Integrar a gestão de decisões ao Adobe Customer Journey Analytics

A gestão de decisões do Adobe Journey Optimizer facilita a personalização com uma biblioteca central de ofertas de marketing e um mecanismo de decisão que aplica regras e restrições a perfis avançados e em tempo real, criados pela Adobe Experience Platform para ajudá-lo a enviar aos clientes a oferta certa na hora certa.

A gestão de decisões é um elemento integrado do Adobe Journey Optimizer. Ela também pode ser usada independentemente de jornadas e campanhas definidas no Adobe Journey Optimizer, usando sua avançada API de suporte.

Você pode importar dados gerados pela gestão de decisões para realizar análises avançadas no Customer Journey Analytics através das seguintes etapas:

Enviar os dados da gestão de decisões para a Adobe Experience Platform

A Adobe Experience Platform serve como a fonte de dados central e link entre a gestão de decisões e o Customer Journey Analytics. Os dados da gestão de decisões são coletados na Experience Platform automaticamente ou como parte de eventos de experiência enviados explicitamente (por exemplo, impressões ou cliques). Consulte Introdução à coleta de dados para obter mais detalhes.

Criar uma conexão

Assim que os dados da gestão de decisões estiverem na Adobe Experience Platform, é possível criar uma conexão baseada nos seus conjuntos de dados da gestão de decisões. Alternativamente, você pode adicionar conjuntos de dados da gestão de decisões a uma conexão existente.

Selecione e configure os seguintes conjuntos de dados:

Conjunto de dados
Tipo de conjunto de dados
Configurações de conexão
Descrição
ODE DecisonEvents: sandbox de decisão
Evento
ID da pessoa: IdentityMap
Contém dados gerados automaticamente para eventos de decisão da gestão de decisões. Sandbox refere-se ao nome específico da sandbox.
Conjunto de dados do evento de feedback de mensagem do Adobe Journey Optimizer
Evento
ID da pessoa: IdentityMap
Contém eventos de entrega de mensagens.
Conjunto de dados de evento de experiência de rastreamento de email do Adobe Journey Optimizer
Evento
ID da pessoa: IdentityMap
Contém eventos de rastreamento de email.
Conjunto de dados de evento de experiência de rastreamento de push do Adobe Journey Optimizer
Evento
ID da pessoa: IdentityMap
Contém eventos de rastreamento de push.
Conjunto de dados da entidade do Adobe Journey Optimizer
Pesquisa
Chave: _id
Chave correspondente: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Contém classificações que associam metadados de jornada e campanha a todos os dados de evento do Adobe Journey Optimizer.

Criar uma visualização de dados

Após criar uma conexão, é possível criar uma ou mais visualizações de dados para configurar as dimensões e métricas desejadas disponíveis no Customer Journey Analytics.

NOTE
As discrepâncias de dados entre o Adobe Journey Optimizer e o Customer Journey Analytics normalmente são menores do que 1-2%. Discrepâncias maiores são possíveis para dados coletados nas últimas duas horas. Use intervalos de datas, excluindo a data de hoje, para atenuar discrepâncias envolvendo o tempo de processamento.

Configurar dimensões

Você pode criar as seguintes dimensões em uma visualização de dados para atingir uma paridade aproximada com dimensões semelhantes na gestão de decisões. Consulte as Configurações do componente no Gerenciador de visualização de dados para obter detalhes sobre as opções de personalização de dimensão.

Dimensão
Elemento de esquema
Configurações de componente
Nome da atividade
_experience.decisioning.
propositionDetails.activity.name
Tipo de componente: dimensão
Identificador do container
_experience.decisioning.containerID
Tipo de componente: dimensão
Identificador de correlação
_experience.decisioning.
propositions.scopeDetails.correlationID
Tipo de componente: dimensão
Nome da opção de decisão
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.name
Tipo de componente: dimensão
Nome da opção de decisão substituta
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.name
Tipo de componente: dimensão
Nome do posicionamento
_experience.decisioning.
propositionDetails.placement.name
Tipo de componente: dimensão

Configurar métricas

Você pode criar as seguintes métricas em uma visualização de dados para atingir uma paridade aproximada com métricas semelhantes na gestão de decisões. Consulte as Configurações do componente no Gerenciador de visualização de dados para obter detalhes sobre as opções de personalização de métricas.

Métrica
Descrição
Elemento de esquema
Configurações de componente
Tipo de evento (renomeie para referenciar um evento específico, por exemplo, Feedback para message.feedback) [1]
Quantidade de um tipo específico de evento
eventType
Tipo de componente: métrica
**Definir valores de inclusão/exclusão **: ativado
Corresponder: Se todos os critérios forem atendidos
**Critérios : igual a **message.feedback
Pontuação da opção de decisão
Valor calculado para uma opção de decisão no contexto de um único escopo.
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.score
Tipo de componente: métrica
Pontuação da opção de decisão substituta
Valor calculado para uma opção de decisão substituta no contexto de um único escopo.
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.score
Tipo de componente: métrica
Ofertas recusadas
O número de ofertas recusadas ou rejeitadas sem qualquer outra interação direta.
_experience.decisioning.
propositionEventType.dismiss
Tipo de componente: métrica
Exibição de ofertas
O número de ofertas exibidas no perfil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.display
Tipo de componente: métrica
Interação com ofertas
O número de ofertas exibidas no perfil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.interact
Tipo de componente: métrica
Envio de ofertas
O número de ofertas enviadas para o perfil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.send
Tipo de componente: métrica
Acionador de ofertas
O número de ofertas escolhidas para serem exibidas pelo SDK do cliente.
_experience.decisioning.
propositionEventType.trigger
Tipo de componente: métrica
Cancelamento de inscrição de ofertas
O número de ofertas que não serão exibidas no futuro, conforme solicitado pelo perfil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.unsubscribe
Tipo de componente: métrica

[1] É possível definir várias métricas para os vários tipos de evento disponíveis. Consulte Configurações do componente dos valores de inclusão e exclusão para obter mais informações.

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