Documentação Customer Journey Analytics Guia do Customer Journey Analytics

Visão geral das visualizações

Last update: Wed Oct 09 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Criado para:

Usuário

O Workspace oferece várias visualizações que permitem gerar representações visuais de seus dados. Como gráficos de barras, gráficos de rosca, histogramas, gráficos de linhas, mapas, gráficos de dispersão e outros.

Tipos

Os seguintes tipos de visualização estão disponíveis no Analysis Workspace:

Ícone

Nome

Descrição

Área

Uma visualização de gráfico de área. Semelhante a um gráfico de linhas, mas apresenta uma área colorida abaixo da linha. Use um gráfico de área quando você tiver diversas métricas e desejar visualizar a área expressa pela interseção de duas ou mais métricas.

Barra

Uma visualização de gráfico de barras com barras verticais representando vários valores de uma ou mais métricas.

Barra empilhada

Uma visualização de gráfico de barras empilhadas com barras verticais representando vários valores em uma ou mais métricas.

Marcador

Uma visualização de gráfico de marcadores, que mostra a comparação ou a medição de um valor em relação a outros intervalos de desempenho (metas).

Tabela de coorte

Uma visualização de coorte é um grupo de pessoas que compartilham características comuns em um período especificado. Uma tabela de coorte é útil para análise de retenção, churn ou latência.

Combinação

Um gráfico de combinação permite criar rapidamente uma visualização de comparação sem precisar criar uma tabela primeiro.

Rosca

Semelhante ao gráfico de pizza, uma visualização de rosca mostra os dados como partes ou filtros de um todo.

Fallout

Uma visualização de fallout mostra onde as pessoas saíram e continuaram em uma sequência predefinida de páginas.

Fluxo

Uma visualização de fluxo mostra os caminhos exatos do cliente pelos seus sites e aplicativos.

Tabela de forma livre

Uma visualização de tabela de forma livre é uma visualização interativa. A visualização de tabela de forma livre é a base para a análise de dados no Workspace.

Histograma

Uma visualização de histograma agrupa pessoas, visitas ou eventos em compartimentos com base em um volume de métrica.

Barra horizontal

Uma visualização de barra horizontal mostra barras horizontais que representam vários valores de uma ou mais métricas.

Barra horizontal empilhada

Uma visualização de barra horizontal empilhada mostra barras horizontais que representam vários valores de uma ou mais métricas.

tela de Jornada

Uma visualização da tela de jornada ajuda a analisar e obter insights sobre as jornadas que você fornece aos usuários e clientes.

Resumo da métrica principal

Uma visualização de resumo das Métricas principais combina as visualizações de linha, alteração de resumo e número de resumo.

Linha

Uma visualização de linha representa as métricas usando uma linha para mostrar como os valores são alterados em um período. Um gráfico de linhas usa o tempo no eixo x.

Dispersão

Uma visualização do gráfico de dispersão mostra a relação entre itens de dimensão e até três métricas.

Cabeçalho da seção

Para identificar e articular seções em um painel.

Alteração de resumo

Uma visualização de alteração de resumo mostra a alteração entre as células selecionadas como um número grande ou porcentagem.

Número do resumo

Uma visualização do número de resumo mostra a célula selecionada como um número grande.

Texto

Uma visualização de texto permite adicionar texto definido pelo usuário à Workspace. Útil para adicionar contexto à análise e aos insights, além de aproveitar as descrições do painel/da visualização

Mapas de árvore

Uma visualização de mapa de árvore exibe dados hierárquicos (estruturados em árvore) como um conjunto de retângulos aninhados.

Venn

Uma visualização de venn usa círculos para descrever a sobreposição de métrica de até três filtros.

Adicionar visualizações a um painel

Abra o projeto do Workspace no qual deseja adicionar uma visualização.
Use qualquer um dos métodos a seguir para adicionar a visualização:
- No painel esquerdo, selecione Visualizações e arraste uma visualização para o painel ao qual deseja adicioná-la.
- No painel em que você deseja adicionar a visualização, selecione e escolha o ícone que representa a visualização que você deseja adicionar. Passe o mouse sobre o ícone de cada visualização para ver o nome.
- Adicione um painel em branco e selecione a visualização que deseja adicionar.
- No menu de contexto de uma visualização existente no seu projeto do Analysis Workspace, selecione Duplicar visualização ou Copiar visualização.
- Use o menu Inserir do Workspace para inserir uma visualização.
- No menu de contexto em uma tabela de Forma livre, selecione Visualizar. Em seguida, selecione a visualização no submenu. Com base na seleção atual na tabela, o Workspace determina qual visualização oferecer e interpreta os dados para criar a visualização solicitada.

Legenda

Uma legenda de visualização ajuda a relacionar a data em uma tabela de origem com a série plotada na visualização. A legenda é interativa: é possível selecionar um item de legenda para mostrar/ocultar uma série na visualização, o que é útil se você quiser simplificar os dados que estão sendo visualizados.

Além disso, é possível renomear rótulos de legenda para ajudá-lo a tornar as exibições mais atraentes. Observação: a edição de legendas não se aplica a: Treemap, Marcador, Alteração ou Número do resumo, Texto, Forma livre, Histograma, Coorte ou Visualizações de fluxo.

Para editar um rótulo de legenda:

Clique com o botão direito do mouse em uma das etiquetas de legenda.
Clique em Editar rótulo.
Digite o texto do novo rótulo.
Pressione Enter para salvar.

Configurações

Cada visualização tem suas próprias configurações. Para acessar as configurações de visualização, selecione Configurações no cabeçalho da visualização para mostrar um pop-up.

Dependendo da visualização, você pode configurar

detalhes da fonte de dados da visualização por meio da guia Fonte de dados e
configurações para a visualização por meio da guia Configurações.

Configurações de visualização

Fonte de dados

É possível controlar qual fonte de dados e itens ou posições nessa fonte de dados correspondem a uma visualização. Consulte Gerenciar fontes de dados para obter mais informações.

Configurações

As configurações de visualização disponíveis dependem do tipo de visualização. A tabela abaixo resume as configurações mais comuns. Algumas visualizações têm configurações específicas. Consulte a documentação da visualização individual para obter mais detalhes.

Opção

Descrição

Tipo de visualização

Alterar o tipo de visualização usado para visualizar os dados.

Granularidade

Alterar a granularidade de tempo para visualizações de tendências. Essa alteração também se aplica à tabela de fonte de dados.

Porcentagens

Exibir valores em porcentagens.

100% empilhado

Transforme o gráfico em uma visualização 100% empilhada. Aplicável somente para uma visualização empilhada de área, barra e barra horizontal.

Legenda visível

Mostrar o texto da legenda.

Limite máximo de itens

Limitar o número de itens exibidos por uma visualização. Quando selecionado, define o número máximo de itens.

Mostrar anotações

Mostrar as anotações feitas nesta visualização.

Ocultar título

Ocultar o título da visualização.

Ancorar o eixo Y em zero

Força a parte inferior do eixo Y a zero. Se todos os valores plotados no gráfico estiverem consideravelmente acima de zero, o padrão do gráfico tornará a parte inferior do eixo y diferente de zero. Se ativar essa opção, o eixo y será forçado a zero (e o gráfico será redesenhado).

Exibir eixo duplo

Exibe eixos y esquerdo e direito para duas métricas diferentes. Essa opção só se aplica se você tiver duas métricas. Eixos duplos são úteis quando métricas projetadas têm magnitudes diferentes.

Mostrar eixo X

Mostrar o eixo x na visualização.

Mostrar eixo Y

Mostrar o eixo y na visualização.

Mostrar barras nas linhas

Mostrar barras na visualização de linha em uma visualização de gráfico de combinação.

Normalização

Forçar métricas para proporções iguais. Proporções iguais são úteis quando métricas projetadas têm magnitudes diferentes.

Mostrar anomalias

Aprimorar gráficos de linha e tabelas de forma livre exibindo a detecção de anomalias. A detecção de anomalias em visualizações de linha inclui um valor esperado (linha tracejada) e um intervalo esperado (faixa sombreada).

Mostrar previsão

Aprimorar gráficos de linha e tabelas de forma livre exibindo valores de previsão.

Mostrar mín

Mostrar o valor mínimo na visualização.

Mostrar máximo

Mostrar o valor máximo na visualização.

Mostrar linha de tendência

Mostrar uma linha de tendência na visualização. Quando selecionada, você pode selecionar o tipo de linha de tendência no menu suspenso.

É possível personalizar as configurações de todas as visualizações criadas. Para obter mais informações, consulte Preferências do usuário.

Use o menu de contexto (disponível por meio da seleção alternativa, por exemplo, clicar com o botão direito do mouse) em um cabeçalho de visualização para acessar funcionalidades adicionais de uma visualização. Nem todas as opções estão disponíveis para todas as visualizações.

Configurações de visualização adicionais com as opções do botão direito do mouse exibidas. As opções estão descritas na próxima seção.

Opção

Descrição

Inserir visualização copiada

Cole (insira) uma visualização copiada em outro lugar no projeto ou em um projeto completamente diferente.

Copiar dados para a área de transferência

Copie dados da visualização para a área de transferência.

Copiar seleção para a área de transferência

Copie a seleção da visualização para a área de transferência.

Baixar itens como CSV (nome da dimensão)

Baixe os itens de dimensão (até um máximo de 50.000) da visualização em seu dispositivo local. Um máximo de 50.000 itens de dimensão para a dimensão selecionada.

Copiar visualização

Copie a visualização para que possa inseri-la em outro lugar no projeto ou em um projeto completamente diferente.

Baixar dados CSV

Baixe os dados exibidos da visualização no seu dispositivo local.

Exportar tabela completa

Exportar a tabela completa para locais de nuvem designados. Consulte Exporta relatórios de Customer Journey Analytics para a nuvem

Duplicar visualização

Faça uma duplicata exata da visualização.

Editar descrição

Adicione (ou edite) uma descrição de texto para a visualização. Consulte Texto.

Obter link de visualização

Copie e compartilhe um link diretamente na visualização. Uma caixa de diálogo Compartilhar link exibe o link. Selecione Copiar para copiar o link para a área de transferência.

Começar de novo

Exclua a configuração da visualização atual para reconfigurá-la do zero.

Configuração

Algumas visualizações (como Tabela de coorte, Fallout, Fluxo e outras) têm uma caixa de diálogo de configuração para ajudá-lo a criar a visualização. Use na parte superior da visualização para acessar e alterar a configuração.

Painel de configuração

Visualizar

Se não tiver certeza sobre qual visualização selecionar, selecione Visualize em qualquer linha da tabela de forma livre (disponível ao passar o mouse). Essa seleção é a maneira mais rápida de adicionar uma visualização. O Analysis Workspace faz uma suposição bem fundamentada sobre qual visualização se encaixaria melhor em seus dados. Por exemplo, se você tiver uma linha selecionada, ela cria um gráfico de linhas de tendência. Se você tiver três linhas de filtro selecionadas, ele criará um diagrama venn.