Documentação Customer Journey Analytics Guia do Customer Journey Analytics

Assimilar e usar dados de transmissão

Última atualização: 18 de julho de 2024

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Conceitos básicos

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Este guia de início rápido explica como você pode assimilar dados de transmissão na Adobe Experience Platform e usar esses dados no Customer Journey Analytics.

Para isso, é necessário:

Configurar um esquema e um conjunto de dados na Adobe Experience Platform para definir o modelo (esquema) dos dados que você deseja coletar e onde realmente coletar os dados (conjunto de dados).
Usar conector de origem da API HTTP para transmitir facilmente seus dados para o conjunto de dados configurado na Adobe Experience Platform.
Configurar uma conexão no Customer Journey Analytics. Essa conexão deve (pelo menos) incluir o conjunto de dados da Adobe Experience Platform.
Configurar uma visualização de dados no Customer Journey Analytics para definir métricas e dimensões que você deseja usar no Analysis Workspace.
Configurar um projeto no Customer Journey Analytics para criar relatórios e visualizações.

NOTE

Este guia de início rápido é um guia simplificado sobre como assimilar dados de transmissão na Adobe Experience Platform e usar no Customer Journey Analytics. É altamente recomendável estudar as informações adicionais quando referidas.

Configurar um esquema e um conjunto de dados

Para assimilar dados na Adobe Experience Platform, primeiro é necessário definir quais dados você deseja coletar. Todos os dados assimilados na Adobe Experience Platform devem estar em conformidade com uma estrutura padrão e desnormalizada para que sejam reconhecidos e utilizados pelos recursos e capacidades downstream. O Experience Data Model (XDM) é a estrutura padrão que fornece essa estrutura no formato de esquemas.

Após definir um esquema, use um ou mais conjuntos de dados para armazenar e gerenciar a coleta de dados. Um conjunto de dados é uma construção de armazenamento e gerenciamento para uma coleção de dados (normalmente uma tabela) que contém um esquema (colunas) e campos (linhas).

Todos os dados assimilados na Adobe Experience Platform devem estar em conformidade com um esquema predefinido antes que possam ser mantidos como um conjunto de dados.

Configurar um esquema

Para esse início rápido, você deseja coletar alguns dados de fidelidade, por exemplo, id de fidelidade, pontos de fidelidade e status de fidelidade.
Primeiro, você deve definir um esquema que modele esses dados.

Para configurar o esquema:

Na interface do usuário da Adobe Experience Platform, no painel esquerdo, selecione Esquemas no GERENCIAMENTO DE DADOS.
Selecione Criar esquema.
.
Na etapa Selecionar uma classe do assistente Criar esquema:
1. Selecione Perfil Individual.
  
  INFO
  Um esquema de Evento de Experiência é usado para modelar o comportamento de um perfil (como nome da cena, botão de push para adicionar ao carrinho). Um esquema de Perfil individual é usado para modelar os atributos de perfil (como nome, email, gênero).
2. Selecione Próximo.
No Nome e na etapa de revisão do assistente Criar esquema:
1. Insira um nome para exibição do esquema para seu esquema e (opcional) uma Descrição.
2. Selecione Concluir.
Na guia Estrutura de Esquema de Exemplo:
1. Selecione + Adicionar em Grupos de campos.
  
  Grupos de campos são coleções reutilizáveis de objetos e atributos que permitem estender seus esquemas facilmente.
2. Na caixa de diálogo Adicionar grupos de campos, selecione o grupo de campos Detalhes de fidelidade na lista.
  
  Você pode selecionar o botão de visualização para ver uma visualização dos campos que fazem parte desse grupo de campos.
  
  Selecione Voltar para fechar a visualização.
3. Selecione Adicionar grupos de campos.
Selecione + ao lado do nome do esquema no painel Estrutura.
No painel Propriedades do campo, digite Identification como nome, Identificação como Nome de exibição, selecione Objeto como Tipo e selecione Perfil Core v2 como Grupo de campos.

Esse objeto de identificação adiciona recursos de identificação ao esquema. No seu caso, você deseja identificar as informações de fidelidade usando o endereço de email nos dados em lote.

Selecione Aplicar para adicionar esse objeto ao esquema.
Selecione o campo email no objeto de identificação que você acabou de adicionar e selecione Identidade e Email do Namespace de identidade no painel Propriedades do campo.

Você está especificando o endereço de email como a identidade que o serviço Adobe Experience Platform Identity pode usar para combinar (compilar) o comportamento de perfis.

Selecione Aplicar. Você vê que um ícone de impressão digital aparece no atributo de email.
Selecione o nível raiz do esquema (com o nome do esquema) e selecione a opção Perfil.

Você deve habilitar o esquema para o perfil. Depois de ativados, quando os dados são assimilados em conjuntos de dados com base nesse esquema, esses dados são mesclados ao Perfil do cliente em tempo real.

Consulte Ativar o esquema para usar no Perfil do cliente em tempo real para obter mais informações.

IMPORTANT
Depois de salvar um esquema ativado para perfil, ele não pode mais ser desativado para perfil.
Selecione Salvar para salvar o esquema.

Você criou um esquema mínimo que modela os dados de fidelidade que podem ser assimilados na Adobe Experience Platform. O esquema permite que os perfis sejam identificados usando o endereço de email. Ao ativar o esquema para perfil, você garante que os dados da fonte de transmissão sejam adicionados ao Perfil do cliente em tempo real.

Consulte Criar e editar esquemas na interface do usuário para obter mais informações sobre a adição e remoção de grupos de campos e campos individuais a um esquema.

Configurar um conjunto de dados

Com seu esquema, você definiu seu modelo de dados. Agora é necessário definir a construção para armazenar e gerenciar esses dados, o que é feito por meio de conjuntos de dados.

Para configurar seu conjunto de dados:

Na interface do usuário da Adobe Experience Platform, no painel esquerdo, selecione Conjuntos de dados no GERENCIAMENTO DE DADOS.
Selecione Criar conjunto de dados.
Selecione Criar conjunto de dados a partir do esquema.
Selecione o esquema criado anteriormente e selecione Próximo.
Nomeie seu conjunto de dados e (opcional) forneça uma descrição.
Selecione Concluir.
Selecione a opção Perfil.

Você deve habilitar o conjunto de dados para perfil. Depois de habilitado, o conjunto de dados enriquece os perfis do cliente em tempo real com seus dados assimilados.

IMPORTANT
Você só pode habilitar um conjunto de dados para perfil quando o esquema, ao qual o conjunto de dados corresponde, também estiver habilitado para perfil.

Consulte Guia da interface do usuário de conjuntos de dados para obter muito mais informações sobre como visualizar, visualizar, criar, excluir um conjunto de dados. E como ativar um conjunto de dados para o Perfil do cliente em tempo real.

Configurar uma conexão de transmissão da API HTTP

Seu aplicativo de origem envia dados que estão em conformidade com o esquema criado e se parece com ele.

{
    ...
    "_demosystem4": {
        "identification": {
            "core": {
                "email": "abrocking0@blog.com",
                "loyaltyId": "793406",
            }
        }
    },
    "loyalty": {
        "loyaltyID": [
            "793406"
        ],
        "points": 82.16,
        "status": "Silver"
    }
    ...
}

Para transmitir esses dados para o conjunto de dados criado, você deve definir um terminal de transmissão para onde esses dados serão enviados. Um ponto de extremidade de transmissão é criado usando um conector de origem da API HTTP.

Para criar um conector de origem da API HTTP:

Na interface do usuário da Experience Platform, selecione Fontes em CONEXÕES no painel esquerdo.
Selecione Transmissão na lista em CATEGORIAS.
Selecione Configurar no bloco API HTTP.
Na etapa Autenticação da tela Adicionar dados:

Insira um nome e uma descrição para a conexão da API HTTP.

Selecione Compatível com XDM para indicar que os dados de transmissão são compatíveis com um esquema XDM existente.

Selecione Conectar-se à origem. Após uma conexão bem-sucedida, você verá Conectado.

Clique em Avançar para continuar.
Na etapa Detalhes do fluxo de dados da tela Adicionar dados:

Selecione Conjunto de dados existente, selecione o conjunto de dados na lista do conjunto de dados e estabeleça o Nome do fluxo de dados.

Selecione Próximo.
A etapa Revisão da tela Adicionar dados fornece uma visão geral da conexão da API HTTP.

Selecione Concluir.
Você vê a definição final do seu ponto de acesso de transmissão da API HTTP.

Você pode copiar o URL do ponto de acesso de transmissão e usá-lo para configurar seu aplicativo de fidelidade para transmitir dados para o conjunto de dados de fidelidade da Adobe Experience Platform.

Consulte Criar uma conexão de transmissão da API HTTP usando a interface do usuário para obter um tutorial muito mais abrangente que explique:

como usar autenticação,
como mapear dados quando os dados recebidos não são compatíveis com o esquema XDM e
como criar um conjunto de dados como parte da configuração do conector de transmissão.

Configurar uma conexão

Para usar os dados da Adobe Experience Platform no Customer Journey Analytics, crie uma conexão que inclua os dados resultantes da configuração do esquema, do conjunto de dados e do fluxo de trabalho.

Uma conexão permite integrar conjuntos de dados da Adobe Experience Platform ao Espaço de trabalho. Para criar relatórios sobre esses conjuntos de dados, primeiro é necessário estabelecer uma conexão entre os conjuntos de dados na Adobe Experience Platform e no Workspace.

Para criar sua conexão:

Na interface do usuário do Customer Journey Analytics, selecione Conexões na navegação superior.
Selecione Criar nova conexão.
Na tela Conexão sem título:

Nomeie e descreva sua conexão em Configurações de conexão.

Selecione a sandbox correta na lista Sandbox em Configurações de dados e selecione o número de eventos diários na lista Número médio de eventos diários.

Selecione Adicionar conjuntos de dados.

Na etapa Selecionar conjuntos de dados em Adicionar conjuntos de dados:
- Selecione o conjunto de dados criado anteriormente (Example Loyalty Dataset) e qualquer outro conjunto de dados que você deseja incluir em sua conexão.
- Selecione Próximo.
Na etapa Configurações de conjuntos de dados em Adicionar conjuntos de dados:
- Para cada conjunto de dados:
  - Selecione uma ID de pessoa a partir das identidades disponíveis definidas nos esquemas de conjunto de dados da Adobe Experience Platform.
  - Selecione a fonte de dados correta na lista Tipo de fonte de dados. Se você especificar Outros, em seguida, adicione uma descrição para a fonte de dados.
  - Definir Importar todos os novos dados e Preenchimento retroativo de conjunto de dados com dados existentes de acordo com suas preferências.
- Selecione Adicionar conjuntos de dados.
Selecione Salvar.

Consulte Visão geral das conexões para obter mais informações sobre como criar e gerenciar uma conexão e como selecionar e combinar conjuntos de dados.

Configurar uma visualização de dados

Uma visualização de dados é um container específico do Customer Journey Analytics que permite determinar como interpretar dados de uma conexão. Ele especifica todas as dimensões e métricas disponíveis no Analysis Workspace e de quais colunas elas obtêm seus dados. As visualizações de dados são definidas na preparação de relatórios no Analysis Workspace.

Para criar a visualização de dados:

Na interface do usuário do Customer Journey Analytics, selecione Visualizações de dados na navegação superior.
Selecione Criar nova visualização de dados.
Na etapa Configurar:

Selecione a conexão na lista Conexão.

Nomeie e (opcionalmente) descreva a conexão.

Selecione Salvar e continuar.
Na etapa Componentes:

Adicione qualquer campo de esquema e/ou componente padrão que deseja incluir às caixas de componentes MÉTRICAS ou DIMENSÃO.

Selecione Salvar e continuar.
Na etapa Configurações:

Configurações de

Deixe as configurações como estão e selecione Salvar e concluir.

Consulte Visão geral das visualizações de dados para obter mais informações sobre como criar e editar uma visualização de dados, quais componentes estão disponíveis para você usar na visualização de dados e como usar configurações de filtro e sessões.

Configurar um projeto

O Analysis Workspace é uma ferramenta de navegador flexível que permite criar análises e compartilhar insights rapidamente com base em dados. Os projetos do Espaço de trabalho permitem combinar componentes de dados, tabelas e visualizações para criar a análise e compartilhar com qualquer pessoa na organização.

Para criar o projeto:

Na interface do usuário do Customer Journey Analytics, selecione Projetos na navegação superior.
Selecione Projetos no painel de navegação esquerdo.
Selecione Criar projeto.

Selecione Projeto em branco.
Selecione a visualização de dados na lista.

.
Para criar seu primeiro relatório, comece a arrastar e soltar dimensões e métricas na Tabela de forma livre do Painel. Como exemplo, arraste Program Points Balance e Page View como métricas e email como dimensão para obter uma visão geral rápida dos perfis que visitaram seu site e fazem parte do programa de fidelidade que coleta pontos.

Consulte Visão geral do Analysis Workspace para obter mais informações sobre como criar projetos e sua análise usando componentes, visualizações e painéis.

SUCCESS

Você concluiu todas as etapas. A partir da definição de quais dados de fidelidade você deseja coletar (esquema) e onde armazená-los (conjunto de dados) na Adobe Experience Platform, você configurou um conector de origem da API HTTP para transmitir dados de fidelidade diretamente no conjunto de dados. A definição da visualização de dados permite especificar qual dimensão e métricas usar e, por fim, criar seu primeiro projeto visualizando e analisando seus dados.

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