Analyse Trichter funnel
Die Analyse
Anwendungsbeispiele
Anwendungsbeispiele für diese Analyse sind:
- Konversionsanalyse: Sie können Konversionen in jeder Phase des Trichters analysieren, z. B. einen Checkout für den Einzelhandel, eine Kontoanmeldung, einen Abonnementfluss oder eine andere wichtige Journey innerhalb Ihres Produkterlebnisses. Indem Sie die Anzahl der Benutzer verfolgen, die von einem Schritt zum nächsten gelangen, können Sie Engpässe identifizieren, die ungewöhnliche oder unerwünschte Konversionsraten aufweisen. Diese Informationen sind nützlich, um zu verstehen, wo Sie die Journey Ihres Produkts verbessern können, um sofort Ergebnisse zu erzielen.
- Experimentierungsanalyse: Sie können Konversionsraten über einen Trichter vergleichen, der optionale Schritte oder Schritte enthält, in denen ein A/B-Experiment ausgeführt wird. Mithilfe dieser Informationen können Sie ermitteln, welche Variante des Trichters zur höchsten Konversionsrate führt, sodass Sie mehr Benutzer in diesem Pfad ermutigen können.
- Onboarding-Optimierung: Optimieren Sie den Onboarding-Prozess für Ihr Produkt, indem Sie das Benutzerverhalten in Bezug auf wichtige Ereignisse untersuchen. Sie können ermitteln, mit welchen Schritten Benutzer zu kämpfen haben oder welche Schritte nicht ausgeführt werden können.
- Funktionsbereitschaft und -interaktion: Erfahren Sie, wie Benutzer mit bestimmten Funktionen in Ihrem Produkt interagieren. Durch die Analyse des Fortschritts der Benutzer durch funktionsbezogene Schritte können Sie die Akzeptanzraten anzeigen und Bereiche identifizieren, in denen Benutzer bestimmte Funktionen möglicherweise nicht nutzen. Anschließend können Sie diese Informationen verwenden, um sich auf Funktionsverbesserungen zu konzentrieren und so die Akzeptanzraten zu erhöhen.
- Effektivität des Marketing-Kanals: Messen Sie die Effektivität der Marketing-Kanäle. Sie können ein Segment erstellen, das sich auf Benutzer konzentriert, die mit verschiedenen Marketing-Kanälen interagiert haben, wie z. B. Paid Search, Display, natürliche Suche oder Direktsuche. Anschließend können Sie die Journey vergleichen, um zu sehen, welcher Kanal zu den besten Produktergebnissen führt.
Benutzeroberfläche
Eine Übersicht über die Benutzeroberfläche der geführten Analyse finden Sie unter Schnittstelle . Die folgenden Einstellungen beziehen sich auf diese Analyse:
Abfrageleiste
In der Abfrageleiste können Sie die folgenden Komponenten konfigurieren:
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Ansicht: Zwischen dieser Analyse und Konversionstrends wechseln.
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Schritte: Die Ereignis-Touchpoints, die Sie verfolgen möchten. Jede Leiste im Diagramm stellt einen Schritt dar. Sie können bis zu zehn Schritte einbeziehen.
- Vergleichen: Jeder Schritt bietet eine Option zum Vergleichen mehrerer Ereignisse in einem einzelnen Trichterschritt und zum Erstellen eines "abgespalteten Trichters". Mit dieser Funktion können Sie die Reibung von zwei Journey nebeneinander vergleichen, ohne zwei separate Analysen zu erstellen. Dies ist nützlich, wenn Schritt-Optionen vorhanden sind oder ein A/B-Experiment im Trichter ausgeführt wird. Unter Trichter in Customer Journey Analytics-Tutorials finden Sie ein Video, in dem erläutert wird, wie Trichter verglichen werden.
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Zählt als: Der Bereich, der auf den Trichter angewendet werden soll. Zu den Optionen gehören Sitzungen und Benutzer.
- Sitzungen: Alle Schritte müssen innerhalb derselben Sitzung erfolgen, damit sie gezählt werden.
- Benutzer: Alle Schritte müssen innerhalb des ausgewählten Berichtsfensters erfolgen, damit sie gezählt werden.
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Segmente: Die Segmente, über die Sie den Trichter vergleichen möchten. Jedes ausgewählte Segment teilt jeden Schritt in mehrere Balken auf. Jede Farbe stellt ein anderes Segment dar. Sie können bis zu drei Segmente einbeziehen.
Diagrammeinstellungen
Die Analyse Trichter bietet die folgenden Diagrammeinstellungen, die im Menü über dem Diagramm angepasst werden können:
- Diagrammtyp: Der Typ der Visualisierung, die Sie verwenden möchten. Zu den Optionen gehören Schritte.
- Konvertierung von: Bestimmt die Berechnung des Prozentsatzes von Schritt zu Schritt. Zu den Optionen gehören die Berechnung der Konvertierung aus dem ersten Schritt oder dem vorherigen Schritt.
Zeitvergleich
Sie können den aktuellen Zeitraum mit einem vorherigen Zeitraum vergleichen. Wenn Sie in diesem Menü eine Option auswählen, erhält jeder Datenpunkt ein ähnlich farbiges gepunktetes Gegenstück. Dieses Gegenstück stellt dieselbe Metrik im ausgewählten vorherigen Datumsbereich dar. Wenn Sie diese Option festlegen, verdoppelt sich die Anzahl der Elemente im Diagramm und der Zeilen in der Tabelle.
Zu den verfügbaren Zeitvergleichsoptionen gehören der vorherige Zeitraum, 13 Wochen zuvor, 52 Wochen zuvor und ein benutzerdefinierter Datumsbereich. Wenn Sie den benutzerdefinierten Datumsbereich auswählen, werden zusätzliche Optionen angezeigt, mit denen Sie die Zahl und Granularität auswählen können. Wenn Sie "Keine"auswählen, wird der Datumsvergleich entfernt.
Datumsbereich
Der gewünschte Datumsbereich für Ihre Analyse. Diese Einstellung umfasst zwei Komponenten:
- Intervall: Die Datumsgranularität, mit der Trenddaten angezeigt werden sollen. Diese Einstellung wirkt sich nicht auf Trendanalysen wie Trichter aus.
- Datum: Das Start- und Enddatum. Vorgaben für rollierende Datumsbereiche und zuvor gespeicherte benutzerdefinierte Bereiche stehen Ihnen zur Verfügung. Alternativ können Sie die Kalenderauswahl verwenden, um einen festen Datumsbereich auszuwählen.