[B2B edition]{class="badge informative"}
Criar valor do produto
Você deseja fornecer insights de valor de produto B2B para gerentes de produtos e CMO ou CEOs. Por exemplo, por meio de uma análise de churn orientada por dados ou previsões. E torne esses insights digeríveis por meio de painéis móveis.
O Customer Journey Analytics B2B edition pode ajudá-lo a fornecer insights sobre o valor do produto. Consulte as seções a seguir para obter exemplos.
Reduzir churn
Você deseja identificar contas com baixo uso de produtos, baixo envolvimento com a marca e outros fatores importantes que indicam um alto potencial de churn. Essa identificação antecipada permite desenvolver estratégias de ativação de conta.
A análise guiada de Crescimento ativo pode ajudá-lo a determinar como:
- Obter insights sobre o crescimento e a aquisição de contas, oportunidades e usuários em um período específico.
- Contas inativas especiais, sem engajamento recente. Assim, você pode determinar uma estratégia de renovação ou venda adicional.
- Faça parceria com o sucesso do cliente ou a organização de vendas para reativar as contas inativas. Você pode investigar a baixa utilização e planejar melhorias do produto para lidar com churn e superar a adoção lenta ou paralisada.
Exemplo
Você deseja ver o crescimento ativo líquido em suas contas novas, repetidas, retornadas e inativas.
- Criar e configurar uma análise guiada de Crescimento ativo.
- Selecione Contas como Contado como.
- Selecione as configurações de gráfico preferenciais. Por exemplo:
- Selecione o
Democratizar insights
Você quer democratizar os principais insights para CMOs e CEOs, para que eles possam, por exemplo, inspecionar rapidamente os dados da conta e o uso do produto por meio de seus dispositivos móveis.
Um Scorecard para dispositivos móveis pode ajudar a fornecer esses insights.
Exemplo
Você deseja criar um cartão de pontuação móvel que combine detalhes sobre contas, oportunidades, oportunidades ganhas e perdidas fechadas e a receita associada a essas oportunidades.
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Defina o período sobre o qual deseja gerar o relatório. Por exemplo outubro de 2024 vs Período anterior.
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Arraste e solte as métricas relevantes na tela do aplicativo. Por exemplo: Contas globais, Oportunidades, Fechadas-Ganhas, Fechadas-Perdidas, Receita Fechadas-Ganhas e Receita-Fechadas-Perdidas.
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Use Visualizar para visualizar o painel. O painel agora está disponível no aplicativo de painel do Adobe Analytics, disponível no App Store ou Google Play.
