2024年 Customer Journey Analytics リリースノート
2024年10月 oct24
ジャーニーキャンバスは、Analysis Workspace 内のビジュアライゼーションで、ユーザーが定義済みのジャーニーをどのように進めたり、そこから離脱したりするかを分析できます。イベント、ディメンション項目およびフィルターの任意の組み合わせを表すノードと矢印の柔軟なグラフを作成して、ユーザージャーニーの分析を作成します。キャンバス上でノードをドラッグして、ジャーニーのイベントと条件を並べ替えると、それに応じてデータが更新されます。
Adobe Journey Optimizer へのアクセス権を持つお客様は、既存の Journey Optimizer ジャーニーを分析できます。
ジャーニーキャンバスの詳細について詳しくは、ジャーニーキャンバスの概要を参照してください。
ジャーニーキャンバスビジュアライゼーションの作成方法について詳しくは、ジャーニーキャンバスの設定を参照してください。
Analysis Workspace 内のビジュアライゼーションからオーディエンスを作成する際に、パネルフィルターと列フィルターが追加の条件として含まれるようになりました。フィルターが不要な場合は、オーディエンスを公開する前に削除できます。以前は、Analysis Workspace のパネルやビジュアライゼーションの列に適用されたフィルターは、オーディエンスを作成する際に無視されていました。
Customer Journey Analytics からオーディエンスを作成する方法について詳しくは、オーディエンスの作成と公開を参照してください。
Customer Journey Analytics の修正点
AN-354085; AN-355870; AN-356037; AN-356881; AN-357100; AN-358193; AN-358364; AN-358911; AN-359000; AN-359160
2024年9月 sep24
計算指標マネージャーとフィルターマネージャーの「使用場所」列には、次の新しいレポート領域が含まれています。
- Report Builder：Report Builder で使用中の計算指標またはフィルターの数を示します。
- アドホックコンポーネント：プロジェクトで使用中のアドホック計算指標またはアドホックフィルターの数を表示します。 これらのアドホック計算指標およびアドホックフィルター（別名「クイック計算指標」および「クイックフィルター」）は、作成元のプロジェクト内でしか使用できないので、「使用場所」列の「プロジェクト」レポート領域とは別に報告されます。
詳しくは、計算指標マネージャーおよびセグメントマネージャーを参照してください。
Customer Journey Analytics のアラートを使用すると、変更された割合や特定のデータポイントに基づいて通知を受信できます。
また、Customer Journey Analytics パッケージに応じて、異常しきい値に基づいてトリガーされるアラートを使用することもできます。 これらのアラート（「インテリジェントアラート」とも呼ばれる）は、異常値検出と統合された詳細なコントロールを提供し、最も必要なときにトリガーされます。
Customer Journey Analytics でアラートを使用するプロセスは、Adobe Analytics でアラートを使用するプロセスとほとんど同じです。 1 つの主な違いは、Customer Journey Analytics では 1 時間ごとのアラートが使用できないことです。 この違いは、取り込み可能な様々な種類のイベントデータのデータ取り込みが、通常はデータイベント時間から 3～9 時間遅れて完了するためです。
Adobe Analytics の Customer Journey Analytics でアラートを使用する場合の違いについて詳しくは、アラート機能の比較を参照してください。
アラートについて詳しくは、アラートの概要を参照してください
Customer Journey Analytics の修正点
AN-352461、AN-355446、AN-355665
2024年8月 aug24
ユーザー ID を持たない時系列データを取り込むことができます。この時系列データは、次のような様々なユースケースをサポートするために使用できます。
- イベントレベルのデータの一部として、またはイベントレベルのデータの横に、大まかなパフォーマンスのインジケーターを表示する。これには、日付や単一の指標値などの単純なものや、広告インプレッション数、メール開封数、広告費、売上原価などの複数のディメンションと指標が含まれる場合があります。
- 時間単位または日単位でターゲットまたは目標をアップロードし、イベントレベルの指標に対してこれらのターゲットまたは目標を配置します。これは、組織のターゲットまたは目標に対する指標のトレンドを視覚化するのに役立ちます。
詳しくは、概要データを参照してください。
Customer Journey Analytics から公開されたオーディエンスが、Adobe Experience Platform の新しい「オーディエンス」セクションで使用できるようになりました。
以前は、Customer Journey Analytics から公開されたオーディエンスは、Experience Platform の「セグメント」セクションで使用できました。
この改善によるメリットは次のとおりです。
- オーディエンスが Experience Platform に表示されるまでに 1 時間の遅延がなくなりました。公開されてから数秒後に使用できるようになります。
- オーディエンスは、オーディエンスが最初に公開されたアプリケーションを表示する「接触チャネル」列を使用して、Experience Platform で並べ替えることができます。
- Experience Platform のフィルターと並べ替えのオプションを使用すると、関連するオーディエンスをより迅速に見つけることができます。
詳しくは、オーディエンスの作成と公開の記事の Experience Platform での Customer Journey Analytics オーディエンスの使用を参照してください。
Customer Journey Analytics の修正点
AN-354359、AN-351646、AN-346873、AN-352504、AN-353755、AN-354199、AN-354268、AN-354791、AN-354598、AN-354462、AN-354547、
2024年7月 july24
場所マネージャーの新しい「管理設定」タブにより、管理者はユーザーがアカウントと場所を作成および編集できるかどうかを制御できます。
これらの設定は、ユーザーがクラウドの書き出しアカウントを設定し、クラウドの書き出し場所を設定する際に適用されます。
また、管理者は、ユーザーが作成および使用できるアカウントのタイプを制限することもできます。アカウントタイプには、Google Cloud Platform、Azure RBAC、Amazon S3、AEP データランディングゾーン、Snowflake などがあります。
以前は、すべてのユーザーが、あらゆるタイプのアカウントと場所を作成、編集、使用できました。
ガイド付き分析を使用すると、Customer Journey Analytics のクロスチャネルデータに基づいて構築されたガイド付きワークフローを通じて、カスタマージャーニーに関する高品質のデータとインサイトをセルフサービスで提供できます。
マーケティングから製品まで部門を横断するチームがリアルタイムでつながって、これらのレポートを使用し理解することができます。
Customer Journey Analytics パッケージ内で最大 11 個のガイド付き分析ビューを使用できるようになりました。詳細情報
Customer Journey Analytics の修正点
AN-306000、AN-288748、AN-351547、AN-351110
Customer Journey Analytics 管理者向けの重要な注意事項
2024年6月 june24
グラフベースのステッチを実行すると、Experience Platform ID サービスの ID グラフを使用して、次の方法でカスタマージャーニーをより詳細に把握できます。
- 単一の識別子を反映させるために追加のデータの抽出、変換、読み込みを行わずに、異なる識別子を持つデータセットを結合する。
- データセット間で ID を共有して、単一のデータセットの優先 ID またはゴールデン ID の適用範囲を向上させる。
- Real-Time Customer Data Platform と Journey Optimizer で作成したプロファイルを Customer Journey Analytics のユーザーと整合する。
B2B データ（アカウント、商談、マーケティングリスト、キャンペーンなど）のユーザーベースのルックアップをサポートするために、B2B ルックアップデータセットを変換できます。この変換は、次のクラスに基づく B2B ルックアップスキーマのデータを含むデータセットでのみ使用できます。
- XDM Business Account Person Relation
- XDM Business Opportunity Person Relation
- XDM Business Marketing List Members
- XDM Business Campaign Members
イベントデータが 24 時間、48 時間、7 日前のいずれかに関係なく、90 分以内（SLT）に Customer Journey Analytics に取り込めるようになりました。この機能は、会社が購入した SKU パッケージによって異なります。
- Customer Journey Analytics 優先取り込み基本：24 時間前のデータを 90 分以内に SLT 処理（Customer Journey Analytics Foundation および Customer Journey Analytics Select で使用可能）
- Customer Journey Analytics 優先取り込み中級：72 時間前のデータを 90 分以内に SLT 処理（Customer Journey Analytics Prime で使用可能）
- Customer Journey Analytics 優先取り込み上級：1 週間前のデータを 90 分以内に SLT 処理（Customer Journey Analytics Ultimate で使用可能）
ドロップダウンフィルターに複数のフィールドが追加されている場合、ユーザーは一度に複数のフィールドを選択できるようになりました。パネルがフィルタリングされ、選択したフィールドのいずれかが含まれます。
以前は、ユーザーはドロップダウンフィルターで一度に 1 つのフィールドしか選択できませんでした。
ドロップダウンフィルターを右クリックした際にメニューに移動されるように、ドロップダウンフィルターでの選択を必須とするオプションです。
以前は、ユーザーは、ドロップダウンメニューで「フィルターなし」オプションの横にある「x」をクリックできました。
詳しくは、パネルの概要の静的ドロップダウンフィルターを参照してください。
プロジェクトで新しい目次を使用できるようになりました。目次には、ユーザーがプロジェクト内のパネルやビジュアライゼーションの間をすばやく移動できるリンクがあります。
目次は、すべてのプロジェクトの左側のパネルで使用できます。
詳しくは、プロジェクトの目次を参照してください。
1 つ以上のディメンション項目にハイパーリンクを作成して、Analysis Workspace のフリーフォームテーブル内でクリックできるようにします。
URL 値を持つディメンション項目のハイパーリンクを作成したり、URL 以外の値を持つディメンション項目のカスタム URL を作成したりできます。
変数を使用して、複数のディメンション項目の動的カスタム URL を作成できます。変数は、ディメンション項目の値や、分類ディメンションを参照できます。
詳しくは、フリーフォームテーブルでディメンションのハイパーリンクを作成するを参照してください。
Customer Journey Analytics の新しい設定オプションを使用すると、手動設定を行わなくても、Adobe Journey Optimizer で使用する Customer Journey Analytics データビューを指定できます。
この設定オプションを有効にする方法について詳しくは、データビューを作成または編集の「互換性」セクションを参照してください。
以前は、Journey Optimizer データを Customer Journey Analytics で表示する際に、接続ビューとデータビューを手動で設定する必要がありました。
Customer Journey Analytics の修正点
AN-345454、AN-349816、AN-349905、AN-350617
Customer Journey Analytics 管理者向けの重要な注意事項
2024年5月 may24
Customer Journey Analytics UI で自然言語の質問をし、Customer Journey Analytics ドキュメントに基づいて回答を得ることができます。
（更新されたドキュメントへのリンクを添付）
Adobe Experience Platform Web SDK を使用して、ストリーミングメディア web データを Adobe Experience Platform Edge Network に送信できるようになりました。これにより、よりパーソナライズされたキャンペーンを作成し、よりパーソナライズされたコンテンツを提供できるので、レポート対象のトラッキングデータが増加します。
この機能強化により、Customer Journey Analytics、RT-CDP、AJO、イベント転送など、すべてのプラットフォームソリューションをまたいだ web 実装向けの、統一された収集方法が提供されます。以前は、ストリーミングメディア web データを Edge Network に送信する唯一の方法は、Media Edge API を使用することでした。
データビュー内で簡単な数学演算子を実行して、ユーザーに関する質問に回答できます。例えば、製品、保証、発送による収益を組み合わせることができます。
（更新されたドキュメントへのリンクを添付）
ユーザーは、作成したアカウントと場所を組織内のすべてのユーザーに対して使用できるようになりました。アカウントと場所の所有者およびシステム管理者のみが、アカウントと場所を編集および削除できます。
以前は、アカウントと場所は、作成したユーザーのみが使用できました。
これらの設定は、ユーザーがクラウドの書き出しアカウントを設定し、クラウドの書き出し場所を設定する際に使用できます。
（更新されたドキュメントへのリンクを添付）
Adobe Analytics から Customer Journey Analytics にアップグレードする組織の場合、組織の現在の Adobe Analytics 実装と長期目標に基づいて、複数のアップグレードオプションと多くの考慮事項があることに留意する必要があります。次の内容に対する理解を深めるのに役立つ、新しいドキュメントリソースが利用できるようになりました。
- 存在する様々なアップグレードパス
- 組織の現在の Adobe Analytics 実装に基づいて利用可能なアップグレードパス
- 各アップグレードパスのメリットとデメリット
- 各アップグレードパスの段階的なガイダンス
- 履歴データの処理に関する考慮事項
この新しい節では、次のようなデータの書き出しのユースケースについて説明します
- データのバックアップ
- データの検証
- データレイク、データウェアハウスまたは BI ツール
- AI／ML の対応
また、Experience Platform と Customer Journey Analytics 機能を使用して、これらを実装する方法について説明します。
Customer Journey Analytics の修正点
AN-342309、AN-342312、AN-345267、AN-345909、AN-346016、AN-346049、AN-346052、AN-346287、AN-346624、AN-347919
Customer Journey Analytics 管理者向けの重要な注意事項
2024年4月 apr24
レポートアクティビティマネージャーですべての接続のレポートアクティビティを表示すると、今月と前月の両方で IMS 組織レベルで実行した月別レポート／リクエストを示すグラフが表示されるようになりました。
メモ： データは、2024年3月中旬から利用可能です。
リテンションビューに次のいくつかの機能が追加され、より詳細にカスタマイズ可能なリテンションのインサイトが得られるようになりました。
- 開始および再来訪イベントをリンク解除
- 1 つのビューで複数のリターンイベントを比較
- 設定時または設定後（無制限）、各設定（制限付き）およびブラケット設定で適用されるリテンションモデルをカスタマイズ
- グラフ内の個々のコホート行を表示／非表示
データセットを変換すると、Customer Journey Analytics B2B レポートシナリオにおけるユーザーベースのルックアップをより適切にサポートできます。この機能は、次のクラスに基づく B2B スキーマのデータセットで使用できます。
- XDM Business Account Person Relation
- XDM Business Opportunity Person Relation
- XDM Business Marketing List Members
- XDM Business Campaign Members
Customer Journey Analytics から公開されたオーディエンスが、Adobe Experience Platform の新しい「オーディエンス」セクションで使用できるようになりました。
以前は、Customer Journey Analytics から公開されたオーディエンスは、Experience Platform の「セグメント」セクションで使用できました。
この改善によるメリットは次のとおりです。
- オーディエンスが Experience Platform に表示されるまでに 1 時間の遅延がなくなりました。公開されてから数秒後に使用できるようになります。
- オーディエンスは、オーディエンスが最初に公開されたアプリケーションを表示する「接触チャネル」列を使用して、Experience Platform で並べ替えることができます。
- Experience Platform のフィルターと並べ替えのオプションを使用すると、関連するオーディエンスをよりすばやく見つけることができます。
Customer Journey Analytics の修正点
AN-319662、AN-337894、AN-338469、AN-340147、AN-340200、AN-340443、AN-341594、AN-342442、AN-342976、AN-343020、AN-343469、AN-343703、AN-343938、AN-344614、AN-344677、
Customer Journey Analytics 管理者向けの重要な注意事項
2024年3月 mar24
前回開いた日時 列が、Customer Journey Analytics ランディングページの「プロジェクト」タブを表示するときに利用できるようになりました。
この情報は、プロジェクトが最後に開かれた日時を示し、組織内のユーザーにとってプロジェクトが有用かどうかを判断するのに役立ちます。以前は、前回の使用 列は、計算指標マネージャー、セグメントマネージャー、アラートマネージャーでしか使用できませんでした。
分平均オーディエンスパネルが CJA で使用できるようになりました。ストリーミングメディアコレクションアドオンを購入したお客様は、分平均オーディエンスパネルを使用すると、コンテンツの平均消費量をより詳細に把握できます。
分平均オーディエンスを使用すると、任意の長さやジャンルのプログラミングを比較できます。さらに、お客様はこのデジタル分平均オーディエンスを、線形 TV 分平均指標と比較したり追加したりできます。
このパネルでは、カスタム期間の平均オーディエンスをより柔軟に測定できるほか、期間の分類が事後に更新された場合にも測定できます。
詳しくは、メディア分平均オーディエンスパネルを参照してください。
データセットを変換すると、Customer Journey Analytics B2B レポートシナリオにおけるユーザーベースのルックアップをより適切にサポートできます。この機能は、次のクラスに基づく B2B スキーマのデータセットで使用できます。
- XDM Business Account Person Relation
- XDM Business Opportunity Person Relation
- XDM Business Marketing List Members
- XDM Business Campaign Members
計算指標マネージャーまたはフィルターマネージャーで 使用場所 列を表示すると、Report Builder で使用状況データを使用できるようになりました。
以前は、フィルターマネージャーの使用状況データはアラート、プロジェクト、スケジュール済みプロジェクト、および計算指標に対してのみ、計算指標マネージャーの使用状況データはアラート、プロジェクト、およびスケジュール済みプロジェクトに対してのみ使用できました。
「場所」タブ（コンポーネント／書き出しページ）の新しいオプションにより、管理者は組織内のすべての場所を表示および管理できます。
「場所アカウント」タブ（コンポーネント／書き出しページ）の新しいオプションにより、管理者は組織内のすべてのアカウントを表示および管理できます。
以前は、管理者は自分が作成した場所とアカウントのみを表示および管理できました。
Customer Journey Analytics の修正点
AN-340429、AN-341544、AN-341974、AN-342176、AN-342391
Customer Journey Analytics 管理者向けの重要な注意事項
2024年2月 feb24
3 月初旬に、アドビは Customer Journey Analytics 製品のユーザーインターフェイスで、次のリンクを更新する予定です。ブックマークを必要に応じて更新してください。
Customer Journey Analytics の修正点
AN-333172、AN-336887、AN-337402、AN-337593、AN-338482、AN-338684、AN-339883、AN-340200
Customer Journey Analytics 管理者向けの重要な注意事項
2024年1月 jan24
Customer Journey Analytics の修正点
AN-310972、AN-332774、AN-332793、AN-332796、AN-333157、AN-334067、AN-334134、AN-334968、AN-335315、AN-335518、AN-335533、AN-335736、