Konfigurieren einer Journey-Arbeitsflächenvisualisierung

Bestimmt die Metrik, die bei der Berechnung der Prozentwerte und Zahlenwerte für jeden Knoten in der Journey verwendet wird.

Hinweis: Der Umfang der in den einzelnen Prozentsätzen und Zahlenwerten enthaltenen Daten wird durch die Metrik bestimmt, die Sie im Feld Journey-Arbeitsflächen-Container auswählen. Wenn beispielsweise Person als Container festgelegt ist, umfassen die in der Journey angezeigten Statistiken mehrere Sitzungen für eine bestimmte Person. Wenn Sitzung als Container festgelegt ist, sind die in der Journey angezeigten Statistiken auf eine einzige definierte Sitzung für eine bestimmte Person beschränkt.

Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie sich die primäre Metrik auf den Prozentsatz und die Zahlenwerte der einzelnen Knoten auswirkt:

• Wenn Personen die primäre Metrik ist und Person der Container ist, bewegen sich nur die Personen durch die Journey, deren Ereignis den Kriterien jedes nachfolgenden Knotens in der Journey entspricht. Fallout tritt auf einem Knoten auf, wenn eine Person nie an einem der unmittelbar nächsten Knoten in der Journey ankommt. Sie haben möglicherweise andere Aktionen auf der Site durchgeführt, erfüllten jedoch nicht die Kriterien, die von einem der unmittelbar folgenden Knoten definiert wurden.
• Wenn Personen die primäre Metrik ist und Sitzung der Container ist, bewegen sich nur die Personen durch die Journey, deren Ereignis den Kriterien der einzelnen Knoten in der Journey innerhalb einer einzigen Sitzung entspricht. Fallout tritt auf einem Knoten auf, wenn eine Person innerhalb einer einzigen Sitzung nie zu einem der unmittelbar nächsten Knoten in der Journey gelangt ist. Sie haben möglicherweise andere Aktionen auf der Site innerhalb der Sitzung durchgeführt, aber sie erfüllten nicht die Kriterien, die von einem der unmittelbar folgenden Knoten definiert wurden.

Die primäre Metrik wirkt sich auf die folgenden Aspekte der Journey-Arbeitsflächenvisualisierung aus:

• Die Gesamtzahl, die auf jedem Knoten angezeigt wird.

  Wenn beispielsweise „Ereignisse“ die primäre Metrik ist, zeigt jeder Knoten die Anzahl der Personen an, die ein Ereignis hatten, das den Kriterien dieses Knotens entspricht (und jeden vorherigen Knoten, der in der Journey dazu führte).

• Der auf jedem Knoten angezeigte Prozentsatz. (Nachdem die Visualisierung erstellt wurde, können Sie das Dropdown-Menü Prozentwert verwenden, um entweder den Prozentsatz der Summe, den Prozentsatz des vorherigen Knotens oder den Prozentsatz des Startknotens anzuzeigen.)

  Wenn beispielsweise „Ereignisse“ die primäre Metrik ist, zeigt jeder Knoten den Prozentsatz der Personen an, die ein Ereignis hatten, das den Kriterien dieses Knotens entspricht (und jeden vorherigen Knoten, der in der Journey dazu führte).

• Wenn eine Dimension zur Visualisierung hinzugefügt wird, werden die drei wichtigsten Knoten der Visualisierung hinzugefügt, basierend auf der primären Metrik.

Bestimmt die sekundäre Metrik, die bei der Berechnung der Prozentwerte und Zahlenwerte für jeden Knoten in der Journey verwendet wird. Die sekundäre Metrik ist optional.

Hinweis: Der Umfang der in den einzelnen Prozentsätzen und Zahlenwerten enthaltenen Daten wird durch die Metrik bestimmt, die Sie im Feld Journey-Arbeitsflächen-Container auswählen. Wenn beispielsweise Person als Container festgelegt ist, umfassen die in der Journey angezeigten Statistiken mehrere Sitzungen für eine bestimmte Person. Wenn Sitzung als Container festgelegt ist, sind die in der Journey angezeigten Statistiken auf eine einzige definierte Sitzung für eine bestimmte Person beschränkt.

Wenn eine sekundäre Metrik konfiguriert wird, wirkt sich dies auf die folgenden Aspekte der Journey-Arbeitsflächenvisualisierung aus:

• Die Gesamtzahl, die auf jedem Knoten unter der primären Metrik angezeigt wird.

  Wenn beispielsweise „Konten“ die sekundäre Metrik ist, wird die Anzahl der Konten auf dem Knoten für alle Personen angezeigt, die diesen Knoten in der Journey erreicht haben.

• Der Prozentsatz, der für jeden Knoten unter der primären Metrik angezeigt wird. (Nachdem die Visualisierung erstellt wurde, können Sie entweder den Prozentsatz der Gesamtzahl oder des Startknotens anzeigen.)

  Wenn beispielsweise „Sitzungen“ die sekundäre Metrik ist, zeigt jeder Knoten den Prozentsatz der Sitzungen an, die diesen Knoten in der Journey erreicht haben (entweder den Prozentsatz der Gesamtzahl oder des Startknotens).

Wählen Sie die Journey Optimizer-Journey aus, die Sie als Grundlage für Ihre Analyse auf der Journey-Arbeitsfläche verwenden möchten. Journeys mit einem der folgenden Status sind verfügbar: Live, Gestoppt oder Beendet

Alternativ können Sie diese Option leer lassen, wenn Sie eine leere Arbeitsfläche benötigen, auf der Sie Ihre Analyse in Analysis Workspace erstellen können.

Wenn Sie eine Journey Optimizer-Journey auf der Journey-Arbeitsfläche analysieren, wird die Journey in derselben Reihenfolge, Sequenz und Struktur angezeigt wie in Journey Optimizer. Weitere Informationen finden Sie unter Analysieren von Journey Optimizer-Journeys in Journey-Arbeitsfläche – Überblick.

Hinweis: Diese Option wird nur angezeigt, wenn Journey Optimizer-Daten in derselben Datenansicht erkannt werden, die im Analysis Workspace-Panel ausgewählt ist, in dem Sie die Visualisierung hinzufügen. Informationen zum Ändern der Datenansicht in einem Panel in Analysis Workspace finden Sie unter Analysis Workspace – Überblick.

Wählen Sie den Container aus, auf den Sie sich während der gesamten Journey konzentrieren möchten. Der ausgewählte Container bestimmt den Umfang der in der Journey erfassten Daten. Dies wirkt sich auf die Statistiken aus, die in der Visualisierung angezeigt werden. (Wenn sich Ihre Container-Namen von den unten gezeigten Standardnamen unterscheiden, wurden sie in Ihrer Datenansicht angepasst.)

• Sitzung: Beschränkt die Statistiken der Visualisierung so, dass sie in eine einzige definierte Sitzung für eine bestimmte Person fallen. Das bedeutet, dass die Zahlen und Prozentsätze, die auf jedem Knoten angezeigt werden (und auf der Basis der primären und sekundären Metrik basieren), in einer einzelnen Sitzung für jede Person auftreten müssen. Mit anderen Worten kann eine Person mehrmals in einer Journey abgebildet werden.

  Dieser Container verwendet die Metrik „Sitzungen“.

• Person: (Standard) Ermöglicht es, dass die Statistiken der Visualisierung mehrere Sitzungen für eine bestimmte Person umfassen können. Das bedeutet, dass die Zahlen und Prozentsätze, die auf jedem Knoten angezeigt werden (und auf der Basis der primären und sekundären Metrik basieren), in einer beliebigen Anzahl von Sitzungen auftreten können, solange die Sitzungen zur selben Person gehören. Mit anderen Worten kann eine Person nur einmal in einer Journey abgebildet werden.

  Dieser Container verwendet die Metrik „Personen“.

Der auf jedem Knoten in der Journey angezeigte Prozentwert.

Beachten Sie beim Konfigurieren der auf den Knoten in der Journey angezeigten Prozentwerte Folgendes:

• Für die primäre Metrik wird auf jedem Knoten ein Prozentsatz angezeigt. Ein Prozentsatz wird auch für die sekundäre Metrik angezeigt, wenn eine solche konfiguriert ist. (Weitere Informationen zu den Einstellungen der primären und sekundären Metrik finden Sie unter Beginnen der Erstellung einer Journey-Arbeitsflächenvisualisierung.)
• Der Prozentsatz umfasst alle Personen oder Sitzungen, die in der Datenansicht innerhalb des Datumsbereichs des Panels enthalten sind. Ob Personen oder Sitzungen verwendet wird, hängt von der Container-Einstellung ab. (Weitere Informationen zur Container-Einstellung finden Sie unter Beginnen der Erstellung einer Journey-Arbeitsflächenvisualisierung.)

Wählen Sie aus den folgenden Optionen:

• Prozentsatz des Startknotens: Berechnet die Prozentsätze, die für jeden Knoten im Verhältnis zum Startknoten angezeigt werden. Prozentsätze basieren auf der ausgewählten primären und sekundären Metrik.

  Ein Startknoten ist ein Knoten ohne verbundene vorherige Knoten.

  Eine Journey kann mehrere Startknoten enthalten. Jedoch wird Gesamtprozentsatz verwendet, wenn die Journey zwei oder mehr Startknoten enthält, die zu einem gemeinsamen Knoten führen. Wenn Sie Prozentsatz des Startknotens verwenden möchten, aktualisieren Sie die Journey, damit jeder Knoten in der Journey auf einen einzelnen Startknoten zurückverfolgt werden kann.

• Prozentsatz des vorherigen Knotens: Berechnet die Prozentsätze, die auf jedem Knoten im Verhältnis zum vorherigen Knoten angezeigt werden. Prozentsätze basieren auf der ausgewählten primären und sekundären Metrik.

• Gesamtprozentsatz: Berechnet die Prozentsätze, die auf jedem Knoten im Verhältnis zu allen Daten in der Datenansicht angezeigt werden. Prozentsätze basieren auf der ausgewählten primären und sekundären Metrik.

Die Pfeile, die zwischen den Knoten auf der Journey-Arbeitsfläche angezeigt werden, können so konfiguriert werden, dass benutzerdefinierte Labels und Werte angezeigt werden.

Labels sind benutzerdefinierte Namen, die auf Pfeilen angezeigt werden. Auf jedem Pfeil wird nur ein einziges Label angezeigt. Labels können Folgendes enthalten und werden in folgender Reihenfolge angezeigt:

1. Ein benutzerdefinierter Name, der von der Journey-Arbeitsfläche hinzugefügt wurde (wie unter Hinzufügen oder Aktualisieren eines Labels auf einem Pfeil beschrieben)
2. Ein Journey Optimizer-Label
3. Eine Journey Optimizer-Bedingung

Werte sind die Zahlen und Prozentsätze, die auf den Pfeilen angezeigt werden. Sie geben die Personen oder Sitzungen an, die in der Journey von einem Knoten zum nächsten verschoben wurden. (Mit anderen Worten, diejenigen, die nicht aus der Journey herausgefallen sind.)

Die folgenden Optionen sind für Journeys verfügbar, die nicht aus Journey Optimizer stammen, und für Journey Optimizer-Journeys, die auf der Journey-Arbeitsfläche nicht wesentlich geändert wurden: (Zu den wesentlichen Änderungen gehören das Hinzufügen oder Entfernen von Knoten, das Hinzufügen oder Entfernen von Pfeilen oder das Ändern der Komponenten eines Knotens.)

• Keine Beschriftungen: Auf den Pfeilen auf der Journey werden keine Beschriftungen angezeigt.
  Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Journey geändert wurde in
• Nur Labels: Auf den Pfeilen in der Journey werden Labels angezeigt.

Die folgenden Optionen sind für Journey Optimizer-Journey verfügbar, die in der Journey-Arbeitsfläche erheblich geändert wurden: (Zu den wichtigen Änderungen gehören das Hinzufügen oder Entfernen von Knoten, das Hinzufügen oder Entfernen von Pfeilen oder das Ändern der Komponenten eines Knotens.)(Hinweis: Diese Optionen werden nur angezeigt, wenn Journey Optimizer-Daten in derselben Datenansicht erkannt werden, die im Analysis Workspace-Bedienfeld ausgewählt ist, in dem Sie die Visualisierung hinzufügen. Informationen zum Ändern der Datenansicht in einem Panel in Analysis Workspace finden Sie unter Analysis Workspace – Überblick.)

• Keine Labels oder Werte: Auf den Pfeilen in der Journey werden keine Labels oder Werte angezeigt.
• Nur Labels: Auf den Pfeilen in der Journey werden nur Labels angezeigt. Werte werden nicht angezeigt.
• Nur Werte: Auf den Pfeilen in der Journey werden nur Werte angezeigt. Labels werden nicht angezeigt.
• Werte und Labels: Auf den Pfeilen in der Journey werden sowohl Labels als auch Werte angezeigt.

Fallout-Daten zeigen einen Prozentsatz und eine Anzahl an, die aus jedem Knoten der Journey herausfallen. Fallout-Daten basieren auf der Metrik, die den Container-Einstellungen der Journey zugeordnet ist; sie basieren nicht auf der primären oder sekundären Metrik.

Standardmäßig ist der Container Person, sodass die für Fallout-Daten verwendete Metrik Personen lautet. Wenn der Container in Sitzung geändert wird, wird für Fallout-Daten die Metrik Sitzungen verwendet, usw.

Wenn beispielsweise Person als Container-Einstellung festgelegt ist, zeigt der Fallout den Prozentsatz und die Anzahl der Personen auf jedem Knoten der Journey an, die nie auf einem der unmittelbar nächsten Knoten angekommen sind. Sie haben möglicherweise andere Aktionen auf der Site durchgeführt, erfüllten jedoch nicht die Kriterien, die von einem der unmittelbar folgenden Knoten definiert wurden.

Weitere Informationen zur Einstellung des Journey-Arbeitsflächen-Containers finden Sie unter Beginnen der Erstellung einer Journey-Arbeitsflächen-Visualisierung.

Rechts oben in der Arbeitsfläche sind die folgenden Zoom-Steuerelemente Ecke verfügbar:

• Einzoomen : Vergrößert bestimmte Bereiche der Visualisierung.

  Sie können auch Maussteuerelemente verwenden, z. B. Aufziehen auf einem Trackpad.

• Auszoomen : Verkleinert die Visualisierung, um mehr Platz auf der Arbeitsfläche zu schaffen.

  Sie können auch Maussteuerelemente verwenden, z. B. Aufziehen auf einem Trackpad.

• Einpassen : Passt die aktuellen Zoom- und Schwenkeinstellungen an, um den Bildschirm mit der vollständigen Visualisierung zu füllen.

Um nach dem Vergrößern oder Verkleinern ein- und auszuschwenken, klicken Sie mit der Maus und ziehen Sie die Maus an die gewünschte Position.

3 Knoten werden für die drei wichtigsten Dimensionselemente erstellt, in denen die Komponente abgelegt wurde, ohne Verbindung zu vorhandenen Knoten. (Hinweis: Wenn nur ein oder zwei Knoten angezeigt werden, bedeutet dies, dass nur für einen oder zwei der Dimensionselemente Daten verfügbar sind. Wenn keine Knoten angezeigt werden, bedeutet dies, dass für keines der Dimensionselemente Daten verfügbar sind. Versuchen Sie in diesem Fall, ihn zu einem anderen Punkt der Journey hinzuzufügen, den Datumsbereich der Visualisierung anzupassen oder eine andere Dimension auszuwählen.)

Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, wenn Sie die Dimension auf der Arbeitsfläche ablegen, um sie als einen einzelnen Knoten mit drei Dimensionselementen hinzuzufügen.

Eine Aufschlüsselung wird automatisch auf den Knoten angewendet, wobei die fünf wichtigsten Dimensionselemente angezeigt werden.

Um die Aufschlüsselung in einer neuen Freiformtabellenvisualisierung anzuzeigen, klicken Sie auf den Link In Freiformtabelle öffnen auf dem Knoten.

Drei Knoten werden für die drei wichtigsten Dimensionselemente erstellt, die dem ersten Ereignis nach dem ersten Knoten folgen (von Personen/Sitzungen, die schließlich den zweiten Knoten erreichen). Die Knoten werden zwischen den beiden vorhandenen Knoten angezeigt, auf denen die Komponente abgelegt wurde, und jeder Knoten ist mit beiden vorhandenen Knoten verbunden. (Hinweis: Wenn nur ein oder zwei Knoten angezeigt werden, bedeutet dies, dass nur für einen oder zwei der Dimensionselemente Daten verfügbar sind. Wenn keine Knoten angezeigt werden, bedeutet dies, dass für keines der Dimensionselemente Daten verfügbar sind. Versuchen Sie in diesem Fall, ihn zu einem anderen Punkt der Journey hinzuzufügen, den Datumsbereich der Visualisierung anzupassen oder eine andere Dimension auszuwählen.)

Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, wenn Sie die Dimension auf der Arbeitsfläche ablegen, um sie als einen einzelnen Knoten mit drei Dimensionselementen hinzuzufügen. (Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden von Knoten.)

Der Knoten zeigt an, wo die Komponente abgelegt wurde, ohne Verbindung zu anderen Knoten.

Zu den Zahlen und Prozentsätzen, die auf dem Knoten angezeigt werden, gehört die Gesamtsumme der primären Metrik, segmentiert nach dem ausgewählten Segment.

Wenn zum Beispiel „Personen“ als primäre Metrik für die Journey ausgewählt ist, werden durch Hinzufügen eines Segments „Heute“ zu einem leeren Bereich der Arbeitsfläche alle Personen angezeigt, die heute ein Ereignis hatten.

Der Knoten wird zwischen den beiden vorhandenen Knoten angezeigt, auf denen die Komponente abgelegt wurde, und ist mit beiden vorhandenen Knoten verbunden. (Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden von Knoten.)

Wendet das Segment auf den Punkt auf dem Pfad an, auf dem die Komponente abgelegt wurde.

Der Knoten zeigt an, wo die Komponente abgelegt wurde, ohne Verbindung zu anderen Knoten.

Zu den auf dem Knoten angezeigten Zahlen und Prozentsätzen gehört die Gesamtanzahl der primären Metrik, segmentiert nach dem ausgewählten Datumsbereich.

Wenn beispielsweise „Personen“ als primäre Metrik für die Journey ausgewählt ist, werden durch Hinzufügen eines Datumsbereichs „Dieser Monat“ zu einem leeren Bereich der Arbeitsfläche alle Personen angezeigt, die im aktuellen Monat ein Ereignis hatten.

Der Knoten wird zwischen den beiden vorhandenen Knoten angezeigt, auf denen die Komponente abgelegt wurde, und ist mit beiden vorhandenen Knoten verbunden. (Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden von Knoten.)

Wendet den Datumsbereich auf den Punkt des Pfads an, an dem die Komponente abgelegt wurde.

Wenn keine der Komponenten Dimensionen sind:

Jede Komponente wird als separater Knoten angezeigt, auf dem die Komponenten abgelegt wurden, ohne Verbindung zu vorhandenen Knoten.

Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, wenn Sie die Komponenten auf der Arbeitsfläche ablegen, um sie als einen kombinierten Knoten hinzuzufügen.

Wenn beliebige der Komponenten, die Sie hinzufügen, Dimensionen sind:

Jede Komponente wird als separater Knoten angezeigt, auf dem die Komponenten abgelegt wurden, ohne Verbindung zu vorhandenen Knoten.

Es kann immer nur eine Dimension gleichzeitig hinzugefügt werden. Wenn die Dimension hinzugefügt wird, werden drei Knoten für die drei Dimensionselemente erstellt, wo die Komponente am häufigsten abgelegt wurde.

Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, wenn Sie die Komponenten auf der Arbeitsfläche ablegen, um sie als einen kombinierten Knoten hinzuzufügen. Die drei wichtigsten Dimensionselemente werden mit jedem Knoten kombiniert. (Weitere Informationen finden Sie unter Kombinieren von Knoten.)

Alle Komponenten werden mit dem vorhandenen Knoten kombiniert.

Wenn es sich bei einer der Komponenten, die Sie hinzufügen, um Dimensionen handelt, werden die drei wichtigsten Dimensionselemente mit dem Knoten kombiniert.

Es kann immer nur eine Dimension gleichzeitig hinzugefügt werden.

Wenn keine der Komponenten Dimensionen sind:

Jede Komponente wird als separater Knoten angezeigt, auf dem die Komponenten abgelegt wurden, und jeder Knoten ist mit beiden vorhandenen Knoten verbunden. (Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden von Knoten.)

Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, wenn Sie die Komponenten auf der Arbeitsfläche ablegen, um sie als einen kombinierten Knoten hinzuzufügen. (Komponenten müssen vom gleichen Typ sein, damit sie in einem einzelnen Knoten kombiniert werden können.) (Weitere Informationen finden Sie unter Kombinieren von Knoten.)

Wenn beliebige der Komponenten, die Sie hinzufügen, Dimensionen sind:

Jede Komponente wird als separater Knoten angezeigt, auf dem die Komponenten abgelegt wurden, und jeder Knoten ist mit beiden vorhandenen Knoten verbunden.

Es kann immer nur eine Dimension gleichzeitig hinzugefügt werden. Wenn die Dimension hinzugefügt wird, werden drei Knoten für die drei Top-Elemente der Dimension erstellt, die dem ersten Ereignis nach dem ersten Knoten folgen (Personen oder Sitzungen, die schließlich den zweiten Knoten erreichen). Jeder Knoten ist mit beiden vorhandenen Knoten verbunden. (Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden von Knoten.)

Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, wenn Sie die Komponenten auf der Arbeitsfläche ablegen, um sie als einen kombinierten Knoten hinzuzufügen. Die drei Top-Dimensionselemente werden mit jedem Knoten kombiniert, und jeder Knoten ist mit beiden vorhandenen Knoten verbunden. (Weitere Informationen finden Sie unter Kombinieren von Knoten.)