Análise de funil
- Tópicos:
- Adobe Product Analytics
Criado para:
- Usuário
A Análise de
Casos de uso
Os casos de uso desta análise incluem:
- Análise de conversão: você pode analisar conversões em cada estágio do funil, como um check-out de varejo, registro de conta, fluxo de assinatura ou alguma outra jornada significativa dentro da experiência do produto. Ao acompanhar o número de usuários que avançam de uma etapa para a próxima, é possível identificar gargalos que têm taxas de conversão incomuns ou indesejadas. Essas informações são importantes para entender onde é possível melhorar a jornada do produto para obter resultados imediatos.
- Análise de experimentação: você pode comparar taxas de conversão em um funil que tem etapas opcionais ou etapas nas quais um experimento A/B está sendo realizado. Essas informações podem ajudar a determinar qual variação do funil leva à maior taxa de conversão, para que você possa incentivar mais usuários nesse caminho.
- Otimização da integração: otimize o processo de integração do produto examinando o comportamento do usuário em relação aos principais eventos. É possível identificar em quais etapas os usuários têm dificuldades ou não conseguem concluí-las.
- Adoção de recursos e engajamento: entenda como usuários interagem com recursos específicos do produto. A análise do progresso dos usuários por meio de etapas relacionadas a recursos permite ver as taxas de adoção e identificar áreas em que usuários podem subutilizar determinados recursos. É possível então usar essas informações com foco em melhorias de recursos para aumentar as taxas de adoção.
- Eficácia do canal de marketing: meça a eficácia dos canais de marketing. Você pode criar um segmento que se concentra em usuários que interagiram com diferentes canais de marketing, como pesquisa paga, exibição, pesquisa natural ou direta. É possível então comparar as jornadas para ver qual canal leva aos melhores resultados de produto.
Interface
Consulte Interface para obter uma visão geral da interface de Análise guiada. As seguintes configurações são específicas dessa análise:
Painel de consulta
O painel de consulta permite configurar os seguintes componentes:
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Exibir: alternar entre esta análise e Tendências de conversão.
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Etapas: os pontos de contato do evento que você deseja rastrear. Cada barra no gráfico representa uma etapa. É possível incluir até dez etapas.
- Comparar: cada etapa fornece uma opção para comparar vários eventos em uma única etapa de funil, criando um "funil bifurcado". Esse recurso permite comparar o atrito de duas jornadas lado a lado, sem precisar criar duas análises separadas. É útil quando há opções de etapa ou um experimento A/B está sendo executado no funil. Consulte Funil nos tutoriais do Customer Journey Analytics para ver um vídeo que explica como comparar funis.
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Contado como: o escopo que você deseja aplicar ao funil. As opções incluem Sessões e Usuários.
- Sessões: todas as etapas devem ocorrer na mesma sessão para serem contadas.
- Usuários: todas as etapas devem ocorrer na janela de relatórios selecionada para serem contadas.
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Segmentos: os segmentos nos quais você deseja comparar o funil. Cada segmento selecionado divide cada etapa em várias barras. Cada cor representa um segmento diferente. É possível incluir até três segmentos.
Configurações de gráficos
A Análise de funil oferece as seguintes configurações de gráfico, que podem ser ajustadas no menu acima do gráfico:
- Tipo de gráfico: o tipo de visualização que você deseja usar. As opções incluem Etapas.
- Conversão de: determina o cálculo da porcentagem de etapa a etapa. As opções incluem calcular a conversão a partir da Primeira etapa ou da Etapa anterior.
Comparação de tempo
Você pode comparar o período atual com um período anterior. Se você selecionar uma opção nesse menu, cada ponto de dados receberá um equivalente colorido com linhas pontilhadas. Essa contraparte representa a mesma métrica no intervalo de datas anterior selecionado. Definir essa opção dobra o número de itens no gráfico e nas linhas na tabela.
As opções de comparação de tempo disponíveis incluem o período anterior, 13 semanas antes, 52 semanas antes e um intervalo de datas personalizado. Se você selecionar Intervalo de datas personalizado, opções adicionais serão exibidas para permitir a seleção do número e da granularidade. Se você selecionar Nenhum, a comparação de datas será removida.
Intervalo de datas
O intervalo de datas desejado para a análise. Há dois componentes nesta configuração:
- Intervalo: a granularidade de datas com a qual você deseja exibir os dados de tendência. Esta configuração não afeta análises que não são de tendências, como Funil.
- Data: as datas inicial e final. As predefinições de intervalo de datas contínuo e os intervalos personalizados salvos anteriormente estão disponíveis para fins de praticidade, ou você pode usar o seletor de calendário para escolher um intervalo de datas fixo.