Versionshinweise zu Customer Journey Analytics für 2024

Eine neue Registerkarte „Admin-Einstellungen“ im Speicherorte-Manager gibt Admins die Kontrolle darüber, ob Benutzende Konten und Speicherorte erstellen und bearbeiten können.

Diese Einstellungen gelten, wenn Benutzende Cloud-Exportkonten konfigurieren und Cloud-Exportspeicherorte konfigurieren.

Admins können auch die Kontotypen einschränken, die Benutzende erstellen und verwenden können. Zu den Kontotypen gehören Google Cloud Platform, Azure RBAC, Amazon S3, AEP Data Landing Zone, Snowflake usw.

Zuvor konnten alle Benutzenden Konten und Speicherorte für beliebige Kontotypen erstellen, bearbeiten und verwenden.

Mit geführten Analysen können Benutzende hochwertige Daten und Erkenntnisse zur Customer Journey mithilfe geführter Workflows selbst bereitstellen, die auf den kanalübergreifenden Daten von Customer Journey Analytics basieren.

Funktionsübergreifende Teams, vom Marketing bis zum Produkt, können in Echtzeit eine Verbindung herstellen, um diese Berichte zu verwenden und zu verstehen.

In Customer Journey Analytics-Paketen sind jetzt bis zu 11 geführte Analyseansichten verfügbar. Weitere Informationen

Durch die grafikbasierte Zuordnung können Sie das Identitätsdiagramm des Identity Service von Experience Platform verwenden, um eine bessere Ansicht der Customer Journey zu erhalten, indem Sie:

• Datensätze mit verschiedenen Kennungen verknüpfen, ohne zusätzliche Daten extrahieren, transformieren und laden zu müssen, um eine einzelne Kennung widerzuspiegeln.
• Die Abdeckung der bevorzugten oder goldenen Identität für einen einzelnen Datensatz durch die gemeinsame Nutzung von Identitäten über Datensätze hinweg verbessern.
• Die in Real-time Customer Data Platform und Journey Optimizer erstellten Profile mit Personen in Customer Journey Analytics abstimmen.

Weitere Informationen

Um personenbasierte Suchen nach B2B-Daten (einschließlich Konten, Gelegenheiten, Marketing-Listen und Kampagnen) zu unterstützen, können Sie B2B-Lookup-Datensätze transformieren. Diese Transformation ist nur für Datensätzen mit Daten für B2B-Suchschemata verfügbar, die auf den folgenden Klassen basieren:

• XDM Business Account Person Relation
• XDM Business Opportunity Person Relation
• XDM Business Marketing List Members
• XDM Business Campaign Members

Weitere Informationen

Sie können Ihre Ereignisdaten jetzt innerhalb von 90 Minuten (SLT) in Customer Journey Analytics aufnehmen, unabhängig davon, ob die Daten 24 Stunden, 48 Stunden oder 7 Tage alt sind. Beachten Sie, dass sich diese Funktion je nach dem von Ihrem Unternehmen erworbenen SKU-Paket unterscheidet:

• Customer Journey Analytics Priority Ingestion Basic: 24 Stunden alte Daten werden innerhalb von 90 Minuten mit SLT verarbeitet (verfügbar für Customer Journey Analytics Foundation und Customer Journey Analytics Select)
• Customer Journey Analytics Priority Ingestion Intermediate: 72 Stunden alte Daten werden innerhalb von 90 Minuten mit SLT verarbeitet (verfügbar für Customer Journey Analytics Prime)
• Customer Journey Analytics Priority Ingestion Advanced: Eine Woche alte Daten werden innerhalb von 90 Minuten mit SLT verarbeitet (verfügbar für Customer Journey Analytics Ultimate)

Wenn einem Dropdown-Filter mehrere Felder hinzugefügt wurden, können Benutzende jetzt mehrere Felder gleichzeitig auswählen. Das Panel wird gefiltert, um alle ausgewählten Felder einzuschließen.

Zuvor konnten Benutzende in einem Dropdown-Filter jeweils nur ein Feld auswählen.

Die Option, eine Auswahl in einem Dropdown-Filter erforderlich zu machen, wurde in das Menü verschoben, das angezeigt wird, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf einen Dropdown-Filter klicken.

Zuvor konnten Benutzende im Dropdown-Menü neben der Option „Kein Filter“ auf „(x)“ klicken.

Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Bedienfelder im Abschnitt Statische Dropdown-Filter.

Sehen Sie sich eine Videodemonstration zu dieser Funktion an.

Für Projekte ist jetzt ein neues Inhaltsverzeichnis verfügbar. Das Inhaltsverzeichnis enthält Links, über die Benutzende schnell zwischen Bedienfeldern und Visualisierungen innerhalb des Projekts wechseln können.

Das Inhaltsverzeichnis ist in allen Projekten in der linken Leiste verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Projektinhaltsverzeichnis.

Sehen Sie sich eine Videodemonstration zu dieser Funktion an.

Sie können Hyperlinks für ein oder mehrere Dimensionselemente erstellen, damit sie in einer Freiformtabelle in Analysis Workspace angeklickt werden können.

Sie können Hyperlinks für Dimensionselemente erstellen, die URL-Werte aufweisen, oder Sie können benutzerdefinierte URLs für Dimensionselemente erstellen, die Nicht-URL-Werte haben.

Sie können dynamische benutzerdefinierte URLs für mehrere Dimensionselemente mithilfe von Variablen erstellen. Variablen können auf den Wert eines Dimensionselements oder auf die Aufschlüsselungsdimension verweisen.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Hyperlinks für Dimensionen in einer Freiformtabelle.

Sehen Sie sich eine Videodemonstration zu dieser Funktion an.

Eine neue Konfigurationsoption in Customer Journey Analytics ermöglicht es Ihnen, eine Customer Journey Analytics-Datenansicht festzulegen, die mit Adobe Journey Optimizer verwendet werden kann, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist.

Informationen zum Aktivieren dieser Konfigurationsoption finden Sie im Abschnitt Kompatibilität unter Erstellen oder Bearbeiten einer Datenansicht.

Vorher mussten Sie beim Anzeigen von Journey Optimizer-Daten in Customer Journey Analytics eine Verbindung und Datenansichten manuell konfigurieren.

Sie können in der Customer Journey Analytics-Benutzeroberfläche Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten Antworten auf Grundlage der Customer Journey Analytics-Dokumentation.

(Link zur aktualisierten Dokumentation folgt)

Sie können nun das Adobe Experience Platform Web SDK verwenden, um Web-Daten zu Streaming-Medien an das Adobe Experience Platform Edge Network zu senden, sodass Sie stärker personalisierte Kampagnen erstellen sowie stärker personalisierte Inhalte bereitstellen können und Ihnen dadurch mehr Tracking-Daten für Berichte zur Verfügung stehen.

Diese Erweiterung bietet eine einheitliche Erfassungsmethode für Web-Implementierungen über alle Platform-Lösungen hinweg, z. B. Customer Journey Analytics, RT-CDP, AJO und Ereignisweiterleitung. Zuvor bestand die einzige Möglichkeit, Web-Daten zu Streaming-Medien an Edge Network zu senden, in der Verwendung der Media Edge-API.

Weitere Informationen

Sie können einfache mathematische Operatoren in Datenansichten ausführen, um Fragen zu Ihren Benutzenden zu beantworten. Sie können beispielsweise Produkt-, Garantie- und Versandumsätze kombinieren.

(Link zur aktualisierten Dokumentation folgt)

Benutzende können nun die von ihnen erstellten Konten und Speicherorte allen Benutzenden in ihrer Organisation zur Verfügung stellen. Nur die Personen, denen Konten bzw. Speicherorte gehören, und System-Admins können Konten und Speicherorte bearbeiten und löschen.

Zuvor konnten Konten und Speicherorte nur von der Person verwendet werden, die sie erstellt hat.

Diese Einstellungen sind verfügbar, wenn Benutzende Cloud-Exportkonten und Cloud-Exportspeicherorte konfigurieren.

(Link zur aktualisierten Dokumentation folgt)

Für Organisationen, die von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics umsteigen möchten, gibt es mehrere Aktualisierungsoptionen und viele Überlegungen, die abhängig von der aktuellen Adobe Analytics-Implementierung und den langfristigen Zielen der Organisation berücksichtigt werden sollten. Es stehen nun neue Dokumentationsressourcen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Folgendes besser zu verstehen:

• Die verschiedenen vorhandenen Aktualisierungspfade
• Welche Aktualisierungspfade auf der Grundlage der aktuellen Adobe Analytics-Implementierung einer Organisation verfügbar sind
• Die Vor- und Nachteile jedes Aktualisierungspfads
• Eine schrittweise Anleitung für jeden Aktualisierungspfad
• Überlegungen zum Umgang mit historischen Daten

Erste Schritte mit dem Upgrade auf Customer Journey Analytics

In diesem neuen Abschnitt werden Anwendungsfälle für den Datenexport beschrieben, z. B.:

• Daten-Backup
• Datenvalidierung
• Data Lake-, Data Warehouse- oder BI-Tools
• Bereitschaft für KI/ML

Außerdem erfahren Sie, wie die Anwendungsfälle mithilfe von Experience Platform- und Customer Journey Analytics-Funktionen implementiert werden.

Beim Anzeigen der Berichtsaktivität für alle Verbindungen im Reporting Activity Manager ist jetzt ein Diagramm verfügbar, das die monatlichen Berichte/Anfragen zeigt, die auf der IMS-Org-Ebene sowohl für den aktuellen als auch für den vorherigen Monat ausgeführt wurden.

Hinweis: Die Daten werden seit März 2024 zur Verfügung gestellt.

Es wurden mehrere Funktionen zur Ansicht Bindung hinzugefügt, um tiefere und anpassbare Einblicke zur Kundentreue zu erhalten:

• Trennen der Verknüpfung von Start- und Rückkehrereignissen
• Vergleichen mehrerer Rückkehrereignisse in einer Ansicht
• Anpassen des angewandten Bindungsmodells mit den Einstellungen „bei oder nach“ (unbegrenzt), „bei jedem“ (begrenzt) und „in Klammern“
• Anzeigen und Ausblenden einzelner Kohortenzeilen im Diagramm

Ermöglicht Ihnen die Transformation von Datensätzen, um personenbasierte Suchvorgänge in Customer Journey Analytics-B2B-Berichtsszenarien besser zu unterstützen. Diese Funktion ist bei Datensätzen für B2B-Schemata verfügbar, die auf den folgenden Klassen basieren:

• XDM Business Account Person Relation
• XDM Business Opportunity Person Relation
• XDM Business Marketing List Members
• XDM Business Campaign Members

Von Customer Journey Analytics veröffentlichte Zielgruppen sind jetzt im neuen Abschnitt „Zielgruppen“ in Adobe Experience Platform verfügbar.

Bislang waren über Customer Journey Analytics veröffentlichte Zielgruppen in Experience Platform im Abschnitt „Segmente“ verfügbar.

Diese Verbesserung bietet folgende Vorteile:

• Zielgruppen werden nicht mehr mit 1 Stunde Verzögerung in Experience Platform angezeigt. Sie stehen vielmehr Sekunden nach ihrer Veröffentlichung zur Verfügung.
• Zielgruppen können in Experience Platform mithilfe der Spalte „Herkunft“ sortiert werden, in der die Anwendung angezeigt wird, von der aus die Zielgruppe ursprünglich veröffentlicht wurde.
• Mit den Filter- und Sortieroptionen in Experience Platform können Sie die relevanten Zielgruppen schneller finden.

Anfang März plant Adobe, die folgenden Links in der Customer Journey Analytics-Produkt-Benutzeroberfläche zu aktualisieren. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lesezeichen entsprechend.

• Datenansichtsseite, Datenansichts-Manager: Vorhandener Link > Neuer Link
• Erstellen einer neuen Datenansicht: Vorhandener Link > Neuer Link
• Bearbeiten der Datenansicht: Vorhandener Link > Neuer Link
• Verbindungs-Manager: Vorhandener Link > Neuer Link
• Verbindungsinformationen: Vorhandener Link > Neuer Link
• Bearbeiten einer Verbindung: Vorhandener Link > Neuer Link
• Erstellen einer neuen Verbindung: Vorhandener Link > Neuer Link

Die Spalte Zuletzt verwendet ist nun bei Ansicht der Registerkarte „Projekte“ auf der Customer Journey Analytics-Landingpage verfügbar.

Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, ob ein Projekt für Benutzende in Ihrer Organisation nützlich ist, indem der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) angezeigt wird, zu dem das Projekt zuletzt geöffnet wurde. Zuvor war die Spalte Zuletzt verwendet nur im Manager für berechnete Metriken, im Segment-Manager und im Warnhinweis-Manager verfügbar.

Das Bedienfeld „Zielgruppendurchschnitt pro Minute“ ist jetzt in CJA verfügbar. Kundinnen und Kunden, die das Add-on für Streaming-Mediensammlungen gekauft habe, können das Bedienfeld „Zielgruppendurchschnitt pro Minute“ verwenden, um die durchschnittliche Nutzung ihrer Inhalte besser zu verstehen.

Der Zielgruppendurchschnitt pro Minute ermöglicht Vergleiche von Inhalten beliebiger Längen oder Genres. Darüber hinaus können Kunden diesen digitalen Zielgruppendurchschnitt pro Minute mit Metriken zum linearen TV-Durchschnitt pro Minute vergleichen oder ihn anhängen.

Dieses Bedienfeld bietet mehr Flexibilität, um die durchschnittliche Zielgruppe für benutzerdefinierte Zeiträume sowie den Zeitpunkt zu ermitteln, an dem die Klassifizierung der Dauer nachträglich aktualisiert wurde.

Weitere Informationen finden Sie unter Bedienfeld „Medien-Zielgruppendurchschnitt pro Minute“.

Ermöglicht Ihnen die Transformation von Datensätzen, um personenbasierte Suchvorgänge in Customer Journey Analytics-B2B-Berichtsszenarien besser zu unterstützen. Diese Funktion ist bei Datensätzen für B2B-Schemata verfügbar, die auf den folgenden Klassen basieren:

• XDM Business Account Person Relation
• XDM Business Opportunity Person Relation
• XDM Business Marketing List Members
• XDM Business Campaign Members

Beim Anzeigen der Spalte Verwendet in im Manager für berechnete Metriken oder im Filter-Manager stehen nun Nutzungsdaten für den Report Builder zur Verfügung.

Bisher waren Nutzungsdaten im Filter-Manager nur für Warnhinweise, Projekte, geplante Projekte und berechnete Metriken verfügbar und im Manager für berechnete Metriken nur für Warnhinweise, Projekte und geplante Projekte.

Eine neue Option auf der Registerkarte „Speicherorte“ (auf der Seite „Komponenten“ > „Exporte“) ermöglicht es Admins, alle Speicherorte in der Organisation anzuzeigen und zu verwalten.

Eine neue Option auf der Registerkarte „Speicherort-Konten“ (auf der Seite „Komponenten“ > „Exporte“) ermöglicht es Admins, alle Konten in der Organisation anzuzeigen und zu verwalten.

Bislang konnten Admins nur von ihnen selbst erstellte Speicherorte und Konten anzeigen und verwalten.

Anfang März plant Adobe, die folgenden Links in der Customer Journey Analytics-Produkt-Benutzeroberfläche zu aktualisieren. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lesezeichen entsprechend.

• Datenansichtsseite, Datenansichts-Manager: Vorhandener Link > Neuer Link
• Erstellen einer neuen Datenansicht: Vorhandener Link > Neuer Link
• Bearbeiten der Datenansicht: Vorhandener Link > Neuer Link
• Verbindungs-Manager: Vorhandener Link > Neuer Link
• Verbindungsinformationen: Vorhandener Link > Neuer Link
• Bearbeiten einer Verbindung: Vorhandener Link > Neuer Link
• Erstellen einer neuen Verbindung: Vorhandener Link > Neuer Link

Anfang März plant Adobe, die folgenden Links in der Customer Journey Analytics-Produkt-Benutzeroberfläche zu aktualisieren. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lesezeichen entsprechend.

• Datenansichtsseite, Datenansichts-Manager: Vorhandener Link > Neuer Link
• Erstellen einer neuen Datenansicht: Vorhandener Link > Neuer Link
• Bearbeiten der Datenansicht: Vorhandener Link > Neuer Link
• Verbindungs-Manager: Vorhandener Link > Neuer Link
• Verbindungsinformationen: Vorhandener Link > Neuer Link
• Bearbeiten einer Verbindung: Vorhandener Link > Neuer Link
• Erstellen einer neuen Verbindung: Vorhandener Link > Neuer Link