Análise de retenção

Evento de início: os critérios de evento que um usuário deve satisfazer para se qualificar para inclusão na análise. Os usuários que interagem com o evento de início são contados na coluna “Usuários” da tabela. Esse evento serve como denominador das taxas de retenção exibidas. É permitido um evento, e filtros de propriedade podem ser aplicados conforme necessário. Por padrão, os eventos de início e retorno são vinculados, o que significa que um usuário deve realizar o evento selecionado uma vez para ser incluído na coorte e, em seguida, ser contado novamente como um usuário recorrente. No menu “Mais”, é possível desvincular os eventos de início e retorno, se você quiser que a ação de retorno seja diferente da ação de inclusão.

Eventos de retorno: os critérios de evento que um usuário deve satisfazer para contar como usuário recorrente nos intervalos de duração. É possível selecionar até três eventos de retorno para comparar a retenção.

Contado como: o método de contagem que você deseja aplicar aos usuários retidos. As opções incluem:

• Métrica: mostrar a quantidade de Usuários ou a Porcentagem de usuários retidos. O denominador para a porcentagem de usuários retidos é a quantidade de usuários inclusos na coorte, sendo o mesmo em todos os intervalos de duração.

• Retorno: permite controlar como os usuários recorrentes são contados. As opções incluem:

  • Em ou após: geralmente chamada de retenção “desvinculada”, esta opção contará um usuário se ele retornar na ou após a duração especificada. Por exemplo, no dia 7 ou em qualquer momento depois do dia 7. Esta opção é útil para mostrar como os usuários continuam a se envolver e gera uma curva de retenção mais suave como resultado.
  • Exatamente em: geralmente chamada de retenção “vinculada”, esta opção contará um usuário se ele retornar exatamente na duração especificada. Por exemplo, exatamente no dia 7. Esta opção é útil para mostrar como os usuários retornam em intervalos de tempo específicos e gera uma curva de retenção com mais ondulação como resultado. Observação: a análise de coorte no Analysis Workspace usa a contagem “exatamente em” como base para a análise.

• Cada: o período desejado para cada intervalo de duração. As opções incluem:

  • Dia/Semana/Mês: as opções disponíveis dependem do intervalo de datas selecionado. Estas opções são idênticas à configuração de Intervalo ao selecionar o intervalo de datas e atualizam essa configuração automaticamente.
  • Colchetes personalizados: esta opção está disponível somente para a configuração “A cada”. Permite que você conte os usuários em um período maior; por exemplo, dias 7-10 em vez de somente no dia 7.

• Configurações de duração: permitem controlar os intervalos de duração exibidos no gráfico e na tabela. Uma duração é o período após o evento de início em que o evento de retorno ocorreu. Observação: os usuários qualificados para períodos de duração são baseados no tempo decorrido, não em dias do calendário. Por exemplo, se um usuário se qualificar para um evento às 23h55 do dia 6 de setembro e, em seguida, qualificar-se para um evento de retorno às 12h05 do dia 7 de setembro, ele não aparecerá no intervalo de duração de um dia. Devem decorrer 24 horas antes de o usuário se qualificar para o período de duração de um dia. Os intervalos de duração disponíveis dependem do intervalo de datas definido.

  • Durações automáticas definem automaticamente os intervalos de duração com base na duração do intervalo de datas e na proximidade do dia atual no qual o intervalo de datas se encontra.
  • Durações personalizadas permitem personalizar os quatro intervalos de duração exibidos no gráfico e na tabela.

Segmentos: os segmentos que você deseja medir. Cada segmento selecionado adiciona uma linha à tabela de coorte. É possível incluir até três segmentos.