Conjuntos de dados de evento combinados
Ao criar uma conexão, o Customer Journey Analytics combina todos os conjuntos de dados de eventos em um único conjunto de dados. Esse conjunto de dados combinados de eventos é o que o Customer Journey Analytics usa para os relatórios (juntamente com conjuntos de dados de perfil e pesquisa). Ao incluir vários conjuntos de dados de eventos em uma conexão:
- Os dados de campos em conjuntos de dados baseados no mesmo caminho de esquema são mesclados em uma única coluna no conjunto de dados combinado.
- A coluna de ID de pessoa, especificada para cada conjunto de dados, é mesclada em uma única coluna no conjunto de dados combinado, independentemente do nome. Essa coluna é a base para identificar pessoas únicas no Customer Journey Analytics.
- As linhas são processadas com base no carimbo de data e hora.
- Os eventos são resolvidos até o nível de milissegundo.
Exemplo
Considere o exemplo a seguir. Você tem dois conjuntos de dados de eventos, cada um com campos diferentes contendo dados diferentes.
example_idtimestampstring_colorstring_animalmetric_auser_3101 Jan 7:02 AMRedFoxuser_3101 Jan 7:04 AM2user_3101 Jan 7:08 AMBlue3user_8472 Jan 12:31 PMTurtle4user_8472 Jan 12:44 PM2different_idtimestampstring_colorstring_shapemetric_buser_8472 Jan 12:26 PMYellowCircle8.5user_8472 Jan 1:01 PMRedalternateid_6562 Jan 8:58 PMRedSquare4.2alternateid_6562 Jan 9:03 PMTriangle3.1Ao criar uma conexão usando esses dois conjuntos de dados de eventos e tiver identificado
example_idcomo a ID de pessoa para o primeiro conjunto de dados edifferent_idcomo a ID de pessoa para o segundo conjunto de dados,
o conjunto de dados combinado a seguir é usado para os relatórios.
idtimestampstring_colorstring_animalstring_shapemetric_ametric_buser_3101 Jan 7:02 AMRedFoxuser_3101 Jan 7:04 AM2user_3101 Jan 7:08 AMBlue3user_8472 Jan 12:26 PMYellowCircle8.5user_8472 Jan 12:31 PMTurtle4user_8472 Jan 12:44 PM2user_8472 Jan 1:01 PMRedalternateid_6562 Jan 8:58 PMRedSquare4.2alternateid_6562 Jan 9:03 PMTriangle3.1Para ilustrar a importância dos caminhos de esquema, considere este cenário. No primeiro conjunto de dados, string_color é baseado no caminho de esquema _experience.whatever.string_color e no segundo conjunto de dados no caminho de esquema _experience.somethingelse.string_color. Neste cenário, os dados são não mesclados em uma coluna no conjunto de dados combinado resultante. Em vez disso, o resultado é duas colunas string_color no conjunto de dados combinado.
Esse conjunto de dados combinados de eventos é o que é usado nos relatórios. Não importa de que conjunto de dados uma linha é derivada. O Customer Journey Analytics trata todos os dados como se estivessem no mesmo conjunto de dados. Se uma ID de pessoa correspondente for exibida em ambos os conjuntos de dados, eles serão considerados a mesma pessoa única. Se uma ID de pessoa correspondente for exibida em ambos os conjuntos de dados com um carimbo de data e hora em 30 minutos, ela será considerada parte da mesma sessão. Os campos com caminhos de esquema idênticos são mesclados.
Este conceito também se aplica à atribuição. Não importa de que conjunto de dados uma linha é derivada; a atribuição funciona exatamente como se todos os eventos viessem de um único conjunto de dados. Usando as tabelas acima como exemplo:
Se sua conexão incluísse apenas a primeira tabela e não a segunda, puxar um relatório usando a dimensão string_color e a métrica metric_a usando a atribuição de último toque mostraria:
No entanto, se você incluiu ambas as tabelas em sua conexão, a atribuição será alterada, pois user_847 está em ambos os conjuntos de dados. Uma linha do segundo conjunto de dados atribui metric_a como 'Amarelo' onde eles não foram especificados anteriormente:
Análise entre canais
O próximo nível de combinação de conjuntos de dados é a análise entre canais, em que os conjuntos de dados de diferentes canais são combinados, com base em um identificador comum (ID de pessoa). A análise entre canais pode se beneficiar da funcionalidade de compilação, permitindo rechavear a ID de pessoa de um conjunto de dados para que o conjunto de dados seja atualizado corretamente e permita uma combinação contínua de vários conjuntos de dados. A compilação analisa os dados do usuário de sessões autenticadas e não autenticadas para gerar uma ID compilada.
A análise entre canais permite responder perguntas como:
- Quantas pessoas começam sua experiência em um canal e depois terminam em outro?
- Quantas pessoas interagem com a minha marca? Quantos e quais tipos de dispositivos eles usam? Como eles se sobrepõem?
- Com que frequência as pessoas iniciam uma tarefa em um dispositivo móvel e depois movem para um PC de desktop para concluí-la? Os click-throughs da campanha direcionados a um dispositivo levam para a conversão em outro lugar?
- O quanto muda minha compreensão da eficácia da campanha se eu considerar jornadas entre dispositivos? Como a minha análise de funil muda?
- Quais são os caminhos mais comuns que os usuários fazem de um dispositivo para outro? Onde eles desistem? Onde eles têm sucesso?
- Como o comportamento de usuários com vários dispositivos difere dos usuários com um único dispositivo?
Para obter mais informações sobre a análise entre canais, consulte o caso de uso específico:
Para uma discussão mais detalhada da funcionalidade de compilação, acesse: