Segmentos sequenciais

Você cria segmentos sequenciais usando o operador lógico Then entre componentes, contêineres e componentes ou contêineres. O operador lógico Then implica que uma condição de segmento ocorre, seguida de outra.

Consulte Segmentação sequencial para ver um vídeo de demonstração.

Este vídeo demonstra a funcionalidade usando o Adobe Analytics. No entanto, essa funcionalidade está disponível de forma semelhante no Customer Journey Analytics. Observe sempre as diferenças de terminologia entre o Adobe Analytics e o Customer Journey Analytics (por exemplo, visitas em contraste com sessões).

Um segmento sequencial tem alguma funcionalidade básica e opções adicionais que você pode configurar para adicionar mais complexidade ao segmento sequencial:

Noções básicas

As noções básicas para construir um segmento sequencial não são diferentes de construir um segmento regular usando o Construtor de segmentos. Você pode usar o Criador de definições para criar sua definição de segmento. Nessa construção, você usa componentes, contêineres, operadores e lógica. Um segmento regular se torna um segmento sequencial assim que você seleciona o operador Then na definição principal ou em qualquer um dos contêineres usados no Construtor de definições.

Exemplos

Os exemplos abaixo ilustram como você usa segmentos sequenciais em vários casos de uso.

Sequência simples

Identifique as pessoas que visualizaram uma página e, em seguida, visualizaram outra página. Os dados no nível do evento são segmentados usando essa sequência. Independentemente de sessões anteriores, passadas ou interinas de pessoas ou do tempo ou número de exibições de página que ocorrem entre as sessões.

Sequência entre sessões

Identifique as pessoas que visualizaram uma página em uma sessão e, em seguida, visualizaram outra página em outra sessão. Para diferenciar entre sessões, use contêineres para criar a sequência e definir o nível de Sessão para cada contêiner.

Sequência de nível misto

Identifique pessoas que visualizam duas páginas em um número indeterminado de sessões e visualize uma terceira página em uma sessão separada. Novamente, use contêineres para criar a sequência e definir o nível de Sessão no contêiner que define a sessão separada.

Sequência agregada

Identifique as pessoas que, na primeira sessão, visitaram uma página específica e, posteriormente, visitaram outras páginas. Para diferenciar entre a sequência de eventos, use contêineres para separar a lógica em um nível de contêiner de Sessão.

Aninhar uma sequência

Identifique todas as sessões em que uma pessoa visita uma página antes de outra e tenha sessões de acompanhamento que envolvem duas outras páginas. Por exemplo, identifique todas as sessões em que uma pessoa visita a home page pela primeira vez, em seguida, uma página de categoria 1 e, em seguida, tem outras sessões em que, em cada sessão, as páginas de categoria 2 e categoria 3 são visitadas.

Depois e Dentro

Você pode usar Depois e Dentro o operador Então para definir restrições de tempo ou restrições adicionais para Eventos, Sessões ou Dimensões.

Restrições de tempo

Para aplicar restrições de tempo ao operador Then:

Para remover uma restrição de tempo, use .

A tabela abaixo explica com mais detalhes os operadores de restrição de tempo.

Exemplos

Alguns exemplos de uso das restrições de tempo.

Operador Depois

Identifique as pessoas que visitaram uma página e, em seguida, outra página somente após duas semanas. Por exemplo, as pessoas que visitaram a Página inicial, mas a variável | Página de sapatos só depois de duas semanas.

Se ocorrer uma exibição de página da Página inicial em 1 de junho de 2024 às 00:01, será exibida uma exibição de página para a Página mulheres | Os sapatos corresponderão, desde que essa exibição de página ocorra após 15 de junho de 2024 às 00:01.

Operador Within

Identifique as pessoas que visitaram uma página e, em seguida, outra página dentro de cinco minutos. Por exemplo, as pessoas que visitaram a Página inicial e, em seguida, a | Página de sapatos em 5 minutos.

Se uma exibição de página da Página inicial ocorrer em 1 de junho de 2024 às 12h01, uma exibição de página para a Página inicial será exibida para Mulheres | Os sapatos corresponderão, desde que essa exibição de página ocorra antes de 15 de junho de 2024 às 12h16.

Depois mas Dentro operador

Identifique as pessoas que visitaram uma página e, em seguida, visitaram outra página após duas semanas, mas no prazo de um mês. Por exemplo, as pessoas que visitaram a página inicial e depois após duas semanas e dentro de um mês as mulheres | Página de sapatos.

Todas as pessoas que acessam a página inicial em 1 de junho de 2024 e que retornam para visitar as mulheres | Página de sapatos após 15 de junho de 2019 às 00:01, mas antes de 1 de julho de 2019, qualifique-se para o segmento.

Restrições de Evento, Sessão e Dimension

As restrições After e Within permitem não apenas especificar uma restrição de tempo, mas também uma restrição de evento, sessão ou dimensão. Selecione Evento(s), Sessão(ões) ou Outras dimensões ***Nome do Dimension ***. Você pode usar o campo Pesquisa para procurar uma dimensão.

Exemplo

Veja abaixo um exemplo de um segmento sequencial procurando pessoas que visitaram uma página de categoria de produto (Mulheres) | Sapatos), seguido por uma página de check-out (Check-out | Obrigado) em uma página.

Os exemplos de sequências a seguir correspondem ou não:

Sequência

Página Women | Shoes seguida pela página Checkout | Thank You

Página Women | Shoes seguida pela página Women | Tops seguida pela página Checkout | Thank You

Incluir

Você pode especificar quais dados incluir no segmento sequencial ou em um contêiner sequencial que faça parte do segmento sequencial.

Todos include_everyone

Para criar um segmento sequencial que inclua todos, selecione a opção Incluir todos.

O segmento sequencial identifica dados que correspondem ao padrão como um todo. Veja abaixo um exemplo de um segmento de sequência básica procurando pessoas que visitaram uma página de categoria de produto (Mulheres) | Sapatos), seguido por uma página de check-out (Check-out | Obrigado). O segmento está definido como Incluir todos.

Os exemplos de sequências a seguir correspondem ou não:

Sequência

1

Women | Shoes então Checkout | Thank You na mesma sessão

2

Women | Shoes então Men | Shoes então Checkout | Thank You (em diferentes sessões)

3

Checkout | Thank You então Women | Shoes

Somente antes da sequência e Somente depois da sequência

As opções Somente Antes de Sequence e Somente Depois de Sequence segmentam os dados para um subconjunto antes ou depois da sequência especificada.

Considere uma definição que especifique uma sequência de um componente com critérios identificados por B, seguido (Then) por um componente com critérios identificados por D. As três opções identificariam os dados da seguinte forma:

B Então D

A

B

C

D

E

F

Incluir todos

Somente antes da sequência

Somente após sequência

B Então D (ocorre várias vezes)

A

B

C

D

B

C

D

E

Incluir todos

Somente antes da sequência

Somente após sequência

Exemplo

Você definiu três versões de um segmento sequencial para seções do site. Um com a opção Incluir Todos, um com a opção Apenas Antes da Sequência e um com a opção Apenas Após a Sequência. Você nomeou os três segmentos de acordo.

Ao criar relatórios em seções do site usando esses três segmentos, o exemplo de saída em uma tabela de forma livre é semelhante a:

Excluir

As definições de segmento incluem todos os dados, a menos que você exclua especificamente dados de Pessoa, Sessão ou Evento usando Excluir.

Excluir permite que você descarte dados comuns e crie segmentos com mais foco. Excluir também permite criar segmentos, excluindo grupos específicos de pessoas. Por exemplo, para definir um segmento que especifique pessoas que fizeram pedidos e, em seguida, excluir esse grupo de pessoas para identificar não compradores. Uma prática recomendada é criar regras que usem uma definição ampla em vez de tentar usar Excluir para direcionar personalidades específicas que correspondam a valores de inclusão específicos.

Exemplo de definições de exclusão:

Excluir pode ser usado para identificar uma sequência em que as pessoas não fazem parte de sessões específicas ou executam eventos específicos. Excluir também pode ser incluído em um Grupo lógico (veja abaixo).

É possível excluir contêineres, não componentes.

Exemplos

Veja abaixo exemplos de uso de Excluir.

Excluir dentro de

Identifique as pessoas que visitaram uma página, não visitaram outra página e visitaram outra página. Você exclui o contêiner usando Exclusão. Um contêiner excluído é identificado por uma barra vermelha fina à esquerda.

Excluir no início

Identifique as pessoas que visitaram uma página sem nunca acessar outra página. Por exemplo, pessoas que fizeram check-out de uma compra sem nunca terem visitado a página inicial.

Excluir no final

Identifique as pessoas que visitaram uma página, mas nunca visitaram outras páginas. Por exemplo, pessoas que visitaram sua página inicial, mas nunca as páginas de check-out.

Grupo lógico

O grupo lógico permite agrupar condições em um único ponto de verificação de segmento sequencial. Como parte da sequência, a lógica definida no contêiner identificado como Grupo lógico é avaliada após qualquer ponto de verificação sequencial anterior e antes de qualquer ponto de verificação sequencial posterior.

As condições no próprio Grupo lógico podem ser cumpridas em qualquer ordem. Por outro lado, os contêineres não sequenciais (evento, sessão, pessoa) não exigem que suas condições sejam atendidas na sequência geral, produzindo possíveis resultados não intuitivos, se usados com um operador Then.

O Grupo lógico foi projetado para tratar várias condições como um grupo, sem qualquer ordem entre as condições agrupadas. Caso contrário, a ordem das condições em um Grupo lógico é irrelevante.

Algumas práticas recomendadas para usar o Grupo lógico são:

Exemplos

Estes são exemplos sobre como usar o contêiner do Grupo lógico.

Qualquer pedido

Identifique as pessoas que visitaram uma página e, em seguida, visualizaram cada página de outro conjunto de páginas em qualquer ordem. Por exemplo, as pessoas que visitaram a Página inicial e, em seguida, visitaram cada uma das páginas Homens, Mulheres e Crianças, independentemente da ordem.

Você pode criar este segmento sem um Grupo lógico, mas a construção será complexa e trabalhosa. Especifique cada sequência de páginas que o visitante poderia visualizar. Para maior clareza, apenas o primeiro contêiner é aberto e os outros contêineres são fechados . Você pode derivar o conteúdo dos outros contêineres pelos títulos.

Você pode usar o Grupo lógico para simplificar a criação deste segmento, conforme mostrado abaixo. Selecione o Grupo lógico para o contêiner.

Primeira correspondência

Identifique as pessoas que visitaram uma página ou outra página e, em seguida, visitaram outra página. Por exemplo, as pessoas que visitaram a página Mulheres ou a página Homens, visitaram o Check-out | Página de agradecimento.

Excluir E

Identifique as pessoas que visitaram uma página e que explicitamente não visitaram um conjunto de outras páginas, mas visitaram outra página. Por exemplo, as pessoas que visitaram a Página inicial, não visitaram a página Homens ou Mulheres, mas visitaram a página Crianças.

Excluir Ou

Identifique as pessoas que visitaram uma página e que explicitamente não visitaram nenhuma página de um conjunto de páginas, mas visitaram outra página. Por exemplo, as pessoas que visitaram a Página inicial e não visitaram a página Homens e mulheres, mas visitaram a página Crianças.

Um exemplo final

Como exemplo final, você deseja identificar as pessoas que aprenderam sobre uma página de produto específica, sem que essas pessoas tenham sido tocadas pela sua campanha Empower Your Move (Dê força à sua movimentação). E em sua primeira visita à sua loja on-line visualizaram a página inicial, mas não olharam mais para qualquer produto fitness (engrenagem) da categoria Homens. No entanto, na próxima sessão, eles foram a uma página de produto e fizeram um pedido online sem passar pela página inicial primeiro.