Relatórios de dados do Marketo Engage
Você pode aproveitar os conjuntos de dados disponíveis do Marketo Engage no Experience Platform para fornecer análises e soluções de relatórios valiosas para profissionais de marketing B2B. Em seguida, relate esses conjuntos de dados na Customer Journey Analytics.
Esteja ciente que:
- Os relatórios do Marketo Engage são melhores para medir e otimizar programas de marketing diretamente no Marketo e são rápidos, prescritivos e fáceis de usar pelo profissional de marketing.
- O Customer Jornada Analytics fornece uma solução de análise personalizável muito mais ampla para jornadas de clientes que abrangem vários canais, produtos e unidades de negócios, incluindo, mas não se limitando a, dados do Marketo.
Consulte comparação de relatórios para obter mais detalhes.
Para criar relatórios sobre dados do Marketo Engage no Customer Journey Analytics:
Um caso de uso que você pode explorar é: Quantas visitas de páginas da Web por clientes potenciais você teve em abril-junho de 2020?
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Abrir Espaço de trabalho do Analytics e criar um novo projeto.
Clientes com CDP B2B/B2P podem realizar análise no estilo B2C no Customer Journey Analytics. Os objetos B2B ainda não estão disponíveis. -
Crie um segmento para exibições de página da Web da seguinte maneira - Tipo de evento = web.webpagedetails.pageViews :
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Puxe o segmento criado para a tabela de forma livre - Exibições de página da Web e obtenha o intervalo de datas Mês. Esta ação fornece as visitas à página da Web por clientes potenciais a cada mês:
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Ou obtém as seguintes dimensões: Chave de pessoa ou endereço de email de trabalho. Esta ação fornece as visitas à página da Web por cada lead:
Os dados do Marketo Engage no Customer Journey Analytics podem ser diferentes do que você vê nos relatórios encontrados no Marketo Engage.
Comparação de relatórios
A comparação a seguir entre os relatórios no Customer Journey Analytics e no Marketo Engage detalha algumas diferenças importantes nos recursos de análise, flexibilidade, fontes verdadeiras e casos de uso.
Customer Journey Analytics
O Customer Journey Analytics é uma ferramenta de análise avançada entre canais criada no Adobe Experience Platform. O Customer Journey Analytics foi projetado para equipes corporativas que precisam de relatórios avançados, flexíveis e personalizáveis em fontes de dados digitais e offline.
Principais recursos
- Fontes de dados: podem combinar vários conjuntos de dados (Web, CRM, email, call center, offline, Marketo etc.) para relatórios de jornada do cliente em 360°.
- Análise de autoatendimento: arraste e solte o espaço de trabalho com painéis e visualizações personalizáveis e altamente interativos.
- Atribuição avançada: oferece suporte a modelos de atribuição complexos, multitoque e personalizados em todos os dados conectados, não apenas em programas de marketing.
- Análise de público-alvo e definição de caminho: análise profunda de segmentação, coorte e definição de caminho em jornadas do comprador.
- Insights acionáveis: habilita a orquestração orientada por dados (por exemplo, envie insights de volta para mecanismos de marketing ou personalização).
- Escala corporativa: adequada para organizações que precisam de governança corporativa, várias marcas e grande volume de dados.
Casos de uso típicos do Customer Journey Analytics
- Mapeamento avançado de jornadas do cliente em vários canais e pontos de contato.
- Segmentação e combinação complexas de dados online e offline.
- Painéis de KPI personalizados para relatórios operacionais e de nível executivo.
- Modelagem de atribuição holística (além de apenas digital ou email).
Marketo Engage
O Marketo Engage oferece relatórios no aplicativo com foco nos KPIs de automação de marketing, na medição de programas e campanhas e na análise de impacto de marketing. Todos esses relatórios estão diretamente vinculados à atividade no Marketo.
Principais recursos
- Análise de marketing nativa: relatórios padrão para email, páginas de aterrissagem, campanhas, clientes potenciais, oportunidades, pipeline e atribuição de receita (primeiro, último, multitoque).
- Análise avançada de BI (complemento): arraste e solte, aponte e clique no criador de relatórios personalizado para analisar dados de programa/conta/cliente potencial (consulte a Visão geral recente da Análise avançada de BI).
- Painéis pré-criados: para desempenho da campanha, eficácia do canal, contribuição de pipeline/receita.
- Análise de programa e canal: atribuição e ROI específicos para jornadas gerenciadas pela Marketo.
- Centrado em marketing: concentrado nos usuários que precisam de transparência no funnel de marketing: estatísticas de email, formulários, campanhas inteligentes e impacto na receita.
Casos de uso típicos do Marketo Engage
- Acompanhe e otimize o desempenho de e-mail, programa e campanha.
- Atribuir leads e pipeline às táticas de marketing.
- Monitorar tendências de engajamento e pontuar leads.
- Compartilhe insights com equipes de vendas/marketing sem recursos de engenharia de dados.
- Acesse relatórios prontos para uso e de fácil uso pelos profissionais de marketing.
Consulte abaixo uma tabela de comparação rápida sobre os recursos de relatórios entre o Marketo Engage e o Customer Journey Analytics: