.

Pré-requisitos prerequisites

Configurar um fluxo de dados na interface da coleção de dados configure-datastream

A primeira etapa na configuração do destino de personalização é configurar um fluxo de dados para o SDK da Web do Experience Platform. Isso é feito na interface da Coleção de dados.

Ao configurar a sequência de dados, em Adobe Experience Platform, verifique se a Segmentação do Edge e os Destinos do Personalization estão selecionados.

Para obter mais detalhes sobre como configurar uma sequência de dados, siga as instruções descritas na documentação do SDK da Web da plataforma.

Criar uma política de mesclagem Active-On-Edge create-merge-policy

Depois de criar a conexão de destino, você deve criar uma política de mesclagem do Active-On-Edge. A política de mesclagem do Active-On-Edge garante que os públicos-alvo sejam avaliados constantemente na borda e estejam disponíveis para o caso de uso de personalização em tempo real e na próxima página.

Siga as instruções em criando uma política de mesclagem e habilite a Política de mesclagem Ative-On-Edge.

Criar um novo público na Platform create-audience

Depois de criar a política de mesclagem Active-On-Edge, você deve criar um novo público na Platform.

Siga o guia do construtor de público-alvo para criar seu novo público-alvo e certifique-se de atribuí-lo à política de mesclagem do Active-On-Edge criada na etapa anterior.

Criar uma conexão de destino connect-destination

Após configurar o fluxo de dados, você pode começar a configurar o destino de personalização.

Siga o tutorial de criação de conexão de destino para obter instruções detalhadas sobre como criar uma nova conexão de destino.

Dependendo do destino que você estiver configurando, consulte os seguintes artigos para obter os pré-requisitos específicos do destino e informações relacionadas:

Selecione seu destino select-destination

Após concluir os pré-requisitos, agora é possível selecionar o destino de personalização de borda a ser usado para personalização de mesma página e próxima página.

Selecione seus públicos-alvo select-audiences

Use as caixas de seleção à esquerda dos nomes de público-alvo para selecionar os públicos que você deseja ativar para o destino e selecione Próximo.

Para selecionar os públicos que você deseja ativar para o destino, use as caixas de seleção à esquerda dos nomes de público e selecione Avançar.

Você pode selecionar entre vários tipos de públicos-alvo, dependendo de sua origem:

Mapear atributos mapping

Selecione os atributos com base nos quais você deseja habilitar os casos de uso de personalização para seus usuários. Isso significa que se o valor de um atributo mudar ou se um atributo for adicionado a um perfil, esse perfil se tornará um membro do público-alvo e será ativado para o destino de personalização.

A adição de atributos é opcional, e você ainda pode prosseguir para a próxima etapa e ativar a personalização de mesma página e próxima página sem selecionar atributos. Se você não adicionar atributos nesta etapa, a personalização ainda ocorrerá com base na associação de público e nas qualificações do mapa de identidade para perfis.

Selecionar atributos de origem select-source-attributes

Para adicionar atributos de origem, selecione o controle Adicionar novo campo na coluna Campo do Source e pesquise ou navegue até o campo de atributo XDM desejado, conforme mostrado abaixo.

Selecionar atributos de destino select-target-attributes

Para adicionar atributos de destino, selecione o controle Adicionar novo campo na coluna Campo de destino e digite o nome do atributo personalizado para o qual você deseja mapear o atributo de origem.

Programar exportação de público-alvo scheduling

Por padrão, a página Agenda de público-alvo mostra apenas os públicos-alvo recém-selecionados que você escolheu no fluxo de ativação atual.

Para ver todos os públicos-alvo sendo ativados para o seu destino, use a opção de filtragem e desabilite o filtro Mostrar somente novos públicos-alvo.

Na página Agenda de público-alvo, selecione cada público-alvo e use os seletores Data de início e Data de término para configurar o intervalo de tempo para enviar os dados ao seu destino.

Selecione Avançar para ir para a página Revisão.

Revisar review

Na página Revisão, você pode ver um resumo da sua seleção. Selecione Cancelar para interromper o fluxo, Voltar para modificar suas configurações ou Concluir para confirmar sua seleção e começar a enviar dados ao destino.

Avaliação da política de consentimento consent-policy-evaluation

Se sua organização adquiriu o Adobe Healthcare Shield ou o Adobe Privacy & Security Shield, selecione Exibir políticas de consentimento aplicáveis para ver quais políticas de consentimento são aplicadas e quantos perfis são incluídos na ativação como resultado delas. Leia sobre avaliação de política de consentimento para obter mais informações.

Verificações de política de uso de dados data-usage-policy-checks

Na etapa Revisar, o Experience Platform também verifica se há violações de política de uso de dados. Veja abaixo um exemplo de violação de uma política. Não é possível concluir o fluxo de trabalho de ativação de público-alvo até que a violação seja resolvida. Para obter informações sobre como resolver violações de política, leia sobre violações de política de uso de dados na seção de documentação sobre governança de dados.

Filtrar públicos filter-audiences

Nesta etapa, é possível usar os filtros disponíveis na página para exibir somente os públicos-alvo cujo agendamento ou mapeamento foi atualizado como parte desse fluxo de trabalho. Você também pode alternar quais colunas da tabela deseja visualizar.

Se você estiver satisfeito com sua seleção e nenhuma violação de política for detectada, selecione Concluir para confirmar sua seleção e começar a enviar dados para o destino.