Notas de versão atuais do Customer Journey Analytics (outubro de 2026)
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Essas notas de versão abordam o período de outubro de 2026. As versões do Adobe Customer Journey Analytics operam em um modelo de entrega contínua que permite uma abordagem escalável e em fases para a implantação de recursos. Sendo assim, essas notas de versão são atualizadas várias vezes por mês. Verifique-as regularmente.
Recursos novos ou atualizados
Permissão somente leitura para o servidor MCP do Customer Journey Analytics
Os administradores agora podem conceder aos usuários acesso somente leitura ao servidor MCP do Customer Journey Analytics. O novo item de permissão Acesso Somente Leitura do MCP dá aos usuários acesso a todas as ferramentas somente leitura, sem permitir que eles criem projetos, segmentos ou métricas calculadas.
O item de permissão existente Acesso ao MCP foi renomeado para Acesso Completo ao MCP. Os usuários com essa permissão mantêm acesso a todas as ferramentas, incluindo ferramentas que criam, alteram ou excluem componentes.
Para obter mais informações, consulte Configurar permissões na documentação do servidor MCP do Customer Journey Analytics.
Analisar as experiências de clientes do LLM no Analysis Workspace com Insights de Conversa
A Customer Journey Analytics agora traz dados de chat não estruturados para o Analysis Workspace, permitindo que você relate as experiências de compra e navegação viabilizadas pelo LLM que ocorrem em suas propriedades.
Com esse recurso, você pode:
- Colete prompts, respostas e metadados de agentes de agentes de conversação (agentes personalizados da sua organização ou Adobe Brand Concierge) por meio do Web SDK.
- Analise a intenção, o tom e o sentimento para que você possa entender o que os clientes estão perguntando, como seu agente responde e como seus clientes se sentem sobre as interações deles.
- Analise em escala usando seu esquema, conjuntos de dados e visualizações de dados existentes e, em seguida, visualize os insights no Analysis Workspace.
- Conecte conversas aos resultados vinculando as interações do agente às jornadas mais amplas do cliente para que você possa medir o impacto real na conversão, no engajamento e muito mais.
Anteriormente, as experiências acionadas por LLM eram difíceis de medir e quase impossíveis de se conectar às jornadas existentes do cliente.
Para obter mais informações, consulte Insights de conversa.
8 de outubro de 2026
(Planejado originalmente para 22 de setembro de 2026)
Integração com o Adobe Brand Visibility
Conecte o Adobe Brand Visibility aos dados do Customer Journey Analytics de sua organização para que você possa medir como a descoberta orientada por IA se traduz em envolvimento real com o site e em resultados comerciais.
Para obter mais informações, consulte integração com o Adobe Brand Visibility.
Tela de Jornada: Comparar porcentagens
Ao comparar uma jornada com um período anterior, você pode habilitar a nova opção Comparar porcentagens para mostrar a alteração nos pontos percentuais para cada nó, seta e fallout. Isso é útil ao comparar taxas, como retenção entre nós ou fallout, pois a comparação permanece precisa mesmo quando o número de pessoas na jornada é diferente entre os intervalos de datas.
Para obter mais informações, consulte “Comparar porcentagens” em Configurar uma visualização da tela de Jornada.
Gerar automaticamente descrições de componentes
Agora você pode gerar descrições automaticamente para dimensões, métricas, métricas calculadas, segmentos e intervalos de datas. Isso permite que os usuários do Workspace entendam quais componentes usar, especialmente em organizações com grandes bibliotecas de componentes.
Você pode gerar uma descrição para um único componente ou gerar descrições para muitos componentes ao mesmo tempo.
(O link da documentação será disponibilizado em breve).
Experiência no produto para o Colaborador
O Colaborador agora está disponível em um painel de chat no Analysis Workspace. O Colaborador usa o projeto aberto como contexto, para que você possa fazer perguntas sobre a análise sem explicar o que o projeto contém.
Usando a experiência no produto para o Colaborador, você pode:
- Resuma o projeto aberto, encontre insights e execute a análise de causa raiz.
- Crie e edite o projeto com prompts em linguagem natural. Por exemplo, você pode adicionar painéis e tabelas, analisar dados, alterar tipos de visualização e intervalos de datas e criar segmentos.
(Atualizações de documentação a serem seguidas.)
Correções no Customer Journey Analytics
Analysis Workspace: AN-495340, AN-494789, AN-493307, AN-468900
Componentes: AN-492523
Conexões: AN-492236
Análise de conteúdo:
Análise guiada: AN-495592
Exportações: AN-495077, AN-494337, AN-486563, AN-469919, AN-462560, AN-462372
Visualizações de dados: AN-492093, AN-467770, AN-455367, AN-444467
Assimilação de dados: AN-496439, AN-495339, AN-493456, AN-491984, AN-490515, AN-490479, AN-470065
Implementação:
Report Builder: AN-496602, AN-494224, AN-493737, AN-493508, AN-493505, AN-492806, AN-468981, AN-454376
Relatórios: AN-495661, AN-493562, AN-487058, AN-478768
Segmentação:
Relatórios agendados: AN-491103, AN-468049
Métricas e dimensões compartilhadas: AN-493722
Análise de público-alvo: AN-469101
Outros: AN-493865
Recursos adiados
Relatórios de população total
Agora é possível analisar e relatar entidades definidas em conjuntos de dados de perfil e pesquisa existentes em uma conexão do Customer Journey Analytics. Essa análise e esses relatórios vão além das séries de eventos com base no tempo de conjuntos de dados de eventos.
Essa capacidade permite novas classes de consultas, métricas e definições de público-alvo que refletem o escopo completo de uma base de clientes empresariais.
(Link para a documentação a seguir).
A ser determinado
(Planejado originalmente para 22 de setembro de 2026)
Serviços de streaming de mídia: suporte a dados de programação
Agora você pode fazer upload de dados de programação de conteúdos ao vivo anteriores em streaming para rastrear o público-alvo de forma mais fácil e precisa.
Veja a seguir exemplos de conteúdo ao vivo compatível com o upload de dados agendado:
- Plataformas FAST (Free Ad-Supported TV)
- Transmissões locais
- Esportes ao vivo
O upload de dados de programação permite acompanhar os dados de de número de visualizadores de programas individuais que foram executados durante o período designado no arquivo de upload. É possível até coletar dados do número de visualizadores para tópicos ou segmentos de programa específicos.
Esses recursos estão disponíveis independentemente de como você implementou a coleta de mídias de transmissão.
Anteriormente, era difícil vincular com precisão uma determinada sessão a programas específicos ao analisar o conteúdo ao vivo e não era possível vincular uma determinada sessão a tópicos ou segmentos de programa individuais.
Para obter mais informações, consulte Carregar dados de agendamento para rastrear o conteúdo ao vivo.
A ser determinado
(Planejado originalmente para 29 de outubro de 2025)