Gerenciar configurações

Depois de criar configurações de Insights de Conversa, você poderá exibir, editar ou excluir essas configurações.

Somente administradores do sistema podem gerenciar configurações de Insights de conversa.

Para obter informações sobre Insights de conversa, consulte Visão geral sobre Insights de conversa.

Exibir e filtrar configurações existentes

Para exibir as configurações existentes do Conversation Insights:

  1. No Customer Journey Analytics, selecione Gerenciamento de Dados > Configuração de Insights de Conversa.

    Visão geral das configurações do Conversation Insights

    As seguintes colunas de informações estão disponíveis sobre cada configuração:

    • Nome: o nome da configuração dos Insights de Conversa.

    • Criado por: o usuário que criou a configuração.

    • Sandbox: a sandbox da Experience Platform que contém o conjunto de dados do perfil adicionado à sua conexão.

    • Conexão: a conexão adicionada à sua configuração.

    • Data de criação: a data e a hora em que a configuração foi criada.

    • Última modificação: a data em que a configuração foi modificada pela última vez.

    • Status: o status da configuração. Os valores possíveis são:
      StatusGreen Concluído, StatusBlue Pendente ou StatusRed Falha.

    Para configurar quais colunas serão exibidas na tabela, selecione ColumnSetting . Na caixa de diálogo Personalizar tabela, selecione as colunas a serem mostradas. Em seguida, selecione Aplicar.

  2. (Opcional) Para filtrar a lista de configurações, selecione Filtrar e filtre por um dos seguintes critérios:

    • Conexão

    • Criado por

    • Sandbox

    • Status

Criar uma configuração

Para criar uma nova configuração de Insights de conversa:

  1. Selecione Criar configuração.
  2. Use a caixa de diálogo Criar configuração para configurar os insights da conversa.

Editar uma configuração

Para editar uma configuração existente de Insights de conversa:

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Selecione o nome da configuração que deseja editar.
    • Marque a caixa de seleção ao lado da configuração que você deseja editar e selecione Editar Editar na barra de ações azul.
    • Selecione Mais para a configuração que você deseja editar. No menu de contexto, selecione Editar Editar.
  2. Use a caixa de diálogo Configuração / nome da configuração para gerenciar os insights da conversa.

Excluir uma configuração

Para excluir uma configuração existente do Conversation Insights:

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Marque a caixa de seleção ao lado da configuração que você deseja excluir e selecione Excluir Excluir na barra de ação azul.
    • Selecione Mais para a configuração que você deseja editar. No menu de contexto, selecione Excluir Excluir.
  2. Na caixa de diálogo Excluir configuração, selecione Excluir para excluir a configuração. Selecione Cancelar para cancelar.

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