設定歷程畫布視覺化圖表

決定在計算歷程中各節點的百分比和數量值時使用的量度。

注意：包含在每個百分比和數量值中的資料範圍，依照您在「歷程畫布容器」欄位中選取的量度而定。例如，若將​ 個人 ​設定為容器，則歷程中顯示的統計資料涵蓋特定個人的多個工作階段。而若將​ 工作階段 ​設定為容器，則歷程中顯示的統計資料會限定為特定個人的單一已定義工作階段。

請參考下列範例，瞭解主要量度如何影響各節點之百分比和數量值：

• 若​ 人員 ​為主要量度，而​ 個人 ​為容器，則只有事件符合歷程中每個後續節點之條件的人員會在整個歷程中推進。當個人從未到達歷程中任何緊接的下一個節點時，就會在節點上發生流失。這些人可能在網站上已執行其他動作，但不符合任何緊隨其後之節點所定義的條件。
• 若​ 人員 ​為主要量度，而​ 工作階段 ​是容器，則只有在單一工作階段中有事件符合歷程中各節點之條件的人員，才會在整個歷程中推進。當使用者從未在單一工作階段中到達歷程中緊接的下一個節點時，節點上會發生流失。這些人可能有於工作階段內在網站上執行其他動作，但不符合任何緊隨其後之節點所定義的條件。

主要量度會在以下層面對歷程畫布視覺化圖表造成影響：

• 各節點上顯示的總數。

  例如，若事件為主要量度，則各節點會顯示其事件符合該節點 (以及在歷程中導向該節點的各前一個節點) 之條件的人員數量。

• 各節點上顯示的百分比。(建立視覺化圖表後，您可以使用「百分比值」下拉式功能表來選擇顯示總數百分比、前一個節點的百分比或開始節點的百分比。)

  例如，若事件為主要量度，則每個節點會顯示其事件符合該節點 (以及在歷程中導向該節點的各個前一個節點) 之條件的人員百分比。

• 將維度新增至視覺化圖表時，會根據主要量度新增視覺化圖表的前 3 大節點。

決定計算歷程中各節點的百分比和數量值時使用的次要量度。次要量度為自由選用。

注意：包含在每個百分比和數量值中的資料範圍，依照您在「歷程畫布容器」欄位中選取的量度而定。例如，若將​ 個人 ​設定為容器，則歷程中顯示的統計資料涵蓋特定個人的多個工作階段。而若將​ 工作階段 ​設定為容器，則歷程中顯示的統計資料會限定為特定個人的單一已定義工作階段。

設定次要量度時，會從以下層面影響歷程畫布視覺化圖表：

• 在主要量度之下各節點顯示的總數。

  例如，若帳戶為次要量度，則會在節點上顯示到達歷程中該節點之所有人員的帳戶數量。

• 在主要量度之下各節點顯示的百分比。(建立視覺化圖表後，您可以選擇顯示總數百分比或開始節點的百分比。)

  例如，若工作階段為次要量度，則各節點會顯示到達歷程中該節點的工作階段之百分比 (總數百分比或開始節點的百分比)。

選取您要在歷程畫布中用做分析基礎的 Journey Optimizer 歷程。具有下列任一狀態的歷程皆可使用：「已上線」、「已停止」或「已結束」

或者，如果您想要空白的畫布以便在 Analysis Workspace 中建立自己的分析，可將此選項保留空白。

當您在歷程畫布中分析 Journey Optimizer 歷程時，該歷程顯示的順序、序列和結構與 Journey Optimizer 相同。如需更多資訊，請參閱歷程畫布概觀中的分析 Journey Optimizer 歷程。

注意：唯有在偵測到 Journey Optimizer 資料出現在您新增視覺化圖表的 Analysis Workspace 面板內所選取的相同資料視圖中，才會顯示此選項。如需關於變更 Analysis Workspace 中面板上資料視圖的資訊，請參閱 Analysis Workspace 概觀。

選擇您想要在整個歷程中專心處理的容器。您選擇的容器會決定在歷程中擷取的資料範圍。這會影響視覺化圖表中顯示的統計資料。(如果您的容器名稱與下方顯示的預設名稱不同，則這些是在您的資料視圖中自訂的名稱。)

• 工作階段：​將視覺化圖表的統計資料限定在特定個人的單一已定義工作階段內。這表示各節點上顯示的數量和百分比 (根據主要和次要量度)，必須發生在各人的單一工作階段中。換言之，一個人在單一歷程中可以多次被計算。

  此容器使用工作階段量度。

• 人員：(預設) 視覺化圖表的統計資料可以涵蓋特定個人的多個工作階段。這表示各節點上顯示的數量和百分比 (根據主要和次要量度) 可以發生在任何數量的工作階段中，只要這些工作階段屬於同一個人。換言之，一個人在單一歷程中只能被計算一次。

  此容器使用人員量度。

歷程中各節點上顯示的百分比值。

設定歷程中節點上顯示的百分比值時，請考量下列事項：

• 主要量度的各節點會顯示一個百分比。若有設定次要量度，也會顯示其百分比。(如需主要和次要量度設定的詳細資訊，請參閱開始建立歷程畫布視覺化圖表。)
• 百分比包含在面板的日期範圍內，資料視圖中包含的所有人員或工作階段。使用​ 人員 ​或​ 工作階段 ​取決於容器設定。(如需關於容器設定的詳細資訊，請參閱開始建立歷程畫布視覺化圖表。)

從下列選項中選擇：

• 開始節點的百分比：計算各節點上顯示的相對於開始節點的百分比。百分比以您選取的主要和次要量度為依據。

  開始節點​是指在其之前沒有任何連接節點的節點。

  歷程可包含多個開始節點。但是，如果歷程包含 2 個或多個導向共同節點的開始節點，則會使用​總數百分比。如果您想要使用​開始節點的百分比，請更新歷程，讓歷程中各節點都可以回溯至同一個開始節點。

• 前一個節點的百分比：計算各節點顯示的相對於前一個節點的百分比。百分比以您選取的主要和次要量度為依據。

• 總數百分比：計算每個節點上顯示的相對於資料視圖中所有資料的百分比。百分比以您選取的主要和次要量度為依據。

您可以將歷程畫布中節點之間顯示的箭頭設定為顯示自訂標籤和值。

標籤​是出現在箭頭上的自訂名稱。特定箭頭上只會顯示一個標籤。標籤可以是下列任何一項，並依照下列偏好順序顯示：

1. 從歷程畫布新增的自訂名稱 (如在箭頭上新增或更新標籤所述)
2. Journey Optimizer 標籤
3. Journey Optimizer 條件

值​是顯示在箭頭上的數量和百分比，表示從歷程中一個節點移至下一個節點的人員或工作階段。(換言之，是指在特定步驟時沒有從歷程中流失的使用者。)

下列選項適用於並非源自 Journey Optimizer 的歷程，以及在歷程畫布中未大幅修改的 Journey Optimizer 歷程：(重大修改包括新增或移除節點、新增或移除箭頭，或變更節點的元件。)

• 無標籤：歷程中的箭頭未顯示任何標籤。
  此選項只有在歷程已修改時才能使用
• 只有標籤：歷程中的箭頭顯示標籤。

下列選項適用於在歷程畫布中經過重大修改的 Journey Optimizer 歷程：(重大修改包括新增或移除節點、新增或移除箭頭，或變更節點的元件。)(注意：唯有在偵測到 Journey Optimizer 資料出現在您新增視覺化圖表的 Analysis Workspace 面板內所選取的相同資料視圖中，才會顯示此選項。如需關於變更 Analysis Workspace 中面板上資料視圖的資訊，請參閱 Analysis Workspace 概觀。)

• 無標籤或值：歷程中的箭頭未顯示標籤或值。
• 只有標籤：歷程中的箭頭只有顯示標籤。沒有顯示值。
• 只有值：歷程中的箭頭上只顯示值。沒有顯示標籤。
• 值和標籤：歷程中的箭頭上皆有顯示標籤和值。

流失資料顯示從歷程的各節點流失的百分比和數量。流失資料是以與歷程的容器設定相關聯的量度，而非主要或次要量度為依據。

依預設，容器是​個人，因此用於流失資料的量度是​人員。如果容器變更為​工作階段，則用於流失資料的量度為​工作階段，以此類推。

例如，以​ 個人 ​做為容器設定，「流失」會顯示歷程中各節點上從未到達緊接的下一個節點的人數和百分比。這些人可能在網站上已執行其他動作，但不符合任何緊隨其後之節點所定義的條件。

如需關於歷程畫布容器設定的詳細資訊，請參閱開始建立歷程畫布視覺化圖表。

下列縮放控制項位於畫布的右上角：

• 放大 ：將視覺化圖表的特定區域放大顯示。

  您也可以使用滑鼠控制項，例如在觸控板上捏合。

• 縮小 ：縮小視覺化圖表，讓畫布騰出更多空間。

  您也可以使用滑鼠控制項，例如在觸控板上捏合。

• 符合螢幕 ：調整目前的縮放和平移設定，讓視覺化圖表填滿螢幕。

若要在放大或縮小後橫跨畫布進行平移，請按一下滑鼠並拖曳至所需的位置。

系統會在元件放置處，根據前 3 大維度項目建立 3 個節點，且未與任何現有節點連接。(注意：​如果只顯示 1 或 2 個節點，表示只有 1 或 2 個維度項目具有可用資料。如果沒有顯示任何節點，表示任何維度項目皆無可用的資料。於此情況下，請嘗試將其新增至歷程的不同點、調整視覺化圖表的日期範圍，或選擇不同的維度。)

按住 Shift 鍵，將維度放在畫布上，新增為具有 3 個維度項目的單一節點。

劃分功能會自動套用至顯示前 5 個維度項目的節點。

若要在新的自由格式表格視覺化圖表中檢視劃分，請選取節點上的「在自由格式表格中開啟」連結。

系統會針對 (最終到達第二個節點的人員或工作階段的) 第一個節點之後的第一個事件中，前 3 大的維度項目建立 3 個節點。節點顯示在兩個現有節點之間放置元件處，且各節點連接至兩個現有節點。(注意：​如果只顯示 1 或 2 個節點，表示只有 1 或 2 個維度項目具有可用資料。如果沒有顯示任何節點，表示任何維度項目皆無可用的資料。於此情況下，請嘗試將其新增至歷程的不同點、調整視覺化圖表的日期範圍，或選擇不同的維度。)

按住 Shift 鍵，將維度放在畫布上，新增為具有 3 個維度項目的單一節點。(如需更多資訊請參閱連接節點。)

節點會顯示在元件放置處，且未與任何其他節點連接。

節點上顯示的數量和百分比包含主要量度的總計，會以您選取的區段進行區隔。

例如，如果選取「人員」做為歷程的主要量度，則將「今天」的區段新增至畫布的空白區域，會顯示今天有事件的所有人員。

節點會顯示在兩個現有節點之間的元件放置處，且連接至兩個現有節點。(如需更多資訊請參閱連接節點。)

將區段套用至路徑上放置元件的點。

節點會顯示在元件放置處，且未與任何其他節點連接。

節點上顯示的數量和百分比包含主要量度的總計，會以您選取的日期範圍進行區隔。

例如，如果選擇「人員」做為歷程的主要量度，則將「本月」的日期範圍新增至畫布的空白區域，會顯示當月有事件的所有人員。

節點會顯示在兩個現有節點之間的元件放置處，且連接至兩個現有節點。(如需更多資訊請參閱連接節點。)

將日期範圍套用至路徑上放置元件的點。

如果沒有任何元件是維度：

各元件會在元件放置處顯示為獨立節點，且未與任何現有節點連接。

按住 Shift 鍵，將元件放到畫布上，將其新增為合併節點。

如果您要新增的任何元件是維度：

各元件會在元件放置處顯示為獨立節點，且未與任何現有節點連接。

一次只能新增一個維度。新增維度時，系統會在元件放置處，根據前 3 大維度項目建立 3 個節點。

按住 Shift 鍵，將元件放到畫布上，將其新增為合併節點。前 3 大維度項目會與各節點結合。(如需更多資訊請參閱合併節點。)

所有元件都會與現有節點結合。

如果您新增的任何元件是維度，則前 3 大維度項目會與節點結合。

一次只能新增一個維度。

如果沒有任何元件是維度：

各元件會在元件放置處顯示為獨立節點，且每個節點皆與兩個現有節點連接。(如需更多資訊請參閱連接節點。)

按住 Shift 鍵，將元件放到畫布上，將其新增為合併節點。(元件必須屬於相同類型，才能合併至單一節點。) (如需更多資訊，請參閱合併節點。)

如果您要新增的任何元件是維度：

各元件會在元件放置處顯示為獨立節點，且每個節點皆與兩個現有節點連接。

一次只能新增一個維度。新增維度時，系統會針對 (最終到達第二個節點的人員或工作階段的) 第一個節點之後的第一個事件中，前 3 大的維度項目建立 3 個節點。各節點都連接到兩個現有節點。(如需更多資訊請參閱連接節點。)

按住 Shift 鍵，將元件放到畫布上，將其新增為合併節點。前 3 大維度項目會與各節點結合，而各節點皆連接至兩個現有節點。(如需更多資訊請參閱合併節點。)