数据导出用例

本节提供了数据导出用例,以及如何通过Customer Journey Analytics或Experience Platform的一项或多项功能实施这些用例。 在单独的文章中进一步详细介绍了每个功能。

简介

Adobe Analytics和Customer Journey Analytics之间的独特区别之一与归因和会话化数据的处理有关。 有关详细信息,请参阅跨Adobe Analytics和Customer Journey Analytics比较数据处理

Adobe Analytics:收集时间归因和会话化。

在Adobe Analytics中,所有事件均按设备ID实时和顺序处理,允许Adobe在收集时生成、存储和导出具有持久值或属性值的点击流数据,包括:

  • Dimension持久性(例如,90天后过期的促销活动跟踪代码)。
  • 访问次数和会话流程。
  • Dimension值,通过处理和VISTA规则计算。

这会影响从Adobe Analytics导出数据:

  • 初始收集后,数据处理是静态的。
  • 数据馈送中包含“post”列,这些列反映了收集时间处理。

Customer Journey Analytics:查询时间归因和会话流程

在Customer Journey Analytics中,事件未按顺序收集,并且使用了人员ID而不是设备ID,从而允许Customer Journey Analytics在报告时更新归因和会话处理。 此类型的数据收集引入了灵活性,例如:

  • 拼接可以每天或每周​ 重播 ​数据,从而将匿名事件与已知事件相关联。 有关详细信息,请参阅拼接

  • 会话和保留值每次都会更改

    • 收集新数据或
    • 拼接可将事件添加到人员的历史记录中。

报表时间处理会影响从Customer Journey Analytics导出数据。 包含持久值的导出与Customer Journey Analytics报表不匹配,并且值会随着时间的推移而逐渐消失。

为了保持量度一致性,建议在Customer Journey Analytics中使用新功能。 通常,Experience Platform和Customer Journey Analytics数据导出功能超过了Adobe Analytics的数据馈送功能。 Experience Platform和Customer Journey Analytics可提供:

  • 新数据源和处理需要导出数据

    • 包括非数字数据源,
    • 根据业务规则应用自定义归因和会话化,以及
    • 通过拼合保持客户历程更新。
  • 实现量身定制的数据导出用例

    • 将数据导出到您需要的地方,包括Business Intelligence(BI)工具和云目标,
    • 通过BI工具集成,保持数据与Analysis Workspace同步,
    • 无需在自己的系统中复制处理逻辑,
    • 新增对计算量度、派生字段和分段以及以下各项的支持
  • 按设计考虑安全和数据治理

    • 按用户和目标监控所有数据导出,
    • 设置可用于导出的数据的限制,以及
    • 设置传送问题警报和计划传送时间范围限制。

用例和功能

通常,数据导出支持许多用例。 在所需数据以及如何访问和导出该数据方面,每个用例均不同。 Experience Platform和Customer Journey Analytics提供了许多功能,这些功能可以独立使用或组合使用来解决各种用例。 下表概述了已确定的数据导出用例以及实施这些用例的Experience Platform和Customer Journey Analytics功能。

数据导出用例
Experience Platform和Customer Journey Analytics功能
数据备份
​保留数字数据的完整副本,以供合规性或法规使用。
Experience Platform导出数据集
​按计划或临时将Experience Platform收集的数据直接导出到云目标。
目前限量发布,Customer Journey Analytics客户的完整发布预计在2024年6月发布。
数据验证
​评估点击流数据的数据收集准确性。
Experience Platform查询服务(Data Distiller)和导出数据集
Interactive PostgreSQL接口使用您喜爱的SQL工具执行临时SQL查询,以验证数据集中的数据。

Customer Journey Analytics导出完整表
​验证应用了归因和会话化的CJA中已处理数据。
数据湖、Data Warehouse或BI工具
​将数字数据引入您自己的BI工具或数据湖,以便与其他数据集一起使用。
Customer Journey AnalyticsBI扩展
​将Customer Journey Analytics处理的指标添加到数据可视化Power BI中,并与自定义报表的其他数据相结合​

Experience Platform查询服务(数据Distiller)和导出数据集
​使用SQL生成自定义点击流数据以传送到Cloud目标。
AI/ML准备就绪
​使用Customer Journey Analytics数据增强人工智能/机器学习模型和任务。
Customer Journey Analytics导出完整表
​将Customer Journey Analytics处理的维度和量度一次性或循环导出到Cloud目标,包括计算量度和分段。

Experience Platform查询服务(Data Distiller)和导出数据集
​使用SQL生成自定义点击流数据以扩充AI/ML模型。
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