Visualizar e gerenciar o uso do Customer Journey Analytics

Para visualizar o uso do Customer Journey Analytics, é possível usar vários métodos:

  • Adicione as linhas de dados do evento para cada conexão. Consulte Estimar tamanho da conexão abaixo. É uma maneira fácil de ver os dados da linha do evento, por conexão, para um carimbo de data e hora específico.

  • Visualize o uso de três maneiras, cada uma das quais é descrita com mais detalhes abaixo:

    • Use o Analysis Workspace para relatar os eventos do mês passado.
    • Use o Report Builder para relatar os eventos do mês passado.
    • Use a API de Customer Journey Analytics para criar um relatório automatizado.

Para gerenciar o uso do Customer Journey Analytics:

  • Defina uma janela de dados acumulados.

Estimar tamanho da conexão estimate-size

Talvez seja necessário saber quantas linhas de dados do evento você tem atualmente no Customer Journey Analytics. Para obter uma conta precisa do uso dos registros de dados de evento (linhas de dados) de sua organização, faça o seguinte para cada uma das conexões criadas pela organização.

NOTE
Faça isso na primeira sexta-feira de cada mês, já que a Adobe executa seu relatório de uso mais recente naquele dia.
  1. No Customer Journey Analytics, clique na guia Conexões.

    Agora você pode ver uma lista de todas as conexões atuais.

  2. Clique em cada nome de conexão para acessar o Gerenciador de conexões.

  3. Adicione os Registros de dados do evento disponíveis para cada conexão criada pela organização. (Dependendo do tamanho da conexão, o número pode levar algum tempo para ser exibido.)

    Registros de dados do evento disponíveis.

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    CAUTION
    Essa contagem se aplica somente aos dados do evento, não aos dados do perfil ou da pesquisa. Se você tiver dados de perfil e pesquisa, a contagem será um pouco maior. No entanto, atualmente não há como criar relatórios sobre o uso de dados de perfil e pesquisa na interface do usuário. Essa funcionalidade está programada para 2023.
  4. Depois de ter uma soma de todas as linhas de dados do evento, procure o direito de “Linhas de dados” no contrato do Customer Journey Analytics que sua empresa assinou com a Adobe.

    Isso fornece o número máximo de linhas de dados autorizadas na Ordem de venda. Se o número de linhas de dados resultante da Etapa 3 for maior que esse número, você está incorrendo em um excedente.

  5. Para corrigir essa situação, você tem várias opções:

Criar um projeto do Espaço de trabalho usando todos os dados do evento workspace-event-data

Esse método permite fazer uma análise mais profunda dos dados de uso, bem como do histórico de uso.

  1. Antes de criar o projeto no Espaço de trabalho, crie uma visualização de dados para cada conexão, sem filtros aplicados.
WARNING
Não crie uma nova conexão que englobe todos os seus dados apenas para medir o uso, pois isso duplicaria efetivamente o uso.
  1. No Workspace, crie novos projetos com base em cada visualização de dados e obtenha todos os eventos (da lista suspensa Métricas) até a primeira sexta-feira do mês, começando pelo primeiro dia do contrato de Customer Journey Analytics atual.

    Tabela de forma livre mostrando eventos.

    Você terá uma boa ideia da tendência de utilização mês a mês.

  2. Dependendo das suas necessidades, você pode detalhar por conjunto de dados, etc.

Criar um bloco de dados no Report Builder arb

No Report Builder, crie um bloco de dados para cada visualização de dados e some-os.

Criar um relatório automatizado na API Customer Journey Analytics api-report

  1. Use a API de relatórios do Customer Journey Analytics para executar um relatório sobre todos os dados do evento, para cada conexão. Configure isso para que o relatório seja executado

    • em todas as primeiras sextas-feiras de cada mês.
    • retornando ao primeiro dia do contrato Customer Journey Analytics atual.

    Você terá uma boa ideia da tendência de utilização mês a mês. Ele fornecerá o número total de linhas em todas as conexões Customer Journey Analytics.

  2. Use o Excel para personalizar ainda mais este relatório.

Gerencie o uso definindo uma janela de dados contínua rolling

Para gerenciar seu uso, a interface de conexões permite definir a retenção de dados de Customer Journey Analytics como uma janela contínua em meses (1 mês, 3 meses, 6 meses etc.), no nível da conexão.

O principal benefício é armazenar ou relatar apenas dados que sejam aplicáveis e úteis, além de excluir dados mais antigos que não sejam mais úteis. Isso ajuda você a ficar dentro dos limites do contrato e reduz o risco de custo excedente.

Se deixar o padrão (desmarcado), o período de retenção será substituído pela configuração de retenção de dados da Adobe Experience Platform. Se você tiver dados correspondentes a 25 meses no Experience Platform, o Customer Journey Analytics obterá 25 meses de dados por meio do preenchimento retroativo. Se você excluiu 10 desses meses na Platform, o Customer Journey Analytics manterá os 15 meses restantes.

A retenção de dados tem por base os carimbos de data e hora do conjunto de dados do evento e se aplica somente aos conjuntos de dados do evento. Não existe configuração de janela de dados contínuos para conjuntos de dados de perfil ou pesquisa, pois não há carimbos de data/hora aplicáveis. Se sua conexão incluir qualquer perfil ou conjunto de dados de pesquisa, desde que estejam unidos a conjuntos de dados do evento, os dados serão retidos no Customer Journey Analytics com base nas configurações de retenção de dados nos carimbos de data e hora do conjunto de dados do evento.

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