Análise de engajamento engagement
A análise
Os recursos que aparecem na parte superior dessa visualização indicam que são usados com frequência entre usuários engajados. Os recursos que plotam para a direita dessa visualização indicam que são amplamente adotados entre os usuários ativos. O número médio de vezes que um recurso é usado divide o gráfico horizontalmente. O percentual médio de usuários ativos divide o gráfico verticalmente. Os medianos são calculados com base nos eventos selecionados no query, não em todos os dados.
- Os recursos na parte superior esquerda da matriz são seus recursos power; eles não são amplamente adotados, mas são usados com frequência por usuários envolvidos.
- Os recursos na parte superior direita da matriz são os recursos de alto impacto; eles são amplamente adotados e usados com frequência.
- Os recursos na parte inferior esquerda da matriz são os seus recursos de baixo impacto; eles não são amplamente adotados ou usados com frequência.
- Os recursos na parte inferior direita da matriz são seus recursos únicos; eles são amplamente adotados, mas não são usados com frequência.
Casos de uso
Os casos de uso para esta análise incluem:
- Engajamento por recurso: é possível estabelecer uma correlação direta entre engajamento e adoção de um recurso específico. Entender quais recursos são usados com mais frequência pode ajudar a determinar em quais recursos investir ainda mais.
- Descubra recursos subutilizados: recursos com usuários pouco ativos, mas com alto uso, podem indicar um recurso de energia valioso, mas não descoberto ou usado pela população em geral. Considere aprimorar a descoberta desses recursos para que mais usuários os aproveitem.
- Aprimorar recursos populares: recursos com usuários altamente ativos, mas baixo uso pode indicar que um recurso é altamente solicitado, mas subutilizado. Essas situações apresentam oportunidades para saber mais dos usuários sobre quais melhorias tornariam o recurso mais valioso para eles.
- Criar segmentos baseados em recursos: exibir o uso de recursos dessa maneira para solicitar oportunidades de análise adicionais. Crie um segmento para qualquer ponto no gráfico para detalhar esse grupo de usuários e aplicar esses aprendizados à sua estratégia de engajamento do usuário.
- Teste A/B de adoção de recursos: compare o uso de vários recursos entre diferentes grupos de usuários. Adicione segmentos no painel de consulta para determinar a diferença no uso do recurso entre os principais grupos de usuários.
Interface
Consulte Interface para obter uma visão geral da interface de Análise guiada. As seguintes configurações são específicas para essa análise:
Painel de consulta
O painel de consulta permite configurar os seguintes componentes:
- Eventos: os eventos que você deseja medir. Cada evento representa o uso de um determinado recurso e é exibido como um ponto dentro da matriz. É possível incluir até dez eventos. A mediana é calculada com base nos eventos selecionados.
- Contado como: ao longo do eixo x, você pode medir a porcentagem média de usuários ativos diários, semanais, mensais ou trimestrais. O eixo y ajusta automaticamente os tempos médios por usuário com base na seleção do eixo x.
- Segmentos: os segmentos que você deseja medir. Cada segmento selecionado dobra o número de pontos plotados no gráfico e nas linhas na tabela. É possível incluir até três segmentos.
Configurações de gráficos
A análise Envolvimento oferece as seguintes configurações de gráfico, que podem ser ajustadas no menu acima do gráfico:
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Medianas: determine onde as linhas medianas são exibidas e como os pontos plotados se relacionam a essas medianas.
- Padrão: mostra o valor absoluto de uso e envolvimento.
- Normalizado: mostra as alterações relativas de cada mediana.
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Sobreposição de eventos principais: veja como seus eventos estão se saindo em comparação com os 20 eventos principais, com base na empresa e na recenticidade e relevância do usuário (o mesmo algoritmo aplicado ao seletor de eventos no painel de consulta).
Comparação de tempo
Você pode comparar o período atual com um período anterior. Se você selecionar uma opção nesse menu, cada ponto de dados receberá um equivalente colorido com linhas pontilhadas. Essa contraparte representa a mesma métrica no intervalo de datas anterior selecionado. Definir essa opção dobra o número de itens no gráfico e nas linhas na tabela.
As opções de comparação de tempo disponíveis incluem o período anterior, 13 semanas antes, 52 semanas antes e um intervalo de datas personalizado. Se você selecionar Intervalo de datas personalizado, opções adicionais serão exibidas para permitir a seleção do número e da granularidade. Se você selecionar Nenhum, a comparação de datas será removida.
Intervalo de datas
O intervalo de datas desejado para sua análise. Há dois componentes nessa configuração:
- Intervalo: a granularidade de data pela qual você deseja exibir dados de tendência. Esta análise trata Intervalo de forma semelhante a Contado como no painel de consulta. Usuários ativos por hora não são suportados.
- Data: a data inicial e final. As predefinições de intervalo de datas contínuo e os intervalos personalizados salvos anteriormente estão disponíveis para sua conveniência ou você pode usar o seletor de calendário para escolher um intervalo de datas fixo.