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Modelos de métricas calculadas

Last update: Tue Apr 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Tópicos:
  • Métricas calculadas

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  • Usuário

O Customer Journey Analytics fornece os seguintes modelos de métricas calculadas para abordar os casos de uso mais comuns. Essas métricas calculadas definidas pela Adobe são identificadas por um pequeno logotipo AdobeLogoSmall . Para filtrar rapidamente por essas métricas, selecione Rótulo Modelo da Adobe no Filtro de componentes.

Nome da métrica calculada
Fórmula de
descrição
Taxa de início da sessão

A porcentagem em que qualquer item de dimensão ocorreu no primeiro evento de uma sessão.

Essa métrica calculada é adicionada automaticamente ao Espaço de trabalho ao incluir o componente padrão Inícios de sessão 🔗 na exibição de dados.

Resumo:  (   Evento   Inícios de sessão   Divisão   Evento   Sessões   )

Tempo gasto por pessoa

A quantidade média de tempo que uma pessoa gastou em determinado item de dimensão.

Essa métrica calculada é adicionada automaticamente ao Espaço de trabalho ao incluir o componente padrão Tempo gasto (segundos) 🔗 na exibição de dados. O segmento Excluir último evento de sessão é aplicado à métrica Pessoas. O segmento exclui o último evento de cada sessão em um conjunto de dados. Essa exclusão pode ajudar você a analisar o comportamento do usuário antes de um evento ou ação, como uma compra ou envio de formulário, ao mesmo tempo em que exclui a ação final em si.

Resumo:  (   Evento   Tempo gasto (segundos)   Dividir   Segmentação   Excluir último evento da sessão(   Evento   Pessoas ) )

Sessões por pessoa

O número médio de sessões por pessoa.

Resumo:  (   Evento   Sessões   Dividir   Evento   Pessoas   )

Tempo gasto por sessão

A quantidade média de tempo que uma pessoa gastou por sessão em qualquer item de dimensão.

Essa métrica calculada é adicionada automaticamente ao Espaço de trabalho ao incluir o componente padrão Tempo gasto (segundos) 🔗 na exibição de dados. O segmento Excluir último evento da sessão é aplicado à métrica Sessões. O segmento exclui o último evento de cada sessão em um conjunto de dados. Essa exclusão pode ajudar você a analisar o comportamento do usuário antes de um evento ou ação, como uma compra ou envio de formulário, ao mesmo tempo em que exclui a ação final em si.

Resumo:  (   Evento   Tempo gasto (segundos)   Dividir   Segmentação   Excluir último evento da sessão(   Evento   Sessões ) )

Taxa de término da sessão

A porcentagem em que qualquer item de dimensão ocorreu no último evento de uma sessão.

Essa métrica calculada é adicionada automaticamente ao Espaço de trabalho ao incluir o componente padrão Fim da sessão 🔗 na exibição de dados.

Resumo:  (   Evento   Fim da sessão   Divisão   Evento   Sessões   )

Sessões da Web
O número de sessões que ocorreram no site.
Taxa de conclusão da pesquisa
A taxa em que as pessoas concluíram uma pesquisa após iniciá-la.
Taxa de sessão multicanal
A proporção de sessões que incluíram vários canais (como tráfego na web e tráfego móvel), em comparação com às que incluíram apenas um canal.
Taxa de pessoa multicanal
A proporção de pessoas que participaram de vários canais em comparação às que participaram apenas de um canal.
Sessões de aplicativo móvel
O número de sessões que ocorreram no aplicativo móvel.
Sessões de canal cruzado da Web+Aplicativo
O número de sessões que ocorreram e que incluíram tráfego na web e tráfego móvel.
Custo de chamadas
O custo total de chamadas para a central de atendimento.
Duração média da chamada
A duração média das chamadas feitas para a central de atendimento.
Custo médio por chamada
O custo médio de chamadas feitas para a central de atendimento.
Pontuação média da pesquisa de chamadas
Pontuação média da pesquisa referente às chamadas feitas para a central de atendimento.
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