In diesem Artikel wird die Visualisierung „Fluss“ in
Unter Fluss finden Sie die Version dieses Artikels für
Die
Mit der Visualisierung können Sie:
- Die Customer Journey durch Ihre Website oder Ihr Programm visualisieren.
- Analysieren, wohin Kundinnen und Kunden vor und nach festgelegten Checkpoints navigieren, wie zum Beispiel Einstieg, eine bestimmte Dimension oder Ausstieg.
- Erstellen Sie Segmente, indem Sie einen bestimmten Punkt in einem ausgewählten Pfad angeben.
Unter
In diesem Video werden die Funktionen von mit Adobe Analytics veranschaulicht. Die Funktion ist jedoch in ähnlicher Weise in Customer Journey Analytics verfügbar. Achten Sie auf die terminologischen Unterschiede zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics (z. B. „Besuche“ und „Sitzungen„)
Interdimensionale Flüsse
Sie können den Fluss zwischen Dimensionen anzeigen. So können Sie beispielsweise in einem Diagramm Seiten mit Abteilungen kombinieren. In diesem Fall würde der Fluss von der Startseite zur Seite „Männer“ und dann zur Abteilung „Schuhe“ verlaufen.
Jede Spalte könnte eine andere Dimension anzeigen. Ziehen Sie einen Dimension per Drag-and-Drop in eine Dropzone, um diese Dimension zum Diagramm hinzuzufügen.
Wählen Sie zwischen den Visualisierungen „Fluss“, „Fallout“ oder „Journey-Arbeitsfläche“
Die Visualisierung „Fluss“ weist Ähnlichkeiten mit der Visualisierung Fallout und der Visualisierung Journey-Arbeitsflächen auf, jedoch mit wichtigen Unterschieden.
Informationen zu den Unterschieden
Verschiedene Visualisierungen in Customer Journey Analytics dienen zur Analyse der Journey, die Sie Ihren Kunden bereitstellen.
Verwenden Sie die folgenden Informationen, um die Visualisierung auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besucher werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht letztendlich) nächsten Knoten können auch angezeigt werden, indem die obersten Knoten basierend auf vorhandenen Knoten anzeigen.
Der Pfad kann ein möglicher Pfad sein oder auf den nächsten Touchpoint beschränkt sein
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besucher werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht letztendlich) nächsten Knoten können auch angezeigt werden, indem die obersten Knoten basierend auf vorhandenen Knoten anzeigen.
Ermöglicht es Ihnen, mit der rechten Maustaste auf einen sofortigen Fallout in einer Freiformtabelle zu klicken und ihn anzuzeigen.
Nur explorative Analyse. Immer innerhalb einer Dimensionsinstanz zwischen Knoten. Das bedeutet, dass jeder Knoten den sofortigen (nicht letzten) nächsten Touchpoint entlang des Pfads anzeigt.
Wird sowohl für vordefinierte als auch für explorative Journey angezeigt.
Zeigt vordefinierte Journey an
Shows für explorative Journey
Ja
Jede Metrik, einschließlich berechneter Metriken.
Ja
Eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Filter im gleichen Bericht vornehmen.
Öffnen Sie Journey aus Journey Optimizer, um sie gründlicher zu analysieren und anzupassen.
Wann „Fluss“ eingesetzt werden sollte
Visualisierungen vom Typ „Fluss“ eignen sich am besten für:
-
Explorative Ad-hoc-Analysen für den unmittelbar nächsten Touchpoint auf dem Pfad. (Verwenden Sie die Journey-Arbeitsfläche für Journeys mit einer vordefinierten Seitensequenz oder für Seiten, die einen endgültigen Pfad verwenden.)
-
Nichtlineare Journey mit mehreren Einstiegspunkten und Pfaden. (Verwenden Sie die Journey-Arbeitsfläche für Journeys mit einer vordefinierten Seitensequenz.)
Verwenden Sie die Tabelle oben, um die Unterschiede zwischen Fluss-, Fallout- und Journey-Arbeitsfläche zu verstehen.