Fallout-Übersicht
Erstellt für:
- Benutzende
In diesem Artikel wird die Visualisierung Fallout in
Unter Fallout finden Sie die Version dieses Artikels für
Eine
Unter
In diesem Video wird die Funktionalität von Adobe Analytics veranschaulicht. Die Funktionalität ist jedoch in ähnlicher Weise in Customer Journey Analytics verfügbar. Achten Sie auf die terminologischen Unterschiede zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics (z. B. „Besuche“ und „Sitzungen„).
Mit Visualisierungen vom Typ „Fallout“ können Sie:
- eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Segmente im gleichen Bericht vornehmen
- Trichterschritte (Touchpoints) per Drag-and-Drop bewegen (und neu anordnen).
- Werte aus unterschiedlichen Dimensionen und Metriken mischen und kombinieren.
- Einen multidimensionalen Fallout-Bericht erstellen.
- Feststellen, wohin Kundinnen und Kunden unmittelbar nach dem Ausstieg navigieren.
Die Fallout-Funktion zeigt Konversions- und Fallout-Raten zwischen den einzelnen Schritten oder Touchpoints in einer Sequenz an.
So können Sie beispielsweise die Fallout-Punkte einer Person während eines Kaufprozesses nachverfolgen. Wählen Sie einfach einen Start-Touchpoint und einen End-Touchpoint aus und fügen Sie Zwischen-Touchpoints hinzu, um einen Website-Navigationspfad zu erstellen. Sie können aber auch multidimensionale Fallouts vornehmen.
Auswählen zwischen Visualisierungen vom Typ „Fallout“, „Fluss“ und „Journey-Arbeitsfläche“
Die Visualisierung „Fallout“ weist Ähnlichkeiten mit der Visualisierung Fluss und der Visualisierung Journey-Arbeitsfläche auf.
Informationen zu den Unterschieden
In Customer Journey Analytics werden verschiedene Visualisierungen generiert, um die Journeys zu analysieren, die Sie Ihren Kundinnen und Kunden bereitstellen.
Verwenden Sie die folgenden Informationen, um die Visualisierung auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besuchende werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht endgültigen) nächsten Knoten können auch angezeigt werden, indem die obersten Knoten basierend auf vorhandenen Knoten angezeigt werden.
Der Pfad kann ein endgültiger Pfad oder auf den nächsten Touchpoint beschränkt sein
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besuchende werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht endgültigen) nächsten Knoten können auch angezeigt werden, indem die obersten Knoten basierend auf vorhandenen Knoten angezeigt werden.
Ermöglicht es Ihnen, mit der rechten Maustaste auf einen sofortigen Fallout in einer Freiformtabelle zu klicken und ihn anzuzeigen.
Nur explorative Analysen. Immer innerhalb einer Dimensionsinstanz zwischen Knoten. Das bedeutet, dass jeder Knoten den sofortigen (nicht endgültigen) nächsten Touchpoint entlang des Pfads anzeigt.
Zeigt sowohl vordefinierte als auch explorative Journeys an.
Zeigt vordefinierte Journeys an
Zeigt explorative Journeys an
Ja
Jede Metrik, einschließlich berechneter Metriken.
Ja
Nehmen Sie eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Segmente im gleichen Bericht vor.
Öffnen Sie Journeys aus Journey Optimizer, um sie gründlicher zu analysieren und anzupassen.
Wann „Fallout“ eingesetzt werden sollte
Sowohl Visualisierungen vom Typ „Fallout“ als auch vom Typ Journey-Arbeitsfläche sind für die Analyse hilfreich:
- Konversionssätze durch bestimmte Abläufe auf Ihrer Site (wie z. B. ein Kauf- oder Registrierungsablauf).
- Allgemeiner Traffic-Fluss mit breiterem Umfang: Dieser Fluss zeigt an, wie viele der Personen, die die Homepage besucht haben, eine Suche durchgeführt haben. Anschließend wird angezeigt, wie viele von ihnen sich schließlich einen bestimmten Artikel angesehen haben.
- Korrelationen zwischen Ereignissen auf Ihrer Site. Korrelationen zeigen, welcher Prozentsatz von Personen, die die Datenschutzrichtlinien durchlasen, ein Produkt kauften.
Visualisierungen vom Typ Fallout eignen sich am besten für:
-
Fallout-Analysen mit Journeys und einer vordefinierten Seitensequenz sowie einem einzigen Einstiegspunkt und Pfad. (Verwenden Sie die Journey-Arbeitsfläche für Journeys mit mehreren Einstiegspunkten und Pfaden.)
-
Journey, bei denen Sie zwei verschiedene Segmente im selben Bericht nebeneinander vergleichen müssen.
Verwenden Sie die Tabelle oben, um die Unterschiede zwischen der Visualisierung Journey-Arbeitsfläche, Fallout und Fluss zu verstehen.