Faça perguntas sobre o seu conteúdo
Use o Adobe CX Enterprise Coworker Chat para obter respostas precisas sobre o conteúdo do Adobe Content Analytics. Faça uma pergunta específica, como “Quais imagens geraram mais receita no último trimestre?”, ou geral, como “Qual tipo de conteúdo devo priorizar?”. Colaborador transforma sua pergunta em uma análise sólida.
O colaborador entende como os dados do Content Analytics são estruturados e aplica as regras de relatório que um analista experiente aplicaria, para que profissionais de marketing e outros usuários empresariais obtenham resultados confiáveis sem um profundo conhecimento sobre o Content Analytics.
Para outros casos de uso de desempenho de conteúdo, consulte Visão geral de desempenho de conteúdo.
Recomendado para: usuário empresarial, analista
Pré-requisitos
Para fazer perguntas sobre o seu conteúdo, é necessário:
- O Chat do Colaborador conectou-se às visualizações de dados do Customer Journey Analytics. Consulte Introdução à análise de dados com o Chat de Colaborador.
- Acesso de visualização às visualizações de dados que você deseja analisar. O Chat do colega herda suas permissões do Customer Journey Analytics.
- Uma visualização de dados configurada para o Content Analytics. Consulte Configurar Content Analytics no guia do Customer Journey Analytics.
Fazer uma pergunta sobre conteúdo
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Faça logon no Colaborador.
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Selecione Novo chat.
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No campo de texto, faça uma pergunta sobre o conteúdo. Por exemplo:
Aviso
Que tipo de conteúdo devo priorizar?
O colaborador usa a habilidade
analyze-contentpara responder perguntas de conteúdo. -
(Condicional) Se a sua pergunta estiver aberta a mais de uma interpretação, responda às perguntas esclarecidas pelo Colaborador, como tipo de conteúdo, canal ou intervalo de datas desejado.
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Revise os resultados.
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(Opcional) Faça perguntas de acompanhamento na mesma conversa para aprofundar ou abra uma visualização no Analysis Workspace para ter mais controle manual. Consulte Abrir uma visualização no Analysis Workspace.
Exemplo de prompts
A tabela a seguir mostra prompts de exemplo para diferentes tipos de perguntas de conteúdo. Use-as como ponto de partida e adapte-as ao seu próprio conteúdo.
- “Que tipo de conteúdo devo priorizar?”
- “Como está o desempenho do nosso conteúdo?”
- “O que nossas imagens com melhor desempenho têm em comum?”
- “Quais atributos de conteúdo impulsionam mais engajamento?”
- “Quais imagens geraram mais receita no último trimestre?”
- “Quanta receita está vinculada à imagem em https://www.example.com/images/spring-sale.jpg?”
- “Quais temas criativos ganham em nosso aplicativo móvel e em nosso site?”
- “Quais imagens funcionam para visitantes novos?”
Como o Colaborador responde a perguntas sobre conteúdo
O colaborador responde perguntas de conteúdo com a habilidade analyze-content, que inclui o contexto e as medidas de proteção a seguir. A habilidade é emparelhada com a habilidade cja e executa todas as consultas nas visualizações de dados do Customer Journey Analytics por meio das mesmas ferramentas do Customer Journey Analytics.
Padrões de consulta e esclarecimento de perguntas
Se a sua pergunta deixa de fora um detalhe, a habilidade aplica um padrão sensato. Se a habilidade não tem certeza do que você quer dizer, ela faz uma pergunta esclarecedora em vez de adivinhar.
Correspondência de métricas para ativos e experiências
O Content Analytics rastreia dois tipos de conteúdo: ativos e experiências. Cada uma tem suas próprias métricas. A habilidade sempre emparelha a métrica com o tipo de conteúdo sobre o qual você pergunta.
Arquitetura de dados do Content Analytics
A habilidade entende como os dados do Content Analytics são estruturados. Por exemplo:
- Experience IDs: quando você pergunta sobre uma página específica, os filtros de habilidades por ID de experiência de conteúdo que identifica essa página.
- Atributos gerados por IA: cada ativo e experiência é descrito por atributos como estilo de fotografia, cores, tom e estratégia de persuasão. A habilidade usa esses atributos para explicar por que o conteúdo tem bom desempenho, não apenas qual conteúdo tem bom desempenho.
Para obter a lista completa dos componentes, consulte componentes do Content Analytics no guia do Customer Journey Analytics.
Atribuição
A habilidade escolhe o modelo de atribuição que se adapta à sua pergunta. Por exemplo, uma pergunta sobre cliques em uma imagem é respondida de forma diferente de uma pergunta sobre a receita para a qual essa imagem contribuiu. Para obter mais informações, consulte Modelos de atribuição no manual do Customer Journey Analytics.
Análises e fluxos de trabalho comuns
A habilidade inclui instruções para análises de conteúdo comuns, como:
- Encontrar os atributos que ativos ou experiências de melhor desempenho têm em comum.
- Vincular a exposição do conteúdo a conversões e receita.
- Comparação de conteúdo entre canais da Web e móveis.
- Comparação de qual conteúdo funciona para públicos e segmentos diferentes.
- Identificação do conteúdo que está superutilizado ou subutilizado.
Visualizações
A habilidade seleciona visualizações que se ajustam à sua pergunta e aos dados, de modo que os resultados sejam fáceis de ler e compartilhar.
Dicas para obter melhores resultados
- Comece bem se não tiver certeza do que perguntar. O colega de trabalho pode transformar uma pergunta geral em uma análise focada, e você pode refinar a partir daí.
- Diga se você quer dizer ativos individuais, como imagens, ou experiências inteiras, como páginas, quando souber qual deles deseja.
- Quando você perguntar sobre uma imagem específica, inclua o URL ou a ID do ativo. O colaborador não pode identificar uma imagem pela sua função na página, como uma imagem herói ou um banner.
- Nomeie a métrica e o intervalo de datas que deseja analisar, como receita do último trimestre.
- Especifique os segmentos, públicos ou canais que deseja comparar.
- Pergunte sobre atributos de conteúdo, como imagens, temas ou mensagens, em vez de arquivos individuais, quando quiser saber por que o conteúdo tem bom desempenho.
- Adicione sua visualização de dados preferida à memória do Chat do colaborador se você sempre analisar a mesma. Consulte Adicionar uma visualização de dados ou preferência de conjunto de relatórios na Memória.
Próximas etapas
- Para obter mais casos de uso de desempenho de conteúdo, consulte Visão geral de desempenho de conteúdo.
- Para saber mais sobre o Content Analytics, consulte visão geral do Content Analytics no guia do Customer Journey Analytics.
- Para obter uma visão geral da análise de dados com o Chat do Colaborador, incluindo as práticas recomendadas, consulte Analisar dados com o Chat do Colaborador.