[B2B edition]{class="badge informative"}
Visão geral dos casos de uso do B2B edition
Esta seção da documentação detalha alguns casos de uso específicos de B2B que visam fornecer insights sobre a jornada de compra B2B muitas vezes mais complexa. Uma compra B2B típica envolve grupos de compra, pontos de contato entre canais por diferentes participantes, oportunidades em vários estágios do ciclo de vendas e muito mais.
Principais personalidades
As principais personalidades que se beneficiam da análise que o Customer Journey Analytics B2B edition pode fornecer são:
Casos de uso
Com base nas personalidades acima e em seus requisitos, os seguintes casos de uso são identificados:
Otimizar o marketing da conta
Analise e explore o impacto do marketing:
- em campanhas, canais e conteúdo,
- em grupos de compras dentro de contas, progressão do pipeline de vendas, oportunidades de venda adicional e venda cruzada e integridade da conta do cliente.
O artigo detalhado sobre o caso de uso explora como o Customer Journey Analytics B2B edition pode ajudar a otimizar o marketing de conta.
Aumentar contas principais
Identifique pontos de contato de alto valor entre os grupos de compras nas principais contas para informar as melhores ações de marketing e vendas e impulsionar o crescimento da receita. Calcule e monitore o valor do tempo de vida do cliente no nível da conta.
O artigo detalhado sobre o caso de uso explora como o Customer Journey Analytics B2B edition pode ajudar a aumentar as contas principais.
Criar valor do produto
Meça o impacto das versões do produto e do uso do produto na satisfação do cliente no nível da conta e do usuário. Assim, você pode otimizar os recursos e as capacidades do produto e informar o desenvolvimento futuro do produto.
O artigo detalhado sobre o caso de uso explica como o Customer Journey Analytics B2B edition pode ajudar a agregar valor ao produto.
Configuração
O artigo de configuração discute como configurar o Customer Journey Analytics B2B edition para dar suporte a esses casos de uso.