Notas de versão atuais do Customer Journey Analytics (setembro de 2026)
Última atualização: 9 de setembro de 2026
Essas notas de versão abordam o período de lançamento de setembro de 2026. As versões do Adobe Customer Journey Analytics operam em um modelo de entrega contínua que permite uma abordagem escalável e em fases para a implantação de recursos. Sendo assim, essas notas de versão são atualizadas várias vezes por mês. Verifique-as regularmente.
Recursos novos ou atualizados
Plug-in do servidor MCP do Customer Journey Analytics
Use os novos plug-ins do servidor MCP do Customer Journey Analytics para ChatGPT e Claude para acessar rapidamente seus dados.
Para obter mais informações, consulte Conectar-se ao ChatGPT e Conectar-se ao Claude.
Suporte para rótulos de uso de dados adicionais
O Customer Journey Analytics agora oferece suporte aos seguintes rótulos de uso de dados adicionais para elementos em um conjunto de dados:
- C2 - Restringir a exportação de dados de terceiros (disponível agora)
- C3 - Restringir combinação de dados diretamente identificáveis (disponível agora)
- C9 - Restringir a ciência de dados (lançamento previsto para agosto ou setembro)
Para obter mais informações, consulte Rótulos, políticas e ações de marketing.
Filtragem e relatórios de política de consentimento
Agora você pode informar quais visitantes correspondem às suas políticas de consentimento da Adobe Experience Platform. (As dimensões e métricas da política de consentimento são adicionadas às visualizações de dados em sua conexão.)
Além disso, você pode excluir visitantes que não consentiram antes que seus dados sejam assimilados na Customer Journey Analytics.
(O link da documentação será disponibilizado em breve).
Limitar segmentos ao intervalo de datas do relatório
Os dados em um relatório do Workspace podem se estender além do intervalo de datas do relatório quando um segmento inclui componentes de intervalo de datas.
Uma nova opção está disponível e permite limitar os resultados ao intervalo de datas do relatório, independentemente de quaisquer componentes de data incluídos no segmento.
Essa opção está disponível ao criar ou modificar um segmento cujo container de nível superior é Pessoa.
Para obter mais informações, consulte Criar segmentos.
Analisar as experiências de clientes do LLM no Analysis Workspace com Insights de Conversa
A Customer Journey Analytics agora traz dados de chat não estruturados para o Analysis Workspace, permitindo que você relate as experiências de compra e navegação viabilizadas pelo LLM que ocorrem em suas propriedades.
Com esse recurso, você pode:
- Colete prompts, respostas e metadados de agentes de agentes de conversação (agentes personalizados da sua organização ou Adobe Brand Concierge) por meio do Web SDK.
- Analise a intenção, o tom e o sentimento para que você possa entender o que os clientes estão perguntando, como seu agente responde e como seus clientes se sentem sobre as interações deles.
- Analise em escala usando seu esquema, conjuntos de dados e visualizações de dados existentes e, em seguida, visualize os insights no Analysis Workspace.
- Conecte conversas aos resultados vinculando as interações do agente às jornadas mais amplas do cliente para que você possa medir o impacto real na conversão, no engajamento e muito mais.
Anteriormente, as experiências acionadas por LLM eram difíceis de medir e quase impossíveis de se conectar às jornadas existentes do cliente.
(Link para a documentação a seguir).
Relatórios de população total
Agora é possível analisar e relatar entidades definidas em conjuntos de dados de perfil e pesquisa existentes em uma conexão do Customer Journey Analytics. Essa análise e esses relatórios vão além das séries de eventos com base no tempo de conjuntos de dados de eventos.
Essa capacidade permite novas classes de consultas, métricas e definições de público-alvo que refletem o escopo completo de uma base de clientes empresariais.
(Link para a documentação a seguir).
Alertas por hora
Agora você pode definir a granularidade de tempo de um alerta como Por hora.
Os alertas por hora se destinam a dados que chegam em uma determinada hora. Se os dados tiverem uma latência superior a uma hora, uma granularidade maior garantirá que o alerta avalie dados completos. Consulte um engenheiro de dados se não tiver certeza de quanto tempo os dados levam para chegar.
p>(Link de documentação a seguir.)
A entrega de alertas segue estritamente o atraso configurado
Os alertas agora são entregues no final da janela de atraso definida, independentemente de os dados estarem concluídos ou ainda sendo recebidos para o intervalo de eventos especificado. Os dados que chegam após a janela de atraso não são incluídos no alerta.
Anteriormente, os alertas incluíam uma verificação de processamento em segundo plano que aguardava os dados de chegada tardia, mesmo que isso significasse que os alertas eram entregues após a janela de atraso configurada.
p>(Link de documentação a seguir.)
Integração com o Adobe Brand Visibility
Conecte o Adobe Brand Visibility aos dados do Customer Journey Analytics de sua organização para que você possa medir como a descoberta orientada por IA se traduz em envolvimento real com o site e em resultados comerciais.
(Link para a documentação a seguir).
Habilidades de atualização e implementação no CX Enterprise Coworker
Novas habilidades estão chegando ao Colaborador. Essas habilidades ajudam a facilitar atualizações e implementações mais simples e fáceis para o Customer Journey Analytics:
- Habilidades nos guias de implementação: gere uma lista personalizada de etapas de atualização ou implementação e recomendações. As orientações de atualização e implementação podem ser transformadas em um Projeto do parceiro usando um manual predefinido.
- Habilidades de atualização inteligente e lista de verificação de implementação: use o Projeto de Colaborador para gerenciar e acompanhar o progresso da implementação em relação à lista de verificação de atualização ou implementação personalizada, manter o estado do projeto, colaborar entre equipes, atribuir tarefas e introduzir portas de aprovação onde necessário.
- Habilidades de validação de dados: verifique se sua implementação está configurada corretamente e alinhada com as práticas recomendadas.
(Links de documentação a seguir.)
Correções no Customer Journey Analytics
Analysis Workspace: AN-487374, AN-487119, AN-468907, AN-468810, AN-468363, AN-468096, AN-467414, AN-466986, AN-466982, AN-465073, AN-463571, AN-462373, AN-492801, AN-488821, AN-488452, AN-486517, AN-478930, AN-468325
Componentes:
Conexões: AN-451458, AN-365942
Análise de conteúdo:
Análise guiada: AN-485600
Exportações: AN-489161, AN-467131, AN-464746, AN-469034, AN-447252, AN-437803, AN-394444
Visualizações de dados: AN-478732, AN-468836, AN-467851, AN-487651, AN-423592
Assimilação de dados: AN-489829, AN-489722, AN-469451, AN-467436, AN-467049, AN-466087, AN-465049, AN-463524, AN-457433, AN-490288, AN-487500, AN-390916, AN-342311
Implementação:
Report Builder: AN-487486, AN-478944, AN-470036, AN-468589, AN-468436, AN-456747, AN-456700, AN-442695, AN-492330, AN-490564, AN-468293, AN-460921
Relatórios: AN-479145, AN-469095, AN-468070, AN-467786, AN-456684, AN-465257, AN-422685, AN-406114, AN-356706, AN-322733
Segmentação: AN-486561, AN-278260
Relatórios agendados: AN-479157
Métricas e dimensões compartilhadas:
Análise de público-alvo: AN-468237, AN-462553
Outros: AN-469601, AN-462817, AN-362308, AN-349757, AN-326432, AN-326345, AN-324341, AN-309317
Recursos adiados
Serviços de streaming de mídia: suporte a dados de programação
Agora você pode fazer upload de dados de programação de conteúdos ao vivo anteriores em streaming para rastrear o público-alvo de forma mais fácil e precisa.
Veja a seguir exemplos de conteúdo ao vivo compatível com o upload de dados agendado:
- Plataformas FAST (TV com suporte a anúncios gratuitos)
- Transmissões locais
- Esportes ao vivo
O upload de dados de programação permite acompanhar os dados de de número de visualizadores de programas individuais que foram executados durante o período designado no arquivo de upload. É possível até coletar dados do número de visualizadores para tópicos ou segmentos de programa específicos.
Esses recursos estão disponíveis independentemente de como você implementou a coleta de mídias de transmissão.
Anteriormente, era difícil vincular com precisão uma determinada sessão a programas específicos ao analisar o conteúdo ao vivo e não era possível vincular uma determinada sessão a tópicos ou segmentos de programa individuais.
Para obter mais informações, consulte Carregar dados de agendamento para rastrear o conteúdo ao vivo.
A ser determinado
(Planejado originalmente para 29 de outubro de 2025)