Alterações nos relatórios
Você tem acesso a muito mais dados entre canais para analisar. Por exemplo, você pode criar um projeto de espaço de trabalho que analise o desempenho de vários canais, desde que esses conjuntos de dados sejam assimilados por sua organização e incluídos em visualizações de dados usadas pelo Customer Journey Analytics (consulte “Alterações na arquitetura de dados” abaixo).
Alterações na arquitetura de dados
O Customer Journey Analytics obtém os dados da Adobe Experience Platform. A Experience Platform permite centralizar e padronizar dados e conteúdo de clientes de qualquer sistema ou canal e aplicar a ciência de dados e o aprendizado de máquina para melhorar o design e a entrega de experiências personalizadas.
Os dados do cliente na Experience Platform são armazenados como conjuntos de dados, que consistem em um esquema e lotes de dados. Para obter mais detalhes sobre a plataforma, consulte a Visão geral da arquitetura da Adobe Experience Platform.
Admins do Customer Journey Analytics estabelecem conexões com conjuntos de dados na Experience Platform. Em seguida, criam visualizações de dados usando essas conexões. As visualizações de dados são conceitualmente semelhantes aos conjuntos de relatórios virtuais e são a base dos relatórios no Customer Journey Analytics. Como a Experience Platform gera todos os dados para relatórios, os conjuntos de relatórios não existem mais como um container de dados.
Uma conexão permite que o administrador do Analytics integre conjuntos de dados da Adobe Experience Platform ao Customer Journey Analytics.
A Adobe oferece várias maneiras de trazer dados para a Adobe Experience Platform, incluindo dados do conjunto de relatórios por meio do conector de origem do Analytics ou do SDK da Web. As implementações existentes de vários conjuntos de relatórios podem ser combinadas na Experience Platform. As conexões e visualizações de dados baseadas nesses conjuntos de dados podem combinar dados que existiam anteriormente em conjuntos de relatórios separados.
Alterações no conceito de conjuntos de relatórios virtuais
As Visualizações de dados seguem o conceito de conjuntos de relatórios virtuais como eles existem hoje e os expande para ativar controles adicionais nos dados disponibilizado por conexões. Essas alterações fazem com que configurações gerais, como fuso horário e intervalos de tempo limite da sessão, sejam configuráveis e retroativas. Configurações de variável individuais, como atribuição e expiração, também podem ser personalizadas em um relatório ou nível de visualização de dados. Essas configurações são não destrutivas e retroativas.
Observe que o seletor de conjunto de relatórios no canto superior direito agora permite escolher entre as visualizações de dados disponíveis:
Consulte Casos de uso de visualizações de dados para obter mais informações sobre esse conceito.
Alterações no conceito de eVars e props
Os conceitos de eVars, props e eventos do Adobe Analytics tradicional não existem mais no Customer Journey Analytics. No Adobe Analytics, as eVars e as props armazenam descrições de conteúdo, clientes, campanhas etc. e eventos contam itens como receita, assinaturas ou leads gerados. O Customer Journey Analytics preserva ambos os tipos de dados e você pode acessá-los da mesma maneira: no painel esquerdo do Analysis Workspace, em Dimensão ou Métricas, respectivamente.
No Customer Journey Analytics, há elementos de esquema ilimitados disponíveis, incluindo dimensões, métricas e campos de lista. Eles são mapeados para elementos de esquema ilimitados, incluindo dimensões, métricas e campos de lista na Experience Platform. Todas as configurações de visita e atribuição aplicadas após as regras de processamento no Adobe Analytics agora se aplicam no momento da consulta no Customer Journey Analytics.
Com essa flexibilidade, você pode encontrar situações em que um único campo de esquema pode ser usado como dimensões e uma métrica para oferecer suporte a diferentes necessidades de rastreamento.
