Análise entre canais
O próximo nível de combinação de conjuntos de dados é a análise entre canais, em que os conjuntos de dados de diferentes canais são combinados, com base em um identificador comum (ID de pessoa). A análise entre canais pode se beneficiar da funcionalidade de compilação, permitindo rechavear a ID de pessoa de um conjunto de dados para que o conjunto de dados seja atualizado corretamente e permita uma combinação contínua de vários conjuntos de dados. A compilação analisa os dados do usuário de sessões autenticadas e não autenticadas para gerar uma ID compilada.
A análise entre canais permite responder perguntas como:
- Quantas pessoas começam sua experiência em um canal e depois terminam em outro?
- Quantas pessoas interagem com a minha marca? Quantos e quais tipos de dispositivos eles usam? Como eles se sobrepõem?
- Com que frequência as pessoas iniciam uma tarefa em um dispositivo móvel e depois movem para um PC de desktop para concluí-la? Os click-throughs da campanha direcionados a um dispositivo levam para a conversão em outro lugar?
- O quanto muda minha compreensão da eficácia da campanha se eu considerar jornadas entre dispositivos? Como a minha análise de funil muda?
- Quais são os caminhos mais comuns que os usuários fazem de um dispositivo para outro? Onde eles desistem? Onde eles têm sucesso?
- Como o comportamento de usuários com vários dispositivos difere dos usuários com um único dispositivo?
Para obter mais informações sobre a análise entre canais, consulte o caso de uso específico:
Para uma discussão mais detalhada da funcionalidade de compilação, acesse:
Customer Journey Analytics
- Guia do Adobe Customer Journey Analytics
- Notas de versão
- Introdução
- CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS e ADOBE ANALYTICS
- Assimilação de dados
- Conexões
- Visualizações de dados
- Ferramentas
- Projetos do Workspace
- Análise de conteúdo
- Painéis do Analytics
- Análise guiada
- Componentes
- Report Builder
- Gerenciador de atividades de relatórios
- Compilação
- Integrações do Adobe
- Governança de dados
- Casos de uso
- Labs
- Solução de problemas
- Notas técnicas
- API do Customer Journey Analytics