Fallout-Übersicht fallout-overview
Eine Visualisierung vom Typ
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In diesem Video wird die Funktion mit Adobe Analytics veranschaulicht. Die Funktion ist jedoch auch in Customer Journey Analytics verfügbar. Beachten Sie die folgenden Unterschiede in der Terminologie.
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| Adobe Analytics | Customer Journey Analytics |
| Segmente | Filter |
| Besucher | Benutzer |
| Besuch | Sitzung |
| Treffer | Ereignis |
Mit Fallout-Visualisierungen können Sie:
- Eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Filter im gleichen Bericht vornehmen.
- Ziehen Sie Trichterschritte (Touchpoints) per Drag & Drop (und ordnen Sie sie neu an).
- Werte aus verschiedenen Dimensionen und Metriken mischen und abgleichen.
- Erstellen Sie einen mehrdimensionalen Fallout-Bericht.
- Ermitteln Sie, wohin Kunden unmittelbar nach dem Ausfallen navigieren.
Die Fallout-Funktion zeigt Konversions- und Fallout-Raten zwischen den einzelnen Schritten oder Touchpoints in einer Sequenz an.
Sie können beispielsweise die Fallout-Punkte einer Person während eines Kaufprozesses verfolgen. Wählen Sie einfach einen Start-Touchpoint und einen End-Touchpoint aus und fügen Sie Zwischen-Touchpoints hinzu, um einen Website-Navigationspfad zu erstellen. Sie können aber auch multidimensionale Fallouts vornehmen.
Wählen Sie zwischen Fallout-, Fluss- und Journey-Arbeitsflächenvisualisierungen
Die Fallout-Visualisierung weist Ähnlichkeiten mit der Flussvisualisierung und der Journey-Leinwandvisualisierung auf.
Unterschiede verstehen
Verschiedene Visualisierungen in Customer Journey Analytics dienen der Analyse der Journey, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen.
Verwenden Sie die folgenden Informationen, um die Visualisierung auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Kombiniert vordefinierte und forschende Analysen. Der endgültige Pfad wird verwendet, wenn vordefinierte Knoten im Pfad verwendet werden (Besucher werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht letztendlichen) nächsten Knoten können ebenfalls angezeigt werden.
Der Pfad kann ein endgültiger Pfad sein oder auf den nächsten Touchpoint beschränkt werden
Kombiniert vordefinierte und forschende Analysen. Der endgültige Pfad wird verwendet, wenn vordefinierte Knoten im Pfad verwendet werden (Besucher werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht letztendlichen) nächsten Knoten können ebenfalls angezeigt werden.
Ermöglicht Ihnen, mit der rechten Maustaste auf den sofortigen Fallout in einer Freiformtabelle zu klicken und ihn anzuzeigen.
Nur Explorationsanalyse. Immer innerhalb einer Dimensionsinstanz zwischen Knoten. Dies bedeutet, dass jeder Knoten den unmittelbar (nicht letztendlichen) nächsten Touchpoint entlang des Pfads anzeigt.
Zeigt sowohl vordefinierte als auch explorative Journey an
Zeigt vordefinierte Journey an
Zeigt für Journey an
Ja
Jede Metrik, einschließlich berechneter Metriken
Ja
Eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Filter im gleichen Bericht vornehmen.
Öffnen Sie Journey aus Journey Optimizer für eine tiefere Analyse und Anpassung
Verwendung von Fallout
Sowohl Fallout- als auch Journey-Leinwandvisualisierungen sind für die Analyse nützlich:
- Konversionssätze durch bestimmte Abläufe auf Ihrer Site (wie z. B. ein Kauf- oder Registrierungsablauf).
- Allgemeiner, breiter gefasster Traffic-Fluss: Dieser Fluss zeigt, wie viele Personen eine Suche durchgeführt haben. Und wie viele von ihnen sahen sich schließlich einen bestimmten Artikel an.
- Korrelationen zwischen Ereignissen auf Ihrer Site. Korrelationen zeigen, welcher Prozentsatz von Personen, die die Datenschutzrichtlinien durchlasen, ein Produkt kauften.
Fallout-Visualisierungen eignen sich am besten für:
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Fallout-Analyse mit Journey mit einer vordefinierten Seitensequenz und einem einzelnen Einstiegspunkt und Pfad. (Verwenden Sie die Journey-Arbeitsfläche für Journey mit mehreren Einstiegspunkten und Pfaden.)
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Journey, bei denen Sie zwei verschiedene Filter im selben Bericht nebeneinander vergleichen müssen.
Verwenden Sie die obige Tabelle, um die Unterschiede zwischen Journey-Arbeitsfläche, Trichteranalyse und Flussvisualisierungen zu verstehen.