オーディエンスの作成と公開 create-and-publish-audiences
このトピックでは、Adobe Experience Platform のリアルタイム顧客プロファイルに Customer Journey Analytics で識別されたオーディエンスを作成して公開し、顧客のターゲティングやパーソナライゼーションを実現する方法について説明します。
Customer Journey Analytics オーディエンスの概念について詳しくは、この概要を参照してください。
オーディエンスの作成と公開 create
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オーディエンスを作成および公開するには、次のいずれかの操作を行います。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto 作成方法 詳細 公開オーディエンス インターフェイス内から メインのCustomer Journey Analytics メニューからコンポーネント/公開済みオーディエンスを選択します。 オーディエンスインターフェイスが表示されます。 「オーディエンスを作成」を選択すると、オーディエンスビルダーが開きます。 Analysis Workspace のビジュアライゼーションから Analysis Workspace の多くのビジュアライゼーションでは、コンテキストメニューを使用してオーディエンスを作成できます。 例えば、フリーフォームテーブルの項目またはジャーニーキャンバスのノードのコンテキストメニューから「オーディエンスを作成」を選択できます。
この方法を使用すると、オーディエンスビルダーのセグメントに、選択したディメンションまたはディメンション項目が事前に入力されます。
次のビジュアライゼーションでは、右クリックメニューを使用してオーディエンスを作成できます。
- コホートテーブル
- フォールアウト
- フロー
- フリーフォームテーブル
- ジャーニーキャンバス
- マップ
メモ：この機能はリリースの限定的なテスト段階にあり、お使いの環境ではまだ使用できない可能性があります。 - ベン図
メモ：オーディエンスに計算指標を含めることはできません。 計算指標を含むオーディエンスを作成しようとすると、計算指標はオーディエンスの定義に含まれません。
セグメントの作成／編集 UI から 「このセグメントからオーディエンスを作成」ボックスをオンにします。 この方法を使用すると、セグメントが事前に入力されます。 詳しくは、セグメントの作成を参照してください。 -
オーディエンスビルダーを使用してオーディエンスを作成します。
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日付プレビューパネルを使用してデータを解釈します。
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「サンプル ID を表示」を選択して、このオーディエンスの ID のサンプルを表示します。 サンプル ID ダイアログでは、
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オーディエンスの設定を再度確認し、「公開」を選択します。
オーディエンスが公開されたことを示す確認メッセージが表示されます。 このオーディエンスは、1～2 分で Experience Platform に表示されます。 -
同じメッセージ内で「AEP でのオーディエンスの表示」を選択すると、Adobe Experience Platform のセグメント UI に移動します。 詳しくは、次を参照してください。
Audience Builder
これらの設定を行い、オーディエンスを定義または更新します。
Really Interested in Potential Car BuyersBuild an audience of really interested potential car buyersオーディエンスを更新する頻度。
以下から選択できます。
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1 回限りのオーディエンス：更新を必要としないオーディエンス（デフォルト）。 このオプションは、特定の 1 回限りのキャンペーンなどに役立ちます。
1 回限りの日付範囲を指定する必要があります。
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更新が必要なオーディエンス。 選択できる項目は次のとおりです。
- 4 時間ごと：4 時間ごとに更新されるオーディエンス
- 毎日：毎日更新されるオーディエンス
- 毎週：毎週更新されるオーディエンス
- 毎月：毎月更新するオーディエンス
オーディエンスを更新する場合は、以下を指定する必要があります。
- ルックバックウィンドウの更新。 オーディエンスが評価される、ルックバック期間（今日を基点としてカウントした日数）を定義します。 オプションから選択するか、カスタム期間を定義できます。 最大期間は 90 日です。
- 有効期限：オーディエンスの更新を停止する日数を定義します。
Customer Journey Analytics の使用権限に応じて、オーディエンスの更新回数は 75〜150 回に制限されています。
フィルターは、オーディエンスに対する主な入力です。 左側の
Analysis Workspace のビジュアライゼーション（フリーフォームテーブルやジャーニーキャンバスなど）からオーディエンスを作成する際に、パネルまたは列に適用されたセグメントはすべて保持されます。 自動的に適用されたセグメントは削除できます。
データのプレビュー
データのプレビューパネルには、次の情報が表示されます。
この値を使用すると、サイト、モバイルアプリまたは他のチャネルに戻ってくるこのオーディエンス内の人物を再ターゲティングできます。
再来訪の可能性がある顧客の推定数に対して期間（次の 7 日間、次の 2 週間、次の 1 か月）を選択できます。
オーディエンスを作成および公開した後に行われること after-audience-created
Customer Journey Analytics でオーディエンスを作成して公開すると、そのオーディエンスは Experience Platform で使用可能になり、オーディエンスポータルで表示できます。 Experience Platform で使用可能になったオーディンスは、Adobe Journey Optimizer など、他の Experience Platform アプリケーションで使用できます。
Adobe Experience Platform ストリーミングセグメントは、組織がストリーミングセグメント化用に設定されている場合にのみ作成されます。
Customer Journey Analytics から Experience Platform に公開されるオーディエンスを使用する場合は、次の点に注意してください。
- Platform のオーディエンスは、Customer Journey Analytics オーディエンスと同じ名前および説明を共有します。 オーディエンスが一意であることを確保するために、名前に Customer Journey Analytics オーディエンス ID が追加されます。
- Customer Journey Analytics でオーディエンスの名前または説明に行った変更は、Experience Platform に反映されます。
- Customer Journey Analytics でオーディエンスを削除した場合、オーディエンスのプロファイルメンバーシップの有効期限が切れるまで、そのオーディエンスは Experience Platform で引き続き使用できます。 プロファイルメンバーシップは、1 回限りのオーディエンスの場合は 420 日後に、繰り返しオーディエンスの場合は 16 日後に有効期限が切れます。
待ち時間に関する考慮事項 latency
オーディエンスの公開前、公開中および公開後の複数の時点で、待ち時間が発生する可能性があります。 発生し得る待ち時間の概要は次のとおりです。
- 1 回の更新（5 分未満の待ち時間）
- 4 時間ごと、日次、週次、月次の更新（待ち時間は更新率と密接に関連しています）。
Experience Platform での Customer Journey Analytics オーディエンスの使用 audiences-aep
Customer Journey Analytics は、公開済みのオーディエンスからすべての名前空間と ID の組み合わせを取得し、それらを Real-Time Customer Data Platform にストリーミングします。 Customer Journey Analytics は、接続の設定時にユーザー ID として何が選択されたかに応じてプライマリ ID を設定した上で、オーディエンスを Experience Platform に送信します。
次に、Real-Time Customer Data Platform は、各名前空間／ID の組み合わせを調べ、その組み合わせが含まれている可能性のあるプロファイルを探します。 プロファイルは、基本的に、リンクされた名前空間、ID およびデバイスのクラスターです。 プロファイルが見つかると、名前空間と ID をセグメントメンバーシップ属性としてこのプロファイル内の他の ID に追加します。 user@adobe.com などをすべてのデバイスおよびチャネルにわたってターゲットに設定できます。 プロファイルが見つからない場合は、新しく作成されます。
プラットフォームで Customer Journey Analytics オーディエンスを表示するには：
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左側のパネルで 顧客 を展開し、「オーディエンス」を選択します。
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「参照」タブを選択します。
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Customer Journey Analytics から公開したオーディエンスを見つけるには、次のいずれかの操作を行います。
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接触チャネル列でテーブルを並べ替えると、Customer Journey Analytics を接触チャネルとして示すオーディエンスが表示されます。
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「
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プラットフォームでのオーディエンスの使用について詳しくは、Experience Platform ドキュメントの🔗セグメントビルダー UI ガイドのオーディエンスの節を参照してください。
オーディエンス数の不一致について
Customer Journey Analytics と Real-Time Customer Data Platform の間でオーディエンス数に不一致が発生する場合があります。
推定数と決定論的数
以下に説明するように、オーディエンスメンバーシップ数の計算方法は 2 つのアプリ間で異なります。
- Customer Journey Analytics：Customer Journey Analytics の 合計の人物 指標は推定値です。 つまり、この数はオーディエンスのルールに基づく推定値であり、更新間隔によって変更される場合があります。
- Real-Time Customer Data Platform：Real-Time Customer Data Platform の数は毎日の評価ジョブに基づいて決定論的であり、オーディエンスがオーディエンスポータルへの公開を完了した時点で固定されます。
公開間隔と公開率
オーディエンスは、1 秒あたり 1,500 レコード（RPS）の割合で Real-Time Customer Data Platform に公開されます。 例えば、2,000 万人のオーディエンスの場合、完全に公開するには約 3.7 時間かかります（20 M／1500 RPS／1 時間あたり 3,600 秒）。 この間、2 つのアプリ間でオーディエンスメンバーシップに違いが発生する可能性があります。
プロファイルのフラグメント化
Customer Journey Analytics から読み込まれたプロファイルが Real-Time Customer Data Platform に既に存在する場合、新しいプロファイルとしてカウントされません。 これにより、Real-Time Customer Data Platform のプロファイル数が予想より少なくなる可能性があります。
バッチオーディエンスとストリーミングオーディエンス
Customer Journey Analytics オーディエンスは、毎日のバッチ評価ジョブには含まれず、次の公開間隔まで固定されたままになります。 対照的に、Real-Time Customer Data Platform の他のバッチオーディエンスは 24 時間ごとに再評価されます。
重要な留意点
- Customer Journey Analytics の推定カウント：Customer Journey Analytics の 合計の人物 数は推定値であり、ストリーミングデータや ID の動作によって変更される可能性があることを理解します。
- Real-Time Customer Data Platform の決定論的なカウント：Real-Time Customer Data Platform のカウントは固定されており、次の公開間隔まで変更されません。
- プロファイルのフラグメント化：Real-Time Customer Data Platform の既存のプロファイルは、Customer Journey Analytics から読み込む際に、新しいプロファイル数に貢献しない場合があります。
これらの側面を明確に区別することで、Customer Journey AnalyticsとReal-Time Customer Data Platformをまたいで、オーディエンスデータをより深く理解し、管理することができます。
よくある質問（FAQ） faq
オーディエンスの投稿に関するよくある質問です。
次の手順
- このオーディエンスを管理するには、管理 UI に移動します。