Analyse Trichter
Die
Anwendungsfälle
Zu den Anwendungsfällen für diese Analyse gehören:
- Konversionsanalyse: Sie können Konversionen in jeder Phase des Trichters analysieren, z. B. an einer Einzelhandelskasse, bei der Kontoregistrierung, im Abonnementablauf oder in einer anderen wichtigen Journey in Ihrem Produkterlebnis. Indem Sie die Anzahl der Personen verfolgen, die von einem Schritt zum nächsten fortfahren, können Sie Engpässe mit ungewöhnlichen oder unerwünschten Konversionsraten identifizieren. Diese Informationen helfen Ihnen, zu erkennen, wo Sie Ihre Produkt-Journey verbessern können, um sofortige Ergebnisse zu erzielen.
- Experimentanalyse: Sie können Konversionsraten in einem Trichter mit optionalen Schritten oder mit Schritten zur Ausführung eines A/B-Experiments vergleichen. Diese Informationen können Ihnen bei der Ermittlung der Trichtervariante helfen, die zur höchsten Konversionsrate führt, sodass Sie mehr Benutzende auf diesem Pfad aufmerksam machen können.
- Onboarding-Optimierung: Optimieren Sie den Onboarding-Prozess Ihres Produkts, indem Sie das Benutzerverhalten bei wichtigen Ereignissen untersuchen. Sie können ermitteln, welche Schritte Benutzenden Probleme bereiten oder welche Schritte nicht abgeschlossen werden können.
- Funktionsübernahme und Interaktion: Erfahren Sie, wie Benutzende mit bestimmten Funktionen in Ihrem Produkt interagieren. Durch die Analyse des Fortschritts von Benutzenden mithilfe von funktionsbezogenen Schritten können Sie Adoptionsraten anzeigen und Bereiche identifizieren, in denen Benutzende bestimmte Funktionen möglicherweise nicht ausreichend nutzen. Anschließend können Sie diese Informationen verwenden, um sich auf Funktionsverbesserungen zu konzentrieren und so die Akzeptanzraten zu erhöhen.
- Effektivität des Marketing-Kanals: Messen Sie die Effektivität von Marketing-Kanälen. Sie können ein Segment erstellen, das sich auf Benutzende konzentriert, die mit verschiedenen Marketing-Kanälen interagiert haben, z. B. Paid Search, Anzeige, Kostenlose Suche oder Direkt. Sie können dann ihre Journeys miteinander vergleichen, um zu sehen, welcher Kanal zu den besten Produktergebnissen führt.
Benutzeroberfläche
Einen Überblick über die Benutzeroberfläche für die geführte Analyse erhalten Sie unter Benutzeroberfläche. Die folgenden Einstellungen sind für diese Analyse spezifisch:
Abfrageleiste
Mit der Abfrageleiste können Sie die folgenden Komponenten konfigurieren:
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Ansicht: Wechseln Sie zwischen dieser Analyse und Konversions-Trends.
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Schritte: Die Ereignis-Touchpoints, die Sie verfolgen möchten. Jeder Balken im Diagramm stellt einen Schritt dar. Sie können bis zu zehn Schritte einschließen.
- Vergleichen: Jeder Schritt bietet eine Option, um mehrere Ereignisse in einem Trichter-Schritt zu vergleichen und einen verzweigten Trichter zu erstellen. Mit dieser Funktion können Sie die Reibung von zwei Journeys nebeneinander vergleichen, ohne zwei separate Analysen zu erstellen. Dies ist nützlich, wenn es Schrittoptionen gibt oder ein A/B-Experiment im Trichter ausgeführt wird. In den Customer Journey Analytics-Tutorials finden Sie unter Trichter ein Video, in dem das Vergleichen von Trichtern erläutert wird.
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Zählt als: Der Umfang, den Sie auf den Trichter anwenden möchten. Die Optionen umfassen Sitzungen und Benutzende.
- Sitzungen: Alle Schritte müssen innerhalb derselben Sitzung stattfinden, damit sie gezählt werden.
- Benutzende: Alle Schritte müssen innerhalb des ausgewählten Reporting-Fensters erfolgen, damit sie gezählt werden.
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Segmente: Die Segmente, über die Sie den Trichter vergleichen möchten. Jedes ausgewählte Segment teilt jeden Schritt in mehrere Balken auf. Jede Farbe stellt ein anderes Segment dar. Sie können bis zu drei Segmente einschließen.