Erstellen und Veröffentlichen von Zielgruppen

In diesem Thema wird beschrieben, wie Sie in Adobe Experience Platform identifizierte Zielgruppen für das Targeting und die Personalisierung von Kunden in das Echtzeit-Kundenprofil 🔗 von Customer Journey Analytics erstellen und veröffentlichen.

Lesen Sie diesen Überblick , um sich mit dem Konzept der Customer Journey Analytics-Zielgruppen vertraut zu machen.

Zielgruppe erstellen create

  1. Bei der Erstellung von Zielgruppen stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung:

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    Erstellungsmethode Details
    Über das Hauptmenü Komponenten > Zielgruppen: Die Seite „Zielgruppen-Manager“ wird geöffnet. Klicken Sie auf Zielgruppe erstellen. Audience Builder wird geöffnet.
    Über eine Freiformtabelle: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Element in einer Freiformtabelle und wählen Sie Zielgruppe aus einer Auswahl erstellen aus. Mit dieser Methode wird der Filter vorab mit der Dimension oder dem Dimensionselement ausgefüllt, die bzw. das Sie in der Tabelle ausgewählt haben.
    Über die Benutzeroberfläche zur Erstellung/Bearbeitung von Filtern: Markieren Sie das Kästchen Zielgruppe über diesen Filter erstellen. Mit dieser Methode wird der Filter vorab ausgefüllt.
  2. Erstellen Sie die Zielgruppe.

    Konfigurieren Sie diese Einstellungen. Danach können Sie die Zielgruppe veröffentlichen.

    Screenshot zum Erstellen von Zielgruppen-Sbowing-Einstellungen, beschrieben im nächsten Abschnitt.

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    Einstellung Beschreibung
    Name Der Name der Zielgruppe.
    Tags Alle Tags, die Sie der Zielgruppe aus organisatorischen Gründen zuweisen möchten. Sie können ein bereits vorhandenes Tag verwenden oder ein neues eingeben.
    Beschreibung Fügen Sie der Zielgruppe eine Beschreibung hinzu, um sie von anderen leicht unterscheiden zu können.
    Häufigkeit der Aktualisierung

    Die Häufigkeit, mit der Sie die Zielgruppe aktualisieren möchten.

    • Sie können eine einmalige Zielgruppe (Standard) erstellen, die nicht aktualisiert werden muss. Dies könnte beispielsweise bei bestimmten einmaligen Kampagnen der Fall sein.
    • Sie können auch andere Aktualisierungsintervalle auswählen. Für die Aktualisierungshäufigkeit von 4 Stunden gilt je nach Customer Journey Analytics-Berechtigung eine Beschränkung von 75 bis 150 Zielgruppenaktualisierungen.
    Ablaufdatum Wann die Aktualisierung der Zielgruppe beendet ist. Der Standardwert liegt bei 1 Jahr ab dem Erstellungsdatum. Vor der Beendigung der Zielgruppen-Aktualisierung erhält der Administrator ähnlich wie bei der Beendigung von geplanten Berichten einen Monat vor Ablauf der Zielgruppe eine E-Mail.
    Lookback-Fenster aktualisieren Gibt an, wie weit Sie im Datenfenster bei der Erstellung dieser Zielgruppe zurückgehen möchten. Die Höchstdauer beträgt 90 Tage.
    Einmaliger Datumsbereich Datumsbereich, in dem die einmalige Zielgruppe veröffentlicht werden soll.
    Filter Filter sind die Hauptauswahloptionen für die Zielgruppe. Sie können bis zu 20 Filter hinzufügen. Diese Filter können mit And- oder Or-Operatoren verbunden werden.
    Beispiel-IDs anzeigen Beispiel für IDs in dieser Zielgruppe. Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Beispiel-IDs zu suchen.
  3. Interpretieren Sie die Datenvorschau.

    Die Zielgruppenvorschau wird in der rechten Leiste angezeigt. Sie ermöglicht eine zusammengefasste Analyse der von Ihnen erstellten Zielgruppe.

    Screenshot der Datenvorschau mit einer zusammengefassten Analyse der Audience.

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    Vorschaueinstellung Beschreibung
    Datenvorschau-Fenster Der Datumsbereich für die Zielgruppe.
    Personen insgesamt Die Gesamtzahl der Personen in dieser Zielgruppe. Sie kann bis zu 20 Millionen Personen umfassen. Wenn Ihre Zielgruppe mehr als 20 Millionen Personen umfasst, müssen Sie die Zielgruppengröße verringern, bevor Sie sie veröffentlichen können.
    Zielgruppen-Limit Zeigt an, wie weit diese Zielgruppe vom Limit von 20 Millionen entfernt ist.
    Geschätzte Zielgruppenrendite

    Diese Einstellung ist nützlich für das Retargeting von Kunden in dieser Zielgruppe, die zu Ihrer Site, mobilen App oder einem anderen Kanal zurückkehren (d. h. die erneut in diesem Datensatz angezeigt werden).

    Hier können Sie den Zeitraum (nächste 7 Tage, nächste 2 Wochen, nächsten Monat) für die geschätzte Anzahl der Kunden auswählen, die möglicherweise zurückkehren.

    Voraussichtliche Rückkehr Mit dieser Zahl erhalten Sie eine geschätzte Anzahl an wiederkehrenden Kunden über den von Ihnen aus der Dropdown-Liste ausgewählten Zeitraum. Für die Vorhersage dieser Zahl wird die historische Abwanderungsrate für diese Zielgruppe herangezogen.
    Metriken in der Vorschau anzeigen Mit dieser Einstellung können Sie bestimmte Metriken betrachten, um festzustellen, ob diese Zielgruppe in dieser Metrik unverhältnismäßig stark vertreten ist, z. B. in Umsatz oder Durchschnittliche Besuchszeit pro Site. Damit erhalten Sie eine aggregierte Zahl für die Metrik sowie den Prozentsatz der Gesamtzahl. Sie können eine beliebige Metrik auswählen, die in Ihrer Datenansicht verfügbar ist.
    Enthaltene Namespaces Die spezifischen Namespaces, die mit den Personen in Ihrer Zielgruppe verknüpft sind. Beispiele sind ECID, CRM-ID, E-Mail-Adressen usw.
    Sandbox Die Experience Platform-Sandbox, in der sich diese Zielgruppe befindet. Wenn Sie diese Zielgruppe in Platform veröffentlichen, können Sie sie nur innerhalb dieser Sandbox verwenden.
  4. Überprüfen Sie Ihre Zielgruppenkonfiguration und klicken Sie auf Veröffentlichen.

    Nach erfolgreicher Veröffentlichung erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, dass die Zielgruppe veröffentlicht wurde. Es dauert nur ein bis zwei Minuten, bis diese Zielgruppe in Experience Platform angezeigt wird. (Selbst für Zielgruppen mit Millionen von Personen dauert es normalerweise weniger als 5 Minuten.)

  5. Klicken Sie in derselben Nachricht auf Zielgruppe in AEP anzeigen. Sie gelangen zur Segment-Benutzeroberfläche in Adobe Experience Platform. Weitere Informationen finden Sie unten.

Was passiert, nachdem eine Zielgruppe erstellt wurde? after-audience-created

Nachdem Sie eine Audience erstellt haben, erstellt Adobe für jede neue Customer Journey Analytics-Audience ein Experience Platform-Streaming-Segment. Ein Adobe Experience Platform-Streaming-Segment wird nur erstellt, wenn Ihr Unternehmen für Streaming-Segmentierung eingerichtet ist.

  • Das Adobe Experience Platform-Segment trägt denselben Namen/dieselbe Beschreibung wie die Customer Journey Analytics-Audience, doch wird der Name an die Customer Journey Analytics-Audience-ID angehängt, um sicherzustellen, dass er eindeutig ist.
  • Wenn sich der Customer Journey Analytics-Zielgruppenname/-beschreibung ändert, spiegelt der Adobe Experience Platform-Segmentname/-beschreibung diese Änderung ebenfalls wider.
  • Wenn eine Customer Journey Analytics-Audience von einem Benutzer gelöscht wird, wird das Adobe Experience Platform-Segment NICHT gelöscht. Der Grund dafür ist, dass die Customer Journey Analytics-Audience später wieder gelöscht werden kann.

Latenzaspekte latency

An verschiedenen Stellen vor, während und nach der Veröffentlichung von Zielgruppen können Latenzen auftreten. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über mögliche Latenzen.

Latenzen beim Veröffentlichen von Zielgruppen, wie in diesem Abschnitt beschrieben.

#
Latenzpunkt
Latenzdauer
Nicht angezeigt
Quell-Connector von Adobe Analytics zu Analytics (A4T)
Bis zu 30 Minuten
1
Datenaufnahme in den Data Lake (aus dem Analytics-Quell-Connector oder anderen Quellen)
Bis zu 90 Minuten
2
Datenerfassung vom Experience Platform Data Lake in Customer Journey Analytics
Bis zu 90 Minuten
3

Zielgruppenveröffentlichung im Echtzeit-Kundenprofil, einschließlich der automatischen Erstellung des Streaming-Segments, sodass das Segment bereit für den Empfang der Daten ist.

Hinweis: Die Audience wird innerhalb von 1-2 Minuten auf dem Experience Platform erstellt/definiert. Es dauert jedoch etwa 60 Minuten, bis die Zielgruppe die IDs basierend auf übereinstimmenden Kriterien erhält und zur Aktivierung bereit ist.

Rund 60 Minuten
4
Aktualisierungshäufigkeit für Zielgruppen
  • Einmalige Aktualisierung (Latenz von weniger als 5 Minuten)
  • Aktualisierung alle 4 Stunden, täglich, wöchentlich, monatlich (die Latenz wird mit der Aktualisierungsrate in Verbindung gebracht)
5
Erstellen eines Ziels in Adobe Experience Platform: Aktivieren des neuen Segments
1–2 Stunden

Verwenden von Customer Journey Analytics-Zielgruppen in Experience Platform audiences-aep

Customer Journey Analytics übernimmt alle Namespace- und ID-Kombinationen aus Ihrer veröffentlichten Zielgruppe und streamt sie in das Echtzeit-Kundenprofil (RTCP). Customer Journey Analytics sendet die Zielgruppe mit dem Hauptidentitätssatz an die Experience Platform, je nachdem, was bei der Verbindungskonfiguration als Personen-ID ausgewählt wurde.

Das Echtzeit-Kundenprofil untersucht dann jede Namespace/ID-Kombination und sucht nach einem passenden Profil. Ein Profil ist im Grunde eine Gruppe verknüpfter Namespaces, IDs und Geräte. Wenn ein Profil gefunden wird, werden der Namespace und die ID zu den anderen IDs in diesem Profil als Segmentzugehörigkeits-Attribut hinzugefügt. Jetzt kann beispielsweise user@adobe.com über alle Geräte und Kanäle hinweg als Ziel ausgewählt werden. Wenn kein Profil gefunden wird, wird ein neues erstellt.

Sie können Customer Journey Analytics-Zielgruppen in Platform anzeigen, indem Sie die Registerkarte Segmente > Segmente erstellen > Zielgruppen > CJA-Zielgruppen aufrufen.

Sie können Customer Journey Analytics-Zielgruppen in die Segmentdefinition für Adobe Experience Platform-Segmente ziehen.

Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche, in der Segmente im linken Bereich und CJA-Zielgruppen im Hauptbereich hervorgehoben werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) faq

Häufig gestellte Fragen zur Veröffentlichung von Zielgruppen.

Was passiert, wenn ein Benutzer in Customer Journey Analytics nicht mehr Mitglied einer Zielgruppe ist?
In diesem Fall wird ein exit -Ereignis von Customer Journey Analytics an Experience Platform gesendet.
Was passiert, wenn Sie eine Audience im Customer Journey Analytics löschen?
Wenn eine Customer Journey Analytics-Zielgruppe gelöscht wird, wird diese Zielgruppe nicht mehr in der Experience Platform-Benutzeroberfläche angezeigt. Es werden jedoch keine Profile, die mit dieser Zielgruppe verknüpft sind, in Platform tatsächlich gelöscht.
Wenn in RTCDP kein entsprechendes Profil existiert, wird dann ein neues Profil erstellt?
Ja.
Sendet Customer Journey Analytics die Zielgruppendaten als Pipeline-Ereignisse oder als flache Datei, die auch an den Data Lake gesendet wird?
Customer Journey Analytics streamt die Daten per Pipeline in RTCP, und diese Daten werden auch in einem Systemdatensatz im Data Lake erfasst.
Welche Identitäten sendet Customer Journey Analytics?
Die Identitäts-/Namespace-Paare, die in der Verbindungseinrichtung angegeben wurden. Indesondere der Schritt, in dem Benutzende das Feld auswählen, das sie als ihre „Personen-ID“ verwenden möchten.
Welche ID wird als primäre Identität ausgewählt?
Siehe oben. Wir senden nur eine Identität pro Customer Journey Analytics "Person".
Verarbeitet RTCP auch die Customer Journey Analytics-Nachrichten? Kann Customer Journey Analytics Identitäten zu einem Profilidentitätsdiagramm durch Zielgruppenfreigabe hinzufügen?
Nein. Wir senden nur eine Identität pro „Person“, sodass es keine Diagramme gibt, die RTCP nutzen könnte.
Zu welcher Tageszeit werden tägliche, wöchentliche und monatliche Aktualisierungen vorgenommen? Welchen Wochentag werden wöchentliche Aktualisierungen durchgeführt?
Der Zeitpunkt der Aktualisierung hängt davon ab, wann die ursprüngliche Zielgruppe veröffentlicht wurde, und verankert diese Tageszeit (und Wochentag oder Monat).
Können die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aktualisierungszeiten von Benutzern konfiguriert werden?
Nein, sie können nicht von Benutzern konfiguriert werden.

Nächste Schritte

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