Erstellen und Veröffentlichen von Zielgruppen
In diesem Thema wird beschrieben, wie Sie in Adobe Experience Platform identifizierte Zielgruppen für das Targeting und die Personalisierung von Kunden in das Echtzeit-Kundenprofil 🔗 von Customer Journey Analytics erstellen und veröffentlichen.
Lesen Sie diesen Überblick , um sich mit dem Konzept der Customer Journey Analytics-Zielgruppen vertraut zu machen.
Erstellen und Veröffentlichen einer Zielgruppe create
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um eine Audience zu erstellen und zu veröffentlichen:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Erstellungsmethode Details Über das Hauptmenü Komponenten > Zielgruppen: Die Seite „Zielgruppen-Manager“ wird geöffnet. Klicken Sie auf Zielgruppe erstellen. Audience Builder wird geöffnet. Über eine Freiformtabelle: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Element in einer Freiformtabelle und wählen Sie Zielgruppe aus einer Auswahl erstellen aus. Mit dieser Methode wird der Filter vorab mit der Dimension oder dem Dimensionselement ausgefüllt, die bzw. das Sie in der Tabelle ausgewählt haben. Über die Benutzeroberfläche zur Erstellung/Bearbeitung von Filtern: Markieren Sie das Kästchen Zielgruppe über diesen Filter erstellen. Mit dieser Methode wird der Filter vorab ausgefüllt. -
Erstellen Sie die Zielgruppe.
Konfigurieren Sie diese Einstellungen. Danach können Sie die Zielgruppe veröffentlichen.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 layout-auto Einstellung Beschreibung Name Der Name der Zielgruppe. Tags Alle Tags, die Sie der Zielgruppe aus organisatorischen Gründen zuweisen möchten. Sie können ein bereits vorhandenes Tag verwenden oder ein neues eingeben. Beschreibung Fügen Sie der Zielgruppe eine Beschreibung hinzu, um sie von anderen leicht unterscheiden zu können. Häufigkeit der Aktualisierung Die Häufigkeit, mit der Sie die Zielgruppe aktualisieren möchten.
- Sie können eine einmalige Zielgruppe (Standard) erstellen, die nicht aktualisiert werden muss. Dies könnte beispielsweise bei bestimmten einmaligen Kampagnen der Fall sein.
- Sie können auch andere Aktualisierungsintervalle auswählen. Für die Aktualisierungshäufigkeit von 4 Stunden gilt je nach Customer Journey Analytics-Berechtigung eine Beschränkung von 75 bis 150 Zielgruppenaktualisierungen.
Ablaufdatum Wann die Aktualisierung der Zielgruppe beendet ist. Der Standardwert liegt bei 1 Jahr ab dem Erstellungsdatum. Vor der Beendigung der Zielgruppen-Aktualisierung erhält der Administrator ähnlich wie bei der Beendigung von geplanten Berichten einen Monat vor Ablauf der Zielgruppe eine E-Mail. Lookback-Fenster aktualisieren Gibt an, wie weit Sie im Datenfenster bei der Erstellung dieser Zielgruppe zurückgehen möchten. Die Höchstdauer beträgt 90 Tage. Einmaliger Datumsbereich Datumsbereich, in dem die einmalige Zielgruppe veröffentlicht werden soll. Filter Filter sind die Hauptauswahloptionen für die Zielgruppe. Sie können bis zu 20 Filter hinzufügen. Diese Filter können mit And- oderOr-Operatoren verbunden werden.Beispiel-IDs anzeigen Beispiel für IDs in dieser Zielgruppe. Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Beispiel-IDs zu suchen. -
Interpretieren Sie die Datenvorschau.
Die Zielgruppenvorschau wird in der rechten Leiste angezeigt. Sie ermöglicht eine zusammengefasste Analyse der von Ihnen erstellten Zielgruppe.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 layout-auto Vorschaueinstellung Beschreibung Datenvorschau-Fenster Der Datumsbereich für die Zielgruppe. Personen insgesamt Die Gesamtzahl der Personen in dieser Zielgruppe. Sie kann bis zu 20 Millionen Personen umfassen. Wenn Ihre Zielgruppe mehr als 20 Millionen Personen umfasst, müssen Sie die Zielgruppengröße verringern, bevor Sie sie veröffentlichen können. Zielgruppen-Limit Zeigt an, wie weit diese Zielgruppe vom Limit von 20 Millionen entfernt ist. Geschätzte Zielgruppenrendite Diese Einstellung ist nützlich für das Retargeting von Kunden in dieser Zielgruppe, die zu Ihrer Site, mobilen App oder einem anderen Kanal zurückkehren (d. h. die erneut in diesem Datensatz angezeigt werden).
Hier können Sie den Zeitraum (nächste 7 Tage, nächste 2 Wochen, nächsten Monat) für die geschätzte Anzahl der Kunden auswählen, die möglicherweise zurückkehren.
Voraussichtliche Rückkehr Mit dieser Zahl erhalten Sie eine geschätzte Anzahl an wiederkehrenden Kunden über den von Ihnen aus der Dropdown-Liste ausgewählten Zeitraum. Für die Vorhersage dieser Zahl wird die historische Abwanderungsrate für diese Zielgruppe herangezogen. Metriken in der Vorschau anzeigen Mit dieser Einstellung können Sie bestimmte Metriken betrachten, um festzustellen, ob diese Zielgruppe in dieser Metrik unverhältnismäßig stark vertreten ist, z. B. in Umsatz oder Durchschnittliche Besuchszeit pro Site. Damit erhalten Sie eine aggregierte Zahl für die Metrik sowie den Prozentsatz der Gesamtzahl. Sie können eine beliebige Metrik auswählen, die in Ihrer Datenansicht verfügbar ist. Enthaltene Namespaces Die spezifischen Namespaces, die mit den Personen in Ihrer Zielgruppe verknüpft sind. Beispiele sind ECID, CRM-ID, E-Mail-Adressen usw. Sandbox Die Experience Platform-Sandbox, in der sich diese Zielgruppe befindet. Wenn Sie diese Zielgruppe in Platform veröffentlichen, können Sie sie nur innerhalb dieser Sandbox verwenden. -
Überprüfen Sie Ihre Zielgruppenkonfiguration und klicken Sie auf Veröffentlichen.
Nach erfolgreicher Veröffentlichung erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, dass die Zielgruppe veröffentlicht wurde. Es dauert nur ein bis zwei Minuten, bis diese Zielgruppe in Experience Platform angezeigt wird. (Selbst für Zielgruppen mit Millionen von Personen dauert es normalerweise weniger als 5 Minuten.)
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Klicken Sie in derselben Nachricht auf Zielgruppe in AEP anzeigen. Sie gelangen zur Segment-Benutzeroberfläche in Adobe Experience Platform. Weitere Informationen finden Sie unten.
Was passiert, nachdem eine Zielgruppe erstellt und veröffentlicht wurde? after-audience-created
Nachdem Sie eine Zielgruppe im Customer Journey Analytics erstellt und veröffentlicht haben, ist sie im Experience Platform verfügbar. Ein Adobe Experience Platform-Streaming-Segment wird nur erstellt, wenn Ihr Unternehmen für Streaming-Segmentierung eingerichtet ist.
- Die Audience in Platform gibt denselben Namen/dieselbe Beschreibung wie die Customer Journey Analytics-Audience. Der Name wird jedoch an die Customer Journey Analytics-Audience-ID angehängt, um sicherzustellen, dass er eindeutig ist.
- Änderungen, die am Namen oder an der Beschreibung der Audience im Customer Journey Analytics vorgenommen werden, werden in Platform übernommen.
- Wenn eine Zielgruppe im Customer Journey Analytics gelöscht wird, ist sie weiterhin in Platform verfügbar.
Latenzaspekte latency
An verschiedenen Stellen vor, während und nach der Veröffentlichung von Zielgruppen können Latenzen auftreten. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über mögliche Latenzen.
- Einmalige Aktualisierung (Latenz von weniger als 5 Minuten)
- Aktualisierung alle 4 Stunden, täglich, wöchentlich, monatlich (die Latenz wird mit der Aktualisierungsrate in Verbindung gebracht)
Verwenden von Customer Journey Analytics-Zielgruppen in Experience Platform audiences-aep
Customer Journey Analytics übernimmt alle Namespace- und ID-Kombinationen aus Ihrer veröffentlichten Zielgruppe und streamt sie in das Echtzeit-Kundenprofil (RTCP). Customer Journey Analytics sendet die Zielgruppe mit dem Hauptidentitätssatz an Experience Platform, je nachdem, was bei der Verbindungskonfiguration als Personen-ID ausgewählt wurde.
Das Echtzeit-Kundenprofil untersucht dann jede Namespace/ID-Kombination und sucht nach einem passenden Profil. Ein Profil ist im Grunde eine Gruppe verknüpfter Namespaces, IDs und Geräte. Wenn ein Profil gefunden wird, werden der Namespace und die ID den anderen IDs in diesem Profil als Attribut für die Segmentmitgliedschaft hinzugefügt. Beispielsweise kann user@adobe.com für alle Geräte und Kanäle als Ziel ausgewählt werden. Wenn kein Profil gefunden wird, wird ein neues erstellt.
Anzeigen von Customer Journey Analytics-Zielgruppen in Platform:
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Erweitern Sie Kunde in der linken Leiste und wählen Sie dann Zielgruppen aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Durchsuchen aus.
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die von Ihnen unter Customer Journey Analytics veröffentlichte Zielgruppe zu finden:
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Sortieren Sie die Tabelle nach der Spalte Origin , um Zielgruppen anzuzeigen, die Customer Journey Analytics als Ursprung anzeigen.
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Wählen Sie das Filtersymbol aus.
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Verwenden Sie das Suchfeld.
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Weitere Informationen zur Verwendung von Zielgruppen in Platform finden Sie im Abschnitt Zielgruppen im Handbuch zur Segmentaufbau-Benutzeroberfläche🔗 in der Experience Platform-Dokumentation.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) faq
Häufig gestellte Fragen zur Veröffentlichung von Zielgruppen.
Nächste Schritte
- Um diese Zielgruppe zu verwalten, navigieren Sie zur Verwaltungs-Benutzeroberfläche.