Documentação Customer Journey Analytics Guia do Customer Journey Analytics

Página inicial do Customer Journey Analytics

Last update: Thu Jul 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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A página de destino do Customer Journey Analytics destaca o Analysis Workspace e apresenta uma página inicial do gerente de projeto e uma seção de aprendizado para ajudar você a gerenciar os dados da jornada do cliente com mais eficiência.

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A página de destino do Customer Journey Analytics é composta pelas seguintes subguias: Projetos e Aprendizado.

Projetos são designs personalizados que combinam componentes de dados, tabelas e visualizações que você criou ou que outra pessoa criou e compartilhou com você. Projetos também se refere a projetos em branco e scorecards para dispositivos móveis em branco.

A guia Aprendizado contém tours práticos em vídeo, tutoriais e links para a documentação.

Navegue até a guia Projetos navigate-projects

Os projetos servem como página inicial do Espaço de trabalho. A guia Projetos exibe a pasta Empresa, qualquer pasta pessoal criada, seus projetos e cartões de pontuação para dispositivos móveis. Use esta página para exibir, criar e modificar pastas, projetos e cartões de pontuação para dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte Sobre pastas no Analytics.

Exibindo todos

NOTE

Várias das seguintes configurações persistem durante a sessão e entre sessões. Por exemplo, a guia selecionada, os filtros selecionados, as colunas selecionadas e a direção de classificação da coluna. Os resultados da pesquisa não são persistentes.

Personalizar colunas da tabela

Para personalizar a largura das colunas, arraste a barra vertical que as separa.

Para adicionar ou remover colunas da lista de projetos, clique no ícone de coluna ( ) no canto superior direito e selecione ou desmarque os títulos das colunas.

As colunas disponíveis são:

Nome da coluna

Descrição

Nome

Identifica o nome do projeto.

Tipo

Indica se é um projeto do Espaço de trabalho, um cartão de pontuação para dispositivos móveis ou uma pasta.

Tags

Marque projetos para organizá-los em grupos.

Programado

Defina como Ligado quando um projeto estiver programado ou Desligado quando não estiver. Clicar no link Ligado permite ver informações sobre o projeto agendado. Você também pode editar o agendamento do projeto se for o proprietário do projeto.

Função do projeto

Identifica as funções do projeto: se você é o(a) proprietário(a) do projeto e se tem permissões para editar ou duplicar o projeto.

Conjunto de relatórios

Identifica os Conjuntos de relatórios associados ao projeto.
Tabelas e visualizações em um painel derivam dados do conjunto de relatórios selecionado na parte superior direita do painel. O conjunto de relatórios também determina quais componentes estão disponíveis no painel esquerdo. Em um projeto, você pode usar um ou vários conjuntos de relatórios dependendo dos casos de uso da análise. A lista de conjuntos de relatórios é classificada de acordo com a relevância. A Adobe define a relevância com base no quão recente e frequente é a utilização do conjunto pelo usuário atual e na frequência com que o conjunto é usado na organização.

Proprietário

Identifica a pessoa que criou o projeto.

Compartilhado com

Mostra com quem o projeto está sendo compartilhado no momento.

Última modificação

A data e a hora em que o projeto foi modificado pela última vez.

Aberto pela última vez

Identifica a data na qual um projeto foi aberto pela última vez pelo usuário que está visualizando a página “Projetos” no momento.

Última utilização

Ajuda a determinar se um projeto é útil para usuários da sua organização, mostrando a data e a hora em que o projeto foi aberto pela última vez por um usuário da organização.

Considere o seguinte ao visualizar esta coluna:

As informações de uso disponíveis são a partir de setembro de 2023.
Esta coluna está disponível somente para admins de sistema.

ID do projeto

Pode ser usada para depurar projetos.

Intervalo de datas mais longo

Intervalos de datas mais longos aumentam a complexidade do projeto e podem aumentar os tempos de processamento e carregamento.

Número de consultas

O número total de solicitações feitas no Analytics quando o projeto é carregado. Um número maior de consultas de projeto aumenta a complexidade do projeto e pode aumentar os tempos de processamento e carregamento. Esses dados só estão disponíveis depois que um projeto é carregado ou depois que um projeto agendado é enviado.

Localização

Mostra a pasta onde se encontra o projeto.

Outros elementos de interface na página “Projetos”

Elemento da interface

Definição

Editar preferências

Permite Exibir Tutoriais e Editar preferências de usuário.

Criar novo

Abre o modal do projeto, onde é possível criar um projeto do Espaço de trabalho ou um Cartão de pontuação para dispositivos móveis ou abrir um modelo de empresa.

Mostrar menos
Mostrar mais

Alterna entre não mostrar e mostrar o banner:

Projeto do Espaço de trabalho

Cria um Projeto do Espaço de trabalho em branco para que você desenvolva e crie.

Cartão de pontuação para dispositivos móveis

Cria um cartão de pontuação para dispositivos móveis para que você desenvolva e crie.

Abrir tutorial de treinamento

Abre o tutorial de treinamento do Espaço de trabalho que o orienta pelo processo de criação de um novo projeto inicial em um tutorial passo a passo.

Abrir notas de versão

Abre a seção Adobe Analytics das notas de versão mais recentes do Adobe Experience Cloud.

Ícone Filtrar

Filtra por tags, conjuntos de relatórios, proprietários, tipos e outros filtros (Meus, Compartilhados comigo, Favoritos e Aprovados)

Barra de pesquisa

Pesquisa todas as colunas na tabela.

Caixa de seleção

Seleciona um ou mais projetos para exibir as ações de gerenciamento de projetos que você pode executar: Excluir, Compartilhar, Renomear, Copiar, Remover, Mover para cima, Mover para baixo, Tag, Aprovar, Exportar CSV e Mover para. Talvez você não tenha permissões para executar todas as ações listadas.

Favoritos

Adiciona uma estrela ao lado de um projeto ou pasta favorita que pode ser usada como filtro.

Nome

Identifica o nome do projeto.

Ícone Fixar

Fixa os itens para que eles sempre apareçam na parte superior da lista, mas você pode reajustar a ordem movendo-os para cima ou para baixo. Use o menu de opções de reticências e selecione Mover para cima ou Mover para baixo na lista.

Ícone Informações (i)

Exibe as seguintes informações sobre um projeto: Tipo, Função do projeto, Proprietário, Descrição e com quem ele é compartilhado. Também indica quem pode editar ou duplicar o projeto.

Reticências (…)

Exibe as ações de gerenciamento de projeto que você pode executar: Excluir, Compartilhar, Renomear, Copiar, Remover, Mover para cima, Mover para baixo, Tag, Aprovar, Exportar CSV e Mover para. Talvez você não tenha permissões para executar todas as ações listadas.

MOSTRAR: Pastas e projetos ou todos os projetos

Altera a configuração de exibição na tabela para mostrar pastas e projetos de acordo com a organização da pasta ou mostrar todos os seus projetos em uma lista não organizada.

< (Botão voltar)

Retorna à configuração de página inicial mais recente em um projeto do Espaço de trabalho ou em um relatório. A configuração da página que você tinha quando saiu da página inicial persistirá quando você retornar.

Usar a guia Aprendizagem navigate-learning

A página Aprendizagem contém tours práticos em vídeo, tutoriais e links para a documentação.

Use a página Aprendizagem do Customer Journey Analytics para aprender sobre:

Recursos e casos de uso iniciantes, intermediários ou avançados no CJA
Como migrar mais facilmente do Adobe Analytics para o CJA

Acessar a página Aprendizagem

No Customer Journey Analytics, selecione Espaço de trabalho > Aprendizagem.

Recursos da página Aprendizagem

Filtrar conteúdo: o ícone Filtrar no painel à esquerda permite filtrar o conteúdo de aprendizagem por nível de experiência (iniciante, intermediário ou avançado) e por tipo de conteúdo (documento, vídeo ou tours e tutoriais).
Rastrear progresso: após selecionar um conteúdo, uma tag Visualizado é exibida. Essa tag ajuda a rastrear o progresso pelo conteúdo de aprendizagem. É possível selecionar a tag Visualizado e removê-la de um conteúdo.
Exibir conteúdo adicional: ao visualizar qualquer vídeo, selecione Saiba mais para ver a documentação relacionada na Experience League. Ou, na página Aprendizagem, selecione uma das seguintes opções para exibir o conteúdo adicional:
- Visitar o YouTube: veja a lista de reprodução completa do Analysis Workspace no YouTube.
- Visitar a Experience League: veja o conjunto completo de documentações do CJA na Experience League.
Conceitos básicos para novos usuários: o tour Conceitos básicos do espaço de trabalho é recomendado para novos usuários. Esse tour leva você diretamente ao espaço de trabalho e explica sobre as ações mais comuns. Esse tour também pode ser reiniciado a qualquer momento diretamente do espaço de trabalho por meio da dica de ferramenta do cabeçalho do painel.

Definir sua página de destino set-landing

Os usuários podem definir sua página de aterrissagem preferencial.

Vá até Analytics > Componentes > Preferências > Geral.
Marque a página de aterrissagem que você prefere:

Perguntas frequentes sobre a página de aterrissagem landing-faq

Pergunta

Resposta

O trabalho que eu realizo na interface do programa beta é transferido para a experiência do Espaço de trabalho de produção?

Sim, qualquer trabalho realizado no beta é transferido para a experiência antiga/atual do Espaço de trabalho.

Há um número máximo de projetos que eu posso fixar?

Não, não há limite para o número de projetos que você pode fixar.

Os administradores podem designar essa página de aterrissagem para seus usuários?

Não, os administradores não podem designar a página de aterrissagem em nome de seus usuários. Os usuários individuais devem ativar a alternância.

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