Perguntas frequentes sobre a análise guiada

As exibições de análise guiada estão incluídas em todos os pacotes do Customer Journey Analytics. Consulte a seção de provisionamento na página de visão geral para saber mais sobre as exibições disponíveis em seu pacote do CJA.

Se você já estiver usando o Customer Journey Analytics hoje, nenhuma alteração de implementação adicional será necessária. A análise guiada usa as mesmas visualizações de dados e conexões que outras interfaces do CJA, como o Analysis Workspace.

Para permitir que usuários finais tenham mais sucesso com a análise guiada, é recomendado que você tenha implementado um esquema de eventos e uma estratégia de gerenciamento sólidos na Adobe Experience Platform e nas exibições de dados.

A análise guiada pode ajudar os usuários a obter insights de alta qualidade rapidamente. Ela é útil para equipes de produtos, usuários que desejam ter mais confiança ao trabalhar com dados e até mesmo analistas que querem uma vantagem inicial para uma análise mais profunda.

O Analysis Workspace é um espaço de forma mais livre que permite analisar detalhadamente os dados para descobrir mais insights. Ele é útil para analistas e usuários avançados que entendem bem os dados e desejam analisá-los detalhadamente.

A análise guiada e o Analysis Workspace se alinham à maioria das terminologias principais, com algumas pequenas diferenças.

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Termo da análise guiada	Termo do Analysis Workspace
Evento (uma métrica binária 1/0)	Métrica
Usuários	Pessoas
Dimensão	Dimensão
Item de dimensão	Item de dimensão
Segmento	Filtro
Filtro	Filtro do relatório
Métrica calculada, Métricas	Métrica calculada

Embora o Analysis Workspace e a análise guiada utilizem os mesmos dados subjacentes, a maneira como cada ferramenta permite criar consultas desses dados é diferente.

• O Analysis Workspace é uma experiência centrada na dimensão. No geral, as tabelas consistem em linhas dimensionais, enquanto as colunas são normalmente compostas por métricas. Os filtros podem ser aplicados em linhas e colunas para obter os dados desejados.

• A análise guiada é um evento e uma experiência centrada no usuário. Cada análise se inicia por meio da seleção de eventos; em seguida, é possível adicionar dimensões e filtros para refinar esses dados de evento.

Considere o exemplo a seguir em que você se concentra nos dados na página inicial do site. As equipes fazem perguntas semelhantes, mas a abordagem de análise pode ser diferente.

• Uma abordagem centrada na dimensão, típica do Analysis Workspace, seria: “Vamos examinar a página inicial e ver quantas visualizações ela recebeu”.

  

• Um evento típico de uma abordagem de análise guiada centrada no usuário seria: “Quantos usuários visitaram a página inicial?”