Vincular repetições de sessão de métrica quântica aos dados no Customer Journey Analytics
Ao vincular repetições de sessão de métrica quântica aos dados do CJA, os clientes podem entender melhor "o porquê" por trás de "o quê". O Workspace pode ser usado para descobrir sessões com atrito e, em seguida, clicar em IDs de sessão com hiperlink para explorar a repetição da sessão na Métrica quântica. Esses dados permitem visualizar o comportamento em uma sessão e compreender melhor o que gera o atrito do consumidor. Por meio de repetições de sessão vinculadas ao CJA, você pode capturar o contexto crítico em torno do comportamento do cliente em sua experiência.
Pré-requisitos
Essas etapas pressupõem que você use tags na Coleção de dados da Adobe Experience Platform. Você pode adaptar esses métodos de coleta de dados em direção a uma implementação manual do Web SDK se a sua organização não usar tags.
Consulte a documentação da Extensão de tag de métrica Quantum para obter mais informações.
Etapa 1: Criar um campo de esquema para acomodar a ID da sessão de Métrica quântica
Esse caso de uso requer um campo de esquema dedicado para enviar dados ao. Você pode criar esse campo em qualquer local desejado no esquema e nomeá-lo como desejar. Os valores de exemplo são fornecidos se sua organização não tiver uma preferência por nome ou local.
- Faça logon em experience.adobe.com.
- Navegue até Coleção de dados > Esquemas.
- Selecione o esquema desejado na lista.
- Selecione o ícone
Implementation Details. - À direita, digite o Nome desejado. Por exemplo,
qmSessionId. - Insira o Nome de exibição desejado. Por exemplo,
Quantum Metric session ID. - Selecione o Tipo como Cadeia.
- Selecione Salvar.
Etapa 2: Capturar a ID de sessão da Métrica Quantum usando a extensão de tag da Métrica Quantum
Siga estas etapas para anexar a ID da sessão de Métrica quântica aos dados enviados para o Adobe Experience Platform.
-
Faça logon em experience.adobe.com.
-
Navegue até Coleção de dados > Marcas.
-
Selecione a propriedade de tag desejada.
-
Selecione Elementos de Dados e Adicionar Elemento de Dados.
-
Defina as seguintes configurações:
- Nome:
Quantum Metric session ID - Extensão: Núcleo
- Tipo de Elemento de Dados: Código Personalizado
- Nome:
-
Selecione o botão Abrir Editor e cole no seguinte código:
code language-js // Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID"); if(qmCookie != null) return qmCookie; // If a cookie is not set, check local storage const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") || "{}"); if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s; -
Selecione Salvar.
Etapa 3: mapeie o elemento de dados para o campo de esquema XDM desejado
Agora que o elemento de dados tem lógica para obter o valor desejado, mapeie o elemento de dados para o objeto XDM.
- Na propriedade da marca, selecione Elementos de dados e, em seguida, selecione o elemento de dados que abriga seu objeto XDM.
- Na coluna direita desse elemento de dados, navegue até o caminho estabelecido ao criar o campo de esquema.
- Defina o valor com o nome do elemento de dados rodeado por sinais de porcentagem. Por exemplo,
%Quantum Metric session ID%. - Selecione Salvar.
- Adicione uma biblioteca e publique as alterações na produção.
Se o objeto XDM já estiver incluído em uma configuração de ação de evento de envio, você começará a ver os dados quando as alterações forem publicadas.
Etapa 3: adicionar a ID da sessão de Métrica quântica como uma dimensão disponível
Depois que a implementação tiver as alterações acima publicadas, edite a visualização de dados existente para adicionar a ID da sessão como uma dimensão disponível no Customer Journey Analytics.
- Faça logon em experience.adobe.com.
- Navegue até Customer Journey Analytics e selecione Visualizações de dados no menu superior.
- Selecione a visualização de dados existente desejada.
- Localize o campo ID de sessão de Métrica quântica à esquerda e arraste-o para a área de dimensões no centro.
- No painel direito, defina a configuração persistência como
Session. - Selecione Salvar.
Etapa 4: configurar o Analysis Workspace para acomodar a dimensão de ID de sessão
Crie uma tabela de forma livre no Workspace e a configure para que os valores de ID da sessão sejam vinculados diretamente à Métrica quântica.
-
Faça logon em experience.adobe.com.
-
Navegue até Customer Journey Analytics e selecione Workspace no menu superior.
-
Selecione um projeto existente ou crie um projeto.
-
Crie uma Tabela de forma livre.
-
Arraste a dimensão da ID de sessão para a tela do Workspace.
-
Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho da coluna de dimensão e selecione Criar hiperlinks para todos os itens de dimensão.
-
Selecione Criar uma URL personalizada.
-
Cole a seguinte estrutura de URL:
code language-none https://adobe.quantummetric.com/#/replay/cookie:$value -
Clique em Criar.
Cada ID de sessão agora é um link clicável. Consulte Criar hiperlinks em uma tabela de forma livre para obter mais informações sobre como adicionar hiperlinks a itens de dimensão do Analysis Workspace.
Etapa 5: Exibir sessões do Customer Journey Analytics
Depois de encontrar um segmento interessante que você deseja explorar as repetições de sessão, você pode aplicá-lo ao painel que inclui os links de ID da sessão. A tabela retorna todas as sessões nesse segmento e você pode clicar em qualquer uma delas para explorar mais em Métrica quântica.
Consulte O guia da empresa para a repetição da sessão na Métrica Quantum para obter mais informações. Você também pode entrar em contato com o representante de suporte ao cliente da Quantum Metric ou enviar uma solicitação por meio do Portal de solicitação do cliente da Quantum Metric.