Análise de frequência frequency
A análise de
Casos de uso
Os casos de uso para esta análise incluem:
- Envolvimento: controle o grau de engajamento dos usuários com qualquer evento em seu produto. Você pode clicar em qualquer parte do gráfico de barras para salvá-lo como um segmento. Os segmentos para compartimentos de baixo engajamento podem ajudar você a determinar por que os usuários não estão interagindo com o evento na frequência desejada. Os segmentos para compartimentos de alto engajamento podem ajudar você a entender por que os usuários interagem com o evento com frequência. A partir daí, você pode incentivar outros usuários a adotar um comportamento semelhante.
- Fidelização do cliente: defina o evento como Pedidos e a métrica como Usuários. Essa análise permite agrupar os usuários por quantas vezes eles fizeram uma compra em seu site dentro do intervalo de datas especificado.
- Otimização do suporte: visualize o número de chamadas de suporte ou casos abertos por usuário para obter informações sobre quais usuários encontram mais problemas. Em seguida, você pode criar um segmento para se concentrar em sua experiência e ajudar a identificar e resolver seus problemas.
- Serviços de assinatura: os usuários com baixo engajamento têm mais probabilidade de churn. Compreender o comportamento de usuários altamente engajados pode ajudar a incentivar comportamentos semelhantes para usuários pouco engajados, tornando-os menos propensos a cancelar sua assinatura.
Interface
Consulte Interface para obter uma visão geral da interface de Análise guiada. As seguintes configurações são específicas para essa análise:
Painel de consulta
O painel de consulta permite configurar os seguintes componentes:
- Exibir: alternar entre esta análise e Tendências.
- Eventos: os eventos que você deseja medir. Cada evento selecionado é representado como um gráfico separado. Uma linha que representa o evento de tendência é adicionada à tabela. É possível incluir até cinco eventos.
- Contado como: o método de contagem que você deseja aplicar aos eventos selecionados. As opções incluem Usuários, Sessões, Porcentagem de usuários e Porcentagem de sessões. O denominador das métricas baseadas em porcentagem nessa análise são os usuários ou sessões que realizaram os eventos selecionados, não todos os usuários ativos do produto.
- Segmentos: os segmentos que você deseja medir. Cada segmento selecionado dobra o número de barras no gráfico e de linhas na tabela. É possível incluir até cinco segmentos.
Configurações de gráficos
A análise de Frequência oferece as seguintes configurações de gráfico, que podem ser ajustadas no menu acima do gráfico:
- Tipo de gráfico: o tipo de visualização que você deseja usar. As opções incluem Barra horizontal e Barra empilhada.
Configurações do compartimento
Determina como o evento é categorizado em grupos (grupos). Na exibição da tabela de tendências, os usuários são classificados com base na frequência de uso no total e em cada intervalo, o que significa que 1 usuário pode contar para diferentes intervalos em intervalos diferentes.
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Compartimentos automáticos: identifique automaticamente o tamanho do compartimento ideal com base na distribuição de dados.
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Compartimentos personalizados: personalize como os dados são agrupados em compartimentos.
- De: o primeiro bucket. A frequência menor que esse valor é excluída do relatório.
- A: frequência maior que este valor é agrupada no último bucket.
- Tamanho: o intervalo do bucket.
Comparação de tempo
Você pode comparar o período atual com um período anterior. Se você selecionar uma opção nesse menu, cada ponto de dados receberá um equivalente colorido com linhas pontilhadas. Essa contraparte representa a mesma métrica no intervalo de datas anterior selecionado. Definir essa opção dobra o número de itens no gráfico e nas linhas na tabela.
As opções de comparação de tempo disponíveis incluem o período anterior, 13 semanas antes, 52 semanas antes e um intervalo de datas personalizado. Se você selecionar Intervalo de datas personalizado, opções adicionais serão exibidas para permitir a seleção do número e da granularidade. Se você selecionar Nenhum, a comparação de datas será removida.
Intervalo de datas
O intervalo de datas desejado para sua análise. Há dois componentes nessa configuração:
- Intervalo: a granularidade de data pela qual você deseja exibir dados de tendência. O gráfico e a tabela mostram dados agregados por padrão, com a opção de expandir a tabela para uma exibição de tendências. Na exibição de tendências, os usuários são classificados com base na frequência de uso no total e em cada intervalo, o que significa que 1 usuário pode contar para diferentes intervalos em intervalos diferentes.
- Data: a data inicial e final. As predefinições de intervalo de datas contínuo e os intervalos personalizados salvos anteriormente estão disponíveis para sua conveniência ou você pode usar o seletor de calendário para escolher um intervalo de datas fixo.