Painel de atribuição attribution-panel

O painel Atribuição é uma maneira fácil de criar uma análise comparando vários modelos de atribuição. O painel fornece um espaço de trabalho dedicado para usar e comparar modelos de atribuição.

O Customer Journey Analytics aprimora a atribuição ao permitir:

Use

Para usar um painel Atribuição:

Entrada do painel

Você pode configurar o painel Atribuição usando estas configurações de entrada:

Saída do painel

O painel Atribuição retorna um conjunto avançado de dados e visualizações que comparam a atribuição da dimensão e da métrica selecionadas.

Visualizações de atribuição

As visualizações a seguir fazem parte do resultado do painel.

Modelos de atribuição

Um modelo de atribuição determina quais itens de dimensão recebem crédito por uma métrica quando vários valores são vistos na janela de pesquisa de uma métrica. Os modelos de atribuição se aplicam somente quando há vários itens de dimensão definidos na janela de pesquisa. Se apenas um único item de dimensão for definido, esse item de dimensão receberá 100% de crédito independentemente do modelo de atribuição usado.

Ícone

Modelo de atribuição

Definição

Último contato

Dá 100% de crédito ao ponto de contato mais recente antes da conversão. Normalmente, esse modelo de atribuição é o valor padrão para qualquer métrica em que um modelo de atribuição não é especificado de outra forma. As organizações normalmente usam esse modelo, em que o tempo de conversão é relativamente curto, como na análise de palavras-chave de pesquisa interna.

Primeiro contato

Dá 100% de crédito ao primeiro ponto de contato visto na janela de retrospectiva de atribuição. As organizações normalmente usam esse modelo para entender a percepção da marca ou a aquisição do cliente.

Linear

Dá crédito igual a todos os pontos de contato que resultem em uma conversão. É útil quando os ciclos de conversão são mais longos ou exigem um engajamento do cliente mais frequente. As organizações normalmente usam esse modelo de atribuição que mede a eficácia da notificação de aplicativos móveis ou com produtos baseados em assinatura.

Participação

Dá 100% de crédito a todos os pontos de contato exclusivos. Como cada ponto de contato recebe 100% de crédito, os dados de métrica normalmente somam mais de 100%. Se um item de dimensão for exibido várias vezes separadas até uma conversão, os valores serão desduplicados em 100%. Esse modelo de atribuição é ideal em situações em que você deseja entender a quais pontos de contato os clientes estão mais expostos. As organizações de mídia normalmente usam esse modelo para calcular a velocidade do conteúdo. As varejistas geralmente usam esse modelo para entender quais partes do site são essenciais para a conversão.

Mesmo contato

Dá 100% de crédito ao mesmo evento em que ocorreu a conversão. Se um ponto de contato não ocorrer no mesmo evento que uma conversão, ele será agrupado em "Nenhum". Às vezes, esse modelo de atribuição é equiparado a não ter nenhum modelo de atribuição. Ela é importante em cenários nos quais você não deseja valores de outros eventos que afetam como uma métrica dá crédito a itens de dimensão. Equipes de produto ou de design podem usar esse modelo para avaliar a eficácia de uma página na qual ocorre a conversão.

Em forma de U

Dá crédito de 40% à primeira interação, de 40% à última interação, e divide os 20% restantes para os pontos de contato entre as duas. Para conversões com um só ponto de contato, o crédito é de 100%. Para conversões com dois pontos de contato, o crédito é de 50% para ambos. Esse modelo de atribuição é melhor usado em cenários em que você valoriza mais a primeira e a última interações, mas não deseja descartar totalmente as interações adicionais entre elas.

Curva J

Dá crédito de 60% à última interação, de 20% à primeira interação, e divide os 20% restantes para os pontos de contato entre as duas. Para conversões com um só ponto de contato, o crédito é de 100%. Para conversões com dois pontos de contato, o crédito é de 75% para a última interação e de 25% para a primeira. Semelhante à forma de U, esse modelo de atribuição favorece a primeira e a última interações, mas favorece mais a última interação.

J invertido

Dá 60% de crédito ao primeiro ponto de contato, 20% de crédito ao último ponto de contato e divide os 20% restantes para os pontos de contato entre os dois. Para conversões com um só ponto de contato, o crédito é de 100%. Para conversões com dois pontos de contato, o crédito é de 75% para a primeira interação e de 25% para a última. Semelhante ao Forma de J, esse modelo de atribuição favorece a primeira e a última interações, mas favorece mais a primeira interação.

Declínio de tempo

Segue um declínio exponencial com um parâmetro personalizado de meia-vida e padrão de 7 dias. O peso de cada canal depende da quantidade de tempo decorrido entre a iniciação do ponto de contato e a conversão final. A fórmula usada para determinar o crédito é 2^(-t/halflife), em que t é o tempo entre um ponto de contato e uma conversão. Todos os pontos de contato são normalizados para 100%. Ideal para cenários em que você deseja medir a atribuição em relação a um evento específico e significativo. Quanto mais tarde ocorrer uma conversão após esse evento, menos crédito será dado.

Personalizado

Permite que você especifique os pesos que deseja atribuir ao primeiro, ao último e ao resto de pontos de contato. Os valores especificados são regularizados para 100% mesmo se os números inseridos, quando somados, não resultarem em 100. Para conversões com um só ponto de contato, o crédito é de 100%. Para interações com dois pontos de contato, o parâmetro intermediário é ignorado. O primeiro e o último ponto de contato são normalizados para 100% e o crédito é atribuído em conformidade. Esse modelo é ideal para analistas que desejam ter controle total sobre seu modelo de atribuição e têm necessidades específicas que outros modelos de atribuição não atendem.

Algorítmico

Usa técnicas estatísticas para determinar dinamicamente a alocação ideal de crédito para a métrica selecionada. O algoritmo usado para atribuição é baseado no Harsanyi Dividend da teoria dos jogos cooperativos. O dividendo de Harsanyi é uma generalização da solução de valor de Shapley (batizada de Lloyd Shapley, economista vencedor do Nobel) para distribuir crédito entre os jogadores em um jogo com contribuições desiguais para o resultado.
Em um nível alto, a atribuição é calculada como uma coalizão de jogadores aos quais um excedente deve ser distribuído de forma equitativa. A distribuição excedente de cada coalizão é determinada de acordo com o excedente anteriormente criado por cada subcoalizão (ou itens de dimensão anteriormente participantes) de forma recursiva. Para mais detalhes, veja os documentos originais de John Harsanyi e Lloyd Shapley:
Shapley, Lloyd S. (1953). Um valor para jogos em pessoa. Contribuições para a Teoria dos Jogos, 2(28), 307-317.
Harsanyi, John C. (1963). Um modelo de negociação simplificado para o jogo cooperativo entre pessoas. International Economic Review 4(2), 194-220.

Janela de lookback

As janelas de retrospectiva representam quanto tempo uma conversão deve retroceder para incluir pontos de contato. Se um item de dimensão for definido fora da janela de pesquisa, o valor não será incluído em nenhum cálculo de atribuição.