Visão geral dos casos de uso do B2B edition

Last update: Fri Oct 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Esta seção da documentação detalha alguns casos de uso específicos de B2B que visam fornecer insights sobre a jornada de compra B2B muitas vezes mais complexa. Uma compra B2B típica envolve grupos de compra, pontos de contato entre canais por diferentes participantes, oportunidades em vários estágios do ciclo de vendas e muito mais.

Principais personalidades

As principais personalidades que se beneficiam da análise que o Customer Journey Analytics B2B edition pode fornecer são:

Perfil

Requisitos para análise B2B

Gerente de marketing

Desempenho da campanha, desempenho e ciclo de vida do canal, ROI de marketing, geração de leads, retenção do cliente e desempenho da marca

Analista de negócios

Dados granulares, tempos rápidos de emissão de relatórios, flexibilidade para dar suporte a muitas partes interessadas, entrega fácil de insights.

Executivo de conta

Crescimento da receita, progressão da oportunidade, satisfação do cliente, aquisição de clientes, acesso rápido aos principais insights, relatórios móveis.

Gerente de produto

Satisfação do cliente, tendências de uso de produtos, tendências de desempenho, crescimento de receita

CMO ou CEO

Crescimento de receita, desempenho da marca, envolvimento do cliente, expansão do mercado

Gerente de operações de marketing

Eficiência, precisão de dados, desempenho de campanha, integração de tecnologia

Gerente de operações de vendas

Eficiência, precisão de dados, desempenho de vendas, progressão de oportunidades, integração de tecnologia

Casos de uso

Com base nas personalidades acima e em seus requisitos, os seguintes casos de uso são identificados:

Otimizar o marketing da conta

Analise e explore o impacto do marketing:

em campanhas, canais e conteúdo,
em grupos de compras dentro de contas, progressão do pipeline de vendas, oportunidades de venda adicional e venda cruzada e integridade da conta do cliente.

O artigo detalhado sobre o caso de uso explora como o Customer Journey Analytics B2B edition pode ajudar a otimizar o marketing de conta.

Desenvolvimento das contas principais

Identifique pontos de contato de alto valor entre os grupos de compras nas principais contas para informar as melhores ações de marketing e vendas e impulsionar o crescimento da receita. Calcule e monitore o valor do tempo de vida do cliente no nível da conta.

O artigo detalhado sobre o caso de uso explora como o Customer Journey Analytics B2B edition pode ajudar a aumentar as contas principais.

Agregar valor ao produto

Meça o impacto das versões do produto e do uso do produto na satisfação do cliente no nível da conta e do usuário. Assim, você pode otimizar os recursos e as capacidades do produto e informar o desenvolvimento futuro do produto.

O artigo detalhado sobre o caso de uso explica como o Customer Journey Analytics B2B edition pode ajudar a agregar valor ao produto.

Configuração

O artigo de configuração discute como configurar o Customer Journey Analytics B2B edition para dar suporte a esses casos de uso.

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