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In diesem Video werden die Funktionen von mit Adobe Analytics veranschaulicht. Die Funktion ist jedoch in ähnlicher Weise in Customer Journey Analytics verfügbar. Achten Sie auf die terminologischen Unterschiede zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics (z. B. Segmente und Filter oder Besuche und Sitzungen).
Fallout-Visualisierungen ermöglichen Ihnen Folgendes:
- Eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Filter im gleichen Bericht vornehmen.
- Trichterschritte (Touchpoints) per Drag-and-Drop verschieben (und neu anordnen).
- Werte aus verschiedenen Dimensionen und Metriken mischen und abgleichen.
- Erstellen eines mehrdimensionalen Fallout-Berichts
- Identifizieren Sie, wohin Kundinnen und Kunden sofort nach einem Fallout gehen.
Die Fallout-Funktion zeigt Konversions- und Fallout-Raten zwischen den einzelnen Schritten oder Touchpoints in einer Sequenz an.
Sie können beispielsweise die Fallout-Punkte einer Person während eines Kaufvorgangs verfolgen. Wählen Sie einfach einen Start-Touchpoint und einen End-Touchpoint aus und fügen Sie Zwischen-Touchpoints hinzu, um einen Website-Navigationspfad zu erstellen. Sie können aber auch multidimensionale Fallouts vornehmen.
Wählen Sie zwischen Fallout-, Fluss- und Journey-Arbeitsflächen-Visualisierungen
Die Fallout-Visualisierung weist Ähnlichkeiten mit der Flussvisualisierung und der Journey- auf.
Unterschiede verstehen
Verschiedene Visualisierungen in Customer Journey Analytics dienen zur Analyse der Journey, die Sie Ihren Kunden bereitstellen.
Verwenden Sie die folgenden Informationen, um die Visualisierung auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besucher werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht letztendlich) nächsten Knoten können ebenfalls angezeigt werden.
Der Pfad kann ein möglicher Pfad sein oder auf den nächsten Touchpoint beschränkt sein
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besucher werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht letztendlich) nächsten Knoten können ebenfalls angezeigt werden.
Ermöglicht es Ihnen, mit der rechten Maustaste auf einen sofortigen Fallout in einer Freiformtabelle zu klicken und ihn anzuzeigen.
Nur explorative Analyse. Immer innerhalb einer Dimensionsinstanz zwischen Knoten. Das bedeutet, dass jeder Knoten den sofortigen (nicht letzten) nächsten Touchpoint entlang des Pfads anzeigt.
Wird sowohl für vordefinierte als auch für explorative Journey angezeigt
Zeigt vordefinierte Journey an
Shows für explorative Journey
Ja
Jede Metrik, einschließlich berechneter Metriken
Ja
Eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Filter im gleichen Bericht vornehmen.
Öffnen Sie Journey von Journey Optimizer aus, um sie gründlicher zu analysieren und anzupassen.
Verwendung von Fallout
Sowohl Fallout- als auch Journey-Canvas-Visualisierungen sind für die Analyse von hilfreich:
- Konversionssätze durch bestimmte Abläufe auf Ihrer Site (wie z. B. ein Kauf- oder Registrierungsablauf).
- Allgemeiner Traffic-Fluss mit breiterem Umfang: Von den Personen, die die Homepage besucht haben, zeigt dieser Fluss an, wie viele eine Suche durchgeführt haben. Und wie viele von ihnen schauten schließlich auf einen bestimmten Gegenstand.
- Korrelationen zwischen Ereignissen auf Ihrer Site. Korrelationen zeigen, welcher Prozentsatz von Personen, die die Datenschutzrichtlinien durchlasen, ein Produkt kauften.
Fallout-Visualisierungen eignen sich am besten für:
-
Fallout-Analyse mit Journey mit einer vordefinierten Seitensequenz und einem einzigen Einstiegspunkt und Pfad. (Verwenden Sie die Journey-Arbeitsfläche für Journey mit mehreren Einstiegspunkten und Pfaden.)
-
Journey, bei denen Sie zwei verschiedene Filter im selben Bericht nebeneinander vergleichen müssen.
Verwenden Sie die obige), um die Unterschiede zwischen Journey-Arbeitsfläche-, Fallout- und Fluss -Visualisierungen zu verstehen.