2024 年 Customer Journey Analytics 發行說明
2024 年 10 月 oct24
歷程版面是 Analysis Workspace 的視覺化呈現，讓您分析人們如何完成或退出已定義的歷程。利用代表事件、維度項目和篩選器之任何組合的節點和箭頭來建立一個彈性圖表，從中建置使用者歷程分析。拖曳版面上的節點將歷程的事件和條件重新排列。當您這樣做時，資料會隨之更新。
有權存取 Adobe Journey Optimizer 的客戶可以分析現有的 Journey Optimizer 歷程。
了解更多有關歷程版面的更多資訊，請參閱歷程版面概觀。
若要了解如何建置歷程版面視覺化呈現，請參閱設定歷程版面。
從 Analysis Workspace 中的視覺化呈現建立客群時，面板篩選條件和欄位篩選條件作為附加條件現已包含在內。如果不需要篩選，可以在發佈客群前將其移除。之前，任何套用於 Analysis Workspace 視覺化呈現面板或欄位的篩選條件，在建立客群時都會被忽略。
有關如何從 Customer Journey Analytics 中建立客群的資訊，請參閱建立並發布客群。
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-354085; AN-355870; AN-356037; AN-356881; AN-357100; AN-358193; AN-358364; AN-358911; AN-359000; AN-359160
2024 年 9 月 sep24
計算量度管理器和篩選器管理器的「使用於」欄包含以下新報告區域：
- Report Builder：顯示在 Report Builder 中使用的計算量度或篩選器數量。
- 臨時元件：顯示專案中使用的臨時計算量度或臨時篩選器的數量。這些臨時計算量度和篩選器 (也稱為「快速計算量度」和「快速篩選器」) 只能在建立這些量度和區段的專案中使用，因此在「使用於」欄中，這些量度和區段會與「專案」報告區域分開報告。
Customer Journey Analytics 中的警報可讓您根據變更的百分比或特定資料點來接收通知
根據您的 Customer Journey Analytics 套件，您還可以使用根據異常臨界值觸發的警報。這些警報 (也稱為「智慧型警報」) 具有整合異常偵測的精細控制，在您最需要時觸發。
在 Customer Journey Analytics 中使用警報的流程，與在 Adobe Analytics 中使用警報的流程幾乎相同。一個主要差異是 Customer Journey Analytics 未提供每小時警報。會有此項差異是因為可擷取的各種事件資料，僅能以延遲方式完成資料擷取 (通常在資料事件時間之後 3 至 9 小時)。
如需關於在 Customer Journey Analytics 中使用警報和在 Adobe Analytics 中使用警報之差異的詳細資訊，請參閱 警報功能比較。
若要深入了解警報，請參閱警報概觀。
Customer Journey Analytics 中的修正
(AN-352461；AN-355446；AN-355665)
2024 年 8 月 aug24
允許您引入沒有人員 ID 的時間序列資料。此時間序列資料可用於支援各種使用案例，例如：
- 將高層級效能指標作為事件層級資料的一部分或隨附提供。這可以是簡單的日期和單一量度值，也可以包含多個維度和量度，例如廣告印象、電子郵件開啟、廣告支出、已售出商品成本等。
- 每小時或每天上傳目標，然後將這些目標與事件層級量度進行對比。這有助於可視化量度相對於組織目標的趨勢分析。
如需詳細資訊，請參閱摘要資料。
現在起，從 Customer Journey Analytics 發佈的客群，可在 Adobe Experience Platform 的新「客群」細分群體中取得。
以前，從 Customer Journey Analytics 發佈的客群是在 Experience Platform 的「細分群體」部分下方取得。
此改善提供以下優點：
- 客群出現在 Experience Platform 之前，不會再有 1 小時的延遲，而是在發佈之後幾秒鐘即可使用。
- 可以使用「來源」欄對 Experience Platform 中的客群進行排序，其中會顯示最初發佈客群的應用程式。
- Experience Platform 中的篩選和排序選項，可讓您更快找到相關的客群。
如需詳細資訊，請參閱文章「建立和發佈客群」中的「在 Experience Platform 中使用 Customer Journey Analytics 客群」。
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-354359；AN-351646；AN-346873；AN-352504；AN-353755；AN-354199；AN-354268；AN-354791；AN-354598；AN-354462；AN-354547；
2024 年 7 月 july24
位置管理器中的新「管理設定」標籤可讓管理員控制使用者是否可以建立和編輯帳戶和位置。
管理員也能限制使用者可以建立和使用的帳戶類型。帳戶類型包括 Google Cloud Platform、Azure RBAC、Amazon S3、AEP Data Landing Zone、Snowflake 等。
以前，任何使用者都可以建立、編輯和使用所有類型帳戶的帳戶和位置。
引導式分析可讓使用者透過建置在 Customer Journey Analytics 跨管道資料上的引導式工作流程，自行取得有關客戶歷程的高品質資料和深入分析。
從行銷到產品的跨職能團隊可以即時連結以使用和了解這些報告。
Customer Journey Analytics 套件中現已提供多達 11 個引導式分析視圖。了解更多
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-306000、AN-288748、AN-351547、AN-351110
給 Customer Journey Analytics 管理員的重要通知
2024 年 6 月 june24
圖表式匯整功能可讓您使用 Experience Platform Identity Service 中的身分識別圖來更清楚地掌握客戶歷程，方法包括：
- 無需擷取、轉換並載入額外資料來反映單一識別碼，即可連接不同識別碼的資料集。
- 在資料集之間共用身分，以提高單一資料集的首選或黃金身分涵蓋範圍。
- 讓 Real-Time Customer Data Platform 和 Journey Optimizer 中建立的輪廓與 Customer Journey Analytics 中的人員保持一致。
您可以轉換 B2B 查詢資料集，以支援基於人員的 B2B 資料查詢 (包括帳戶、商機、行銷名單和行銷活動)。此轉換僅適用於基於下列類別的 B2B 查詢結構描述資料集：
- XDM 商業帳戶個人關係
- XDM 商業機會個人關係
- XDM 業務行銷清單會員
- XDM 商業活動會員
現在，您可以在 90 分鐘內 (SLT)，擷取 24 小時、48 小時或 7 天內的 Customer Journey Analytics 事件資料。請注意，此功能的內容將根據貴公司購買的 SKU 封裝而有所不同。
- Customer Journey Analytics Priority Ingestion Basic：在 90 分鐘 (SLT) 內，處理 24 小時內的資料 (適用於 Customer Journey Analytics Foundation 和 Customer Journey Analytics Select)
- Customer Journey Analytics Priority Ingestion Intermediate：在 90 分鐘 (SLT) 內，處理 72 小時內的資料 (適用於 Customer Journey Analytics Prime)
- Customer Journey Analytics Priority Ingestion Advanced：在 90 分鐘 (SLT) 內，處理 1 週內的資料 (適用於 Customer Journey Analytics Ultimate)
當多個欄位新增至下拉篩選器時，使用者便可以一次選擇多個欄位。此面板經過篩選，以包含任何已選取的欄位。
先前，使用者在下拉篩選器中一次只能選擇一個欄位。
在下拉式篩選器上按一下滑鼠右鍵時，要求在下拉式篩選器中進行選取的選項已移至選單中。
先前，使用者可以點選下拉式選單中「無篩選器」選項旁邊的 (x)。
您可以為一個或多個維度項目建立超連結，以使這些在 Analysis Workspace 的自由格式表格中成為可點選項目。
您可以為具有 URL 值的維度項目建立超連結，也可以為具有非 URL 值的維度項目建立自訂 URL。
您可以使用變數，為多個維度項目建立動態自訂 URL。變數可以參考維度項目的值，也可以參考劃分維度。
如需詳細資訊，請參閱為自由格式表格中的維度建立超連結。
您可以使用 Customer Journey Analytics 中最新的設定選項，指定與 Adobe Journey Optimizer 搭配使用的 Customer Journey Analytics 資料視圖，以免除手動設定的麻煩。
如需有關如何啟用此設定選項的資訊，請參閱「建立或編輯資料視圖」中的「相容性」部分。
先前在 Customer Journey Analytics 中查看 Journey Optimizer 資料時，您必須手動設定連線和資料視圖。
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-345454、AN-349816、AN-349905、AN-350617
給 Customer Journey Analytics 管理員的重要通知
2024 年 5 月 may24
允許您在 Customer Journey Analytics UI 中提出自然語言的問題，並根據 Customer Journey Analytics 文件獲得答案。
(更新的文件連結待補充)
現在，您可以使用 Adobe Experience Platform Web SDK 將串流媒體 Web 資料傳送至 Adobe Experience Platform Edge Network，讓您能夠建立更個人化的行銷活動並提供更個人化的內容，最後獲得更多可供報告的追蹤資料。
此增強功能可為所有平台解決方案 (例如 Customer Journey Analytics、RT-CDP、AJO 和事件轉送) 的 Web 實施提供統一的資料收集方法。以前，將串流媒體 Web 資料傳送到 Edge Network 時，唯一的方法就是使用 Media Edge API。
讓您在資料視圖中執行簡單的數學運算子，以便回答有關使用者的問題。例如，您可以合併產品、保固和運送等收入。
(更新的文件連結待補充)
使用者現在可以將其建立的帳戶和位置提供給組織中的所有使用者。只有帳戶和位置擁有者以及系統管理員才能編輯和刪除帳戶與位置。
先前，帳戶和位置只能由建立它們的使用者使用。
當使用者設定雲端匯出帳戶和設定雲端匯出位置時，可使用這些設定。
(更新的文件連結待補充)
對於從 Adobe Analytics 升級到 Customer Journey Analytics 的組織來說，根據組織目前的 Adobe Analytics 實施和長期目標，有多種升級選項和許多需要牢記的考量事項。現在提供新的文件資源來協助您更加瞭解：
- 存在的各種升級路徑
- 根據組織目前的 Adobe Analytics 實施可以使用哪些升級路徑
- 每種升級路徑的優點和缺點
- 每個升級路徑的逐步操作指導
- 處理歷史資料的考量事項
此全新部分列有資料匯出的使用案例，例如
- 資料備份
- 資料驗證
- 資料湖、Data Warehouse 或 BI 工具
- 為 AI/ML 做好準備
以及如何使用 Experience Platform 和 Customer Journey Analytics 功能來實施。
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-342309；AN-342312；AN-345267；AN-345909；AN-346016；AN-346049；AN-346052；AN-346287；AN-346624；AN-347919
給 Customer Journey Analytics 管理員的重要通知
2024 年 4 月 apr24
在報告活動管理員中檢視所有連線的報告活動時，現在可以使用一個圖表來顯示在 IMS 組織層級執行的每月報告/請求 (當月和上個月)。
備註： 資料從 2024 年 3 月中開始提供。
「保留」視圖中新增了多項功能，以推動更深入且可自訂的保留深入解析：
- 解除連結開始和返回事件
- 在單一視圖中比較多個返回事件
- 自訂已套用在或晚於 (未繫結)、每個 (繫結) 和階層分類設定的保留模型
- 顯示和隱藏圖表中的各個同類群組列
讓您轉換資料集，以便進一步支援 Customer Journey Analytics B2B 報告情境中基於人員的查詢。此功能可用於基於以下類別的 B2B 方案資料集：
- XDM 商業帳戶個人關係
- XDM 商業機會個人關係
- XDM 業務行銷清單會員
- XDM 商業活動會員
現在起，從 Customer Journey Analytics 發佈的客群，可在 Adobe Experience Platform 的新「客群」細分群體中取得。
以前，從 Customer Journey Analytics 發佈的客群是在 Experience Platform 的「細分群體」部分下方取得。
此改善提供以下優點：
- 客群出現在 Experience Platform 之前，不會再有 1 小時的延遲，而是在發佈之後幾秒鐘即可使用。
- 可以使用「來源」欄對 Experience Platform 中的客群進行排序，其中會顯示最初發佈客群的應用程式。
- Experience Platform 中的篩選和排序選項可讓您更快找到相關的客群。
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-319662；AN-337894；AN-338469；AN-340147；AN-340200；AN-340443；AN-341594；AN-342442；AN-342976；AN-343020；AN-343469；AN-343703；AN-343938；AN-344614；AN-344677；
給 Customer Journey Analytics 管理員的重要通知
2024 年 3 月 mar24
現在，在 Customer Journey Analytics 登陸頁面上檢視「專案」標籤時，會提供 「上次使用」 欄。
這項資訊可顯示專案上次開啟的日期和時間，幫助您確定此專案對您組織中的使用者是否重要。以前，「上次使用」 欄只適用於計算量度管理器、區段管理器以及警報管理器。
CJA 現已提供「平均分鐘客群數」面板。購買串流媒體收集附加元件的客戶可以使用「平均分鐘客群數」面板來更了解其內容的平均使用量。
「平均分鐘客群數」可比較任何長度或類型的節目。此外，客戶也可以比較將此「數位平均分鐘觀眾數」與「線性電視平均每分鐘量度」進行比較，或是把前者附加到後者上。
此面板提供較大的彈性來測量自訂時段的平均客群數，以及事後已更新持續時間分類時的平均客群數。
有關詳細資訊，請參閱「媒體平均分鐘觀眾數」面板。
讓您轉換資料集，以便進一步支援 Customer Journey Analytics B2B 報告情境中基於人員的查詢。此功能可用於基於以下類別的 B2B 方案資料集：
- XDM 商業帳戶個人關係
- XDM 商業機會個人關係
- XDM 業務行銷清單會員
- XDM 商業活動會員
現在，在計算量度管理器或篩選器管理器中檢視「使用於」欄時，可以看到 Report Builder 使用情況資料。
之前，篩選器管理器僅提供警報、專案、已排程專案和計算量度的使用情況資料；而計算量度管理器僅提供警報、專案、已排程專案的使用情況資料。
「位置」標籤 (在「元件 > 輸出」頁面上) 上的新選項可以讓管理員檢視和管理組織中的所有位置。
「位置」帳戶標籤 (在「元件 > 輸出」頁面上) 上的新選項可以讓管理員檢視和管理組織中的所有帳戶。
以前，管理員只能檢視和管理他們建立的位置和帳戶。
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-340429；AN-341544；AN-341974；AN-342176；AN-342391
給 Customer Journey Analytics 管理員的重要通知
2024 年 2 月 feb24
Adobe 計劃於三月初更新以下 Customer Journey Analytics 產品使用者介面中的連結。請據以更新您的書籤。
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-333172；AN-336887；AN-337402；AN-337593；AN-338482；AN-338684；AN-339883；AN-340200
給 Customer Journey Analytics 管理員的重要通知
2024 年 1 月 jan24
Customer Journey Analytics 中的修正
AN-310972；AN-332774；AN-332793；AN-332796；AN-333157；AN-334067；AN-334134；AN-334968；AN-335315；AN-335518；AN-335533；AN-335736；