2024 Customer Journey Analytics 发行说明
2024 年 10 月 oct24
历程画布是 Analysis workspace 中的一项可视化功能，您使用它可以分析人们如何完成或退出所定义的历程。通过创建灵活的节点和箭头图形来构建用户历程分析，该图形可表示事件、维度项目和过滤器的任意组合。拖动画布上的节点可重新排列历程的事件和条件。当您进行该操作时，数据会相应更新。
有权访问 Adobe Journey Optimizer 的客户可以分析现有的 Journey Optimizer 历程。
要了解有关历程画布的更多信息，请参阅历程画布概述。
要了解如何构建历程画布可视化内容，请参阅配置历程画布。
在 Analysis Workspace 中通过可视化内容创建受众时，面板过滤器和列过滤器现在作为附加条件包含在内。如果不需要过滤器，则可以在发布受众之前将其移除。以前，在创建受众时，应用于 Analysis Workspace 中可视化内容的面板或列的任何过滤器都会被忽略。
有关如何从 Customer Journey Analytics 创建受众的信息，请参阅创建和发布受众。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-354085; AN-355870; AN-356037; AN-356881; AN-357100; AN-358193; AN-358364; AN-358911; AN-359000; AN-359160
2024 年 9 月 sep24
计算量度管理器和过滤管理器中的“用于”列包含以下新的报告区域：
- Report Builder： 显示 Report Builder 中正在使用的计算量度或过滤器的数量。
- 临时组件： 显示项目中使用的临时计算量度或临时过滤器的数量。这些临时的计算量度和过滤器（也称为“快速计算量度”和“快速过滤器”）只能在创建它们的项目中使用，因此它们在“用于”列中的“项目”报告区域中是分开报告的。
Customer Journey Analytics 中的警报允许您根据变化的百分比或特定数据点收到通知。
根据您的 Customer Journey Analytics 包，您还可以使用基于异常阈值触发的警报。这些警报（也称为“智能警报”）提供与异常检测集成的细粒度控制，在您最需要时触发。
在 Customer Journey Analytics 中使用警报的过程与在 Adobe Analytics 中使用警报的过程几乎相同。一个主要的区别是 Customer Journey Analytics 不提供每小时警报。这种差异是因为，各种事件数据摄取只能在延迟之后才能完成，通常是数据事件时间之后的 3 到 9 个小时。
有关使用 Adobe Analytics 的 Customer Journey Analytics 中的警报时的差异的更多信息，请参阅警报功能比较。
要了解有关警报的更多信息，请参阅警报概述。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-352461、AN-355446：AN-355665
2024 年 8 月 aug24
允许您引入没有人员 ID 的时间序列数据。该时间序列数据可用于支持各种用例，例如：
- 将高级性能量度作为事件级数据的一部分或在其旁边呈现。这可以包括诸如日期和单个量度值之类的简单内容，也可以包括多个维度和量度，例如广告展示、电子邮件打开、广告支出、销售成本等。
- 以小时或每天的频率上传目标或目的，然后根据事件级量度定位这些目标或目的。这有助于可视化量度相对于组织目标的趋势。
欲了解更多信息，请参阅汇总数据.
从 Customer Journey Analytics 中发布的受众现在可以在 Adobe Experience Platform 的新“受众”部分中找到。
此前，从 Customer Journey Analytics 发布的受众可在 Experience Platform 的“细分”部分下找到。
此改进具有以下优点：
- 受众出现在 Experience Platform 前不再有 1 小时的延迟；它们在发布后几秒钟即可使用。
- 可以使用 Experience Platform 中“来源”列对受众进行排序，该列显示了最初发布受众的应用程序。
- Experience Platform 中的筛选条件和排序选项使您能够更快地找到相关受众。
有关详细信息，请参阅文章“创建和发布受众”中的“在 Experience Platform 中使用 Customer Journey Analytics 受众”。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-354359; AN-351646; AN-346873; AN-352504; AN-353755; AN-354199; AN-354268; AN-354791; AN-354598; AN-354462; AN-354547;
2024 年 7 月 july24
一个新的位置管理器中的“管理设置”选项卡使管理员可以控制用户是否可以创建和编辑帐户和位置。
管理员还可以限制用户可以创建和使用的帐户类型。帐户类型包括 Google Cloud Platform、Azure RBAC、Amazon S3、AEP Data Landing Zone、Snowflake 等。
以前，任何用户都可以创建、编辑和使用任何类型帐户的帐户和位置。
引导式分析使用户能够通过基于 Customer Journey Analytics 的跨渠道数据的引导式工作流，自助提供有关客户历程的高质量数据和洞察。
从营销到产品的跨职能团队可以实时连接，以使用和理解这些报告。
Customer Journey Analytics 包中现在最多可提供 11 个引导式分析视图。了解详情
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-306000; AN-288748; AN-351547; AN-351110
Customer Journey Analytics 管理员的重要注意事项
2024 年 6 月 june24
通过基于图形的拼接，您可以使用体验平台标识服务提供的标识图更好地了解客户历程：
- 连接具有不同标识符的数据集，无需提取、转换和加载额外数据以反映单个标识符。
- 通过跨数据集共享标识，提高单个数据集中首选或黄金标识的覆盖率。
- 将 Real-Time Customer Data Platform 和 Journey Optimizer 中创建的轮廓与 Customer Journey Analytics 中的人员进行对齐。
要在 B2B 数据（包括帐户、机会、营销列表和营销活动）上支持基于人的查找，您可以转换 B2B 查找数据集。此转换仅适用于包含以下类别的 B2B 查找模式数据的数据集：
- XDM 业务帐户人员关系
- XDM 业务机会人员关系
- XDM 商业营销列表成员
- XDM 商业营销活动成员
现在，无论数据是 24 小时、48 小时还是 7 天前的，您都可以在 90 分钟 (SLT) 内将事件数据摄取到 Customer Journey Analytics 中。请注意，此功能根据贵公司购买的 SKU 包而有所不同：
- Customer Journey Analytics 优先级引入基础版：90 分钟 SLT 处理内的 24 小时数据（适用于Customer Journey Analytics Foundation 和 Customer Journey Analytics Select）
- Customer Journey Analytics 优先级引入中级版：90 分钟 SLT 处理内的 72 小时数据（适用于 Customer Journey Analytics Prime）
- Customer Journey Analytics 优先级引入高级版：90 分钟 SLT 处理内的 1 周数据（适用于 Customer Journey Analytics Ultimate）
当下拉筛选条件中添加多个字段时，用户现在可以一次选择多个字段。面板经过过滤，可包含任何选定的字段。
以前，用户在下拉筛选条件中一次只能选择一个字段。
右键单击下拉过滤器时，要求在下拉过滤器中进行选择的选项已移至菜单中。
以前，用户可以在下拉菜单中单击“无过滤器”选项旁边的 (x) 符号。
您可以为一个或多个维度项目创建超链接，使其在 Analysis Workspace 中的自由格式表中可点击。
您可以为具有 URL 值的维度项目创建超链接，也可以为具有非 URL 值的维度项目创建自定义 URL。
您可以使用变量为多个维度项目创建动态自定义 URL。变量可以引用维度项目的值，也可以引用细分维度。
有关详细信息，请参阅在自由格式表中为维度创建超链接。
Customer Journey Analytics 中的新配置选项允许您指定一个 Customer Journey Analytics 数据视图，以便与 Adobe Journey Optimizer 一起使用，而无需手动配置。
有关如何启用此配置选项的更多信息，请参阅创建或编辑数据视图中的兼容性部分。
之前，在 Customer Journey Analytics 中查看 Journey Optimizer 数据时，您必须手动配置连接和数据视图。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-345454; AN-349816; AN-349905; AN-350617
Customer Journey Analytics 管理员的重要注意事项
2024 年 5 月 may24
允许您在 Customer Journey Analytics UI 中提出自然语言问题，并根据 Customer Journey Analytics 文档获取答案。
（更新文档链接见下文）
您现在可以使用 Adobe Experience Platform Web SDK 将流媒体 Web 数据发送到 Adobe Experience Platform Edge Network，从而可以构建更加个性化的营销活动并提供更加个性化的内容，从而生成更多可供报告的跟踪数据。
此增强功能为所有平台解决方案（例如 Customer Journey Analytics、RT-CDP、AJO 和事件转发）的 Web 实现提供了统一的收集方法。以前，将流媒体网络数据发送到 Edge Network 的唯一方法是使用 Edge Network API。
允许您在数据视图中执行简单的数学运算符来回答有关用户的问题。例如，您可以将产品、保修和运输收入结合起来。
（更新文档链接见下文）
用户现在可以将他们创建的帐户和位置提供给其组织内的所有用户。只有帐户和位置所有者以及系统管理员可以编辑和删除帐户和位置。
以前，帐户和位置只能由创建它们的用户使用。
当用户配置云导出帐户以及配置云导出位置时，这些设置适用。
（更新文档链接见下文）
对于从 Adobe Analytics 升级到 Customer Journey Analytics 的组织，需要考虑组织当前的 Adobe Analytics 实施和长期目标，有多种升级选项和许多注意事项需要牢记。现提供新的文档资产来帮助您更好地理解：
- 现有的各种升级路径
- 根据组织当前的 Adobe Analytics 实施情况，有哪些升级路径可用
- 每种升级路径的优缺点
- 每种升级路径的分步指导
- 处理历史数据的注意事项
此新部分概述了数据导出用例，例如
- 数据备份
- 数据验证
- 数据湖、数据仓库或 BI 工具
- 为 AI/ML 做好准备
以及如何使用 Experience Platform 和 Customer Journey Analytics 功能实现它们。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-342309；AN-342312；AN-345267；AN-345909；AN-346016；AN-346049；AN-346052；AN-346287；AN-346624；AN-347919
Customer Journey Analytics 管理员的重要注意事项
2024 年 4 月 apr24
在 Reporting Activity Manager 中查看所有连接的报告活动时，现在可以提供一个图表，其中显示在 IMS Org 级别运行的当前月份和上个月的月度报告/请求。
注意： 数据从 2024 年 3 月中旬开始提供。
留存视图中添加了多项功能，以便获得更深入、可定制的留存洞察：
- 取消链接开始和返回事件
- 在单个视图中比较多个返回事件
- 自定义应用的保留模型，在或之后（无限制）、在每个（有限制）和括号内设置
- 显示和隐藏图表中的各个群组行
允许您转换数据集以更好地支持 Customer Journey Analytics B2B 报告场景中基于人员的查找。该功能适用于基于以下类的 B2B 模式数据集：
- XDM 业务帐户人员关系
- XDM 业务机会人员关系
- XDM 商业营销列表成员
- XDM 商业营销活动成员
从 Customer Journey Analytics 中发布的受众现在可以在 Adobe Experience Platform 的新“受众”部分中找到。
此前，从 Customer Journey Analytics 发布的受众可在 Experience Platform 的“细分”部分下找到。
此改进具有以下优点：
- 受众出现在 Experience Platform 前不再有 1 小时的延迟；它们在发布后几秒钟即可使用。
- 可以使用 Experience Platform 中“来源”列对受众进行排序，该列显示了最初发布受众的应用程序。
- Experience Platform 中的筛选和排序选项使您能够更快地找到相关受众。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-319662；AN-337894；AN-338469；AN-340147；AN-340200；AN-340443；AN-341594；AN-342442；AN-342976；AN-343020；AN-343469；AN-343703；AN-343938；AN-344614；AN-344677；
Customer Journey Analytics 管理员的重要注意事项
2024 年 3 月 mar24
现在，在查看 Customer Journey Analytics 登陆页面上的“项目”选项卡时，可以使用 上次使用列。
通过显示项目上次打开的日期和时间，该信息可帮助您确定项目对组织中的用户是否有价值。以前，上次使用 列仅在计算量度管理器、分段管理器和警报管理器中可用。
CJA 中现已提供“受众平均逗留分钟数”面板。已购买流媒体收藏附加组件的客户可以使用受众平均逗留分钟数面板来更好地了解其内容的平均消费量。
受众平均逗留分钟数可对任何长度或类型的节目进行比较。此外，客户可以将此数字受众平均逗留分钟数与线性电视量度进行比较或附加到其上。
此面板可更灵活地衡量自定义时段的平均受众以及在事后更新持续时间分类的时间。
有关详细信息，请参阅媒体受众平均逗留分钟数面板。
允许您转换数据集以更好地支持 Customer Journey Analytics B2B 报告场景中基于人员的查找。该功能适用于基于以下类的 B2B 模式数据集：
- XDM 业务帐户人员关系
- XDM 业务机会人员关系
- XDM 商业营销列表成员
- XDM 商业营销活动成员
在计算量度管理器或过滤器管理器中查看“用于”列时，Report Builder 现在可提供使用情况数据。
以前，过滤器管理器中的使用情况数据仅适用于警报、项目、已计划项目和计算量度；而计算量度管理器中的使用情况数据仅适用于警报、项目和已计划项目。
“位置”选项卡（在组件 > 导出页面）上的新选项允许管理员查看和管理组织中的所有位置。
“位置”帐户选项卡（在组件 > 导出页面）上的新选项允许管理员查看和管理组织中的所有帐户。
以前，管理员只能查看和管理他们创建的位置和帐户。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-340429、AN-341544、AN-341974、AN-342176、AN-342391
Customer Journey Analytics 管理员的重要注意事项
2024 年 2 月 feb24
3 月初，Adobe 计划更新 Customer Journey Analytics 产品用户界面中的以下链接。请相应地更新您的书签。
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-333172、AN-336887、AN-337402、AN-337593、AN-338482、AN-338684、AN-339883、AN-340200
Customer Journey Analytics 管理员的重要注意事项
2024 年 1 月 jan24
Customer Journey Analytics 中的修复
AN-310972、AN-332774、AN-332793、AN-332796、AN-333157、AN-334067、AN-334134、AN-334968、AN-335315、AN-335518、AN-335533、AN-335736