Visão geral da análise guiada
A análise guiada permite que usuários de marketing, produto ou analistas obtenham dados e insights de alta qualidade sobre a jornada do cliente por meio de fluxos de trabalho guiados, criados com base nos dados entre canais do Customer Journey Analytics. Semelhante aos cartões de pontuação móveis e aos do Analysis Workspace, a Análise guiada usa dados de uma Visualização de dados que faz referência aos dados na Adobe Experience Platform por meio de uma Conexão. Vários relatórios criados na Análise guiada podem ser transferidos facilmente para o Analysis Workspace para pesquisa adicional.
As seguintes análises guiadas estão disponíveis:
Acesso
Você pode acessar a Análise guiada na página inicial do Customer Journey Analytics.
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Selecione Análise guiada na página inicial, o que leva diretamente à Análise de tendências.
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Selecione Criar novo para ver as diferentes opções de visualização e escolher um ponto de partida diferente para sua análise.
Você também pode acessar a Análise guiada a partir de um projeto do Analysis Workspace.
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Selecione Projeto em branco na página inicial para criar um projeto vazio do espaço de trabalho.
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Selecione
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Arraste qualquer nova análise para a tela do Workspace e selecione Criar para gerar a análise desejada (por exemplo: Criar tendências). Você também pode arrastar uma análise existente para a tela do espaço de trabalho a partir da seção Salvos.
Interface
A interface da Análise guiada segue um formato de perguntas e respostas. Formule sua pergunta no painel de consulta e obtenha uma resposta por meio de um insight escrito, gráfico ou tabela. Em seguida, você pode fazer a próxima pergunta utilizando análises e configurações de visualização.
A análise guiada usa os seguintes elementos de interface:

Configure sua pergunta selecionando os componentes desejados (eventos, propriedades e segmentos) que compõem uma análise. As seguintes opções estão disponíveis em todas as análises, com configurações adicionais disponíveis de acordo com a visualização.
- Exibir: selecione uma das opções e mude para uma nova análise. Suas opções de consulta selecionadas são mantidas dentro dos limites permitidos para a nova análise.
- Eventos: os eventos que você deseja medir. Cada análise impõe limites diferentes para o número de eventos configuráveis. Às vezes, eventos são rotulados como Eventos de início e retorno, Etapas ou Indicadores-chave. Os eventos são identificados na análise usando 1, 2, …
Selecione - Fatores: se disponível, permite especificar fatores como data desde e primeiro evento.
- Contado como: o método de contagem que você deseja aplicar aos eventos selecionados. Selecione no menu suspenso.
- Segmentos: os segmentos que você deseja medir. Cada análise impõe limites diferentes ao número de segmentos configuráveis. Segmentos são identificados na análise usando A, B, …
Selecione - Detalhamento: se disponível, o detalhamento que você deseja aplicar à análise.
Em algumas das definições, configurações adicionais estão disponíveis.
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Filtros: use
Selecione
Selecione -
Mais ações: use
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
Uma visualização dos dados retornada com base na opção selecionada no painel de consulta e nas configurações. A visualização exibida depende da exibição e das configurações acima do gráfico. O gráfico também inclui:
- Dicas de ferramenta: passe o mouse sobre qualquer ponto de dados do gráfico para expor uma dica de ferramenta com mais informações.
- Legenda: passe o mouse sobre a série de legendas do gráfico para exibir as definições disponíveis, focalizar nessa série e ocultar temporariamente outras séries. Selecione uma série na legenda para ocultá-la.
- Anotações: anotações aplicáveis são visíveis entre a visualização e a legenda. É mostrado como um
- Selecionar ações: exponha as próximas ações disponíveis selecionando qualquer ponto de dados. As opções incluem Salvar segmento.

Uma representação em tabela dos dados retornados com base nas opções selecionadas no painel de consulta e nas configurações. Linhas na tabela usando evento (1, 2, …) e identificadores de segmento (A, B, …) para referência. As colunas da tabela dependem da análise sobre o gráfico. A tabela também inclui em cada linha:
- Selecionar ações: alterne o

Opções acima do gráfico que permitem fazer a próxima pergunta e personalizar como o gráfico e a tabela retornam dados. As seguintes opções estão disponíveis em todas as análises, com configurações adicionais disponíveis de acordo com a análise.

Disponível em um projeto de Análise guiada
Comandos no canto superior direito de um projeto de Análise guiada que fornecem ações abrangentes para sua análise.
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- Compartilhar: abre o modal de compartilhamento, com mais opções de compartilhamento para usuários individuais ou grupos. É possível compartilhar uma análise com outros usuários ou gerar um link para compartilhar com qualquer pessoa.
- Salvar: salva a análise. Se você estiver salvando uma nova análise, a caixa de diálogo Salvar análise será exibida solicitando um nome e uma descrição. Após salvar, a caixa de diálogo Análise salva permite que você compartilhe a análise.
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Selecione
- Salvar como: salva a análise separadamente da análise atual, criando uma cópia. Uma caixa de diálogo é exibida solicitando um novo nome e uma descrição.
- Exportar para o Workspace: recria a consulta da Análise guiada atual no Analysis Workspace. O projeto do Workspace é criado em uma nova guia, evitando interrupções enquanto você trabalha na Análise guiada. Esse projeto é uma cópia da análise e não permanece sincronizado com a análise original após aberto. Use esse comando quando quiser enviar a análise para a equipe de analistas ou se aprofundar nos dados além do que a análise permite.
- Copiar gráfico para a área de transferência: copia o gráfico para a área de transferência, permitindo colá-lo em outros aplicativos. O painel de consulta e a tabela não estão incluídos no gráfico.
- Baixar PNG: baixa o gráfico como um arquivo
.png
. O painel de consulta e a tabela não estão incluídos no gráfico. - Baixar CSV: baixa os dados da tabela como um arquivo
.csv
. O painel de consulta e o gráfico não estão incluídos no arquivo.

Disponível em uma visualização de Análise guiada no Analysis Workspace.
Comandos em uma visualização de Análise guiada no Analysis Workspace.
Provisionamento
As Análises guiadas estão incluídas nos pacotes do Customer Journey Analytics da seguinte maneira:
Administradores de perfil de produto podem adicionar ou remover o acesso à Análise guiada no Adobe Admin Console.
- Faça logon no Adobe Admin Console.
- Selecione Customer Journey Analytics na lista de produtos.
- Selecione o perfil de produto desejado para as permissões que você deseja editar.
- Selecione a guia Permissões e clique em Editar nas Ferramentas de relatório.
- Selecione
- Selecione Salvar.
Consulte Acesso no nível do usuário para obter mais informações.