この記事では、
Customer Journey Analytics のコホートテーブルについて説明します。
この記事の
Adobe Analytics バージョンについては、コホートテーブルを参照してください。
コホートは、特定の期間にわたって共通の特性を持つ人物のグループです。
コホートテーブルビジュアライゼーションは、例えば、あるコホートが、あるブランドとどのようにエンゲージしているかを知るのに役立ちます。トレンドの変更を簡単に見分けて、それに応じて対応できます（コホート分析の説明は、コホート分析 101 など、Web 上で参照できます）。
コホートレポートを作成したら、コンポーネント（特定のディメンション、指標およびセグメント）をキュレートして、任意のユーザーとコホートレポートを共有できます。キュレートと共有を参照してください。
コホートテーブルで実行できる操作の例：
- 目的の行動を促すためのキャンペーンを実施し、
- カスタマーライフサイクルにおける適切なタイミングでマーケティング予算を変更できます。
- 価値を最大化するために、体験版やオファーを終了するタイミングを認識する。
- 価格やアップグレードパスなどの領域で、A/B テストの着想を得る。
コホートテーブルは、Analysis Workspace へのアクセス権を持つすべての Customer Journey Analytics ユーザーが使用できます。
デモビデオについて詳しくは、
Analysis Workspace のコホート分析を参照してください。
このビデオでは、Adobe Analytics を使用した機能について説明します。ただし、この機能は Customer Journey Analytics でも同様に使用できます。Adobe Analytics と Customer Journey Analytics の用語の違いに注意してください（訪問回数と セッション数 など）。
Customer Journey Analytics のコホートテーブルでは、2 倍ベース（または任意の数値ベース）の指標をサポートします。例えば、Purchase.Value（2 倍）はインクルージョン／リターン指標として使用できます。また、Analytics ソースコネクタ経由で Adobe Experience Platform に渡されるすべての指標も 2 倍になります。
コホートテーブルの機能
次の節では、作成しているコホートを微調整して制御できるコホート分析機能について説明します。
コホートの作成とコホート分析レポートの実行について詳しくは、コホートテーブルの設定を参照してください。
リテンションテーブル
リテンションコホートテーブルはユーザーを返します。各データセルには、その期間中にアクションを実行したコホートのユーザーの生の数と割合が表示されます。指標は最大 3 個、セグメントは最大 10 個含めることができます。
解約テーブル
チャーンコホートテーブルは、リテンションテーブルの逆で、時間の経過と共にコホートからフォールアウトしたユーザーや、コホートへのリターン条件を満たさなかったユーザーが表示されます。指標は最大 3 個、セグメントは最大 10 個含めることができます。
ローリング計算
リテンションまたはチャーンは、「含む」列ではなく、前の列に基づいて計算できます。これをローリング計算と呼びます。
待ち時間テーブル
待ち時間テーブルは、インクルージョンイベント発生前後の経過時間を測定します。待ち時間の測定は、前後の分析に最適なツールです。「含む」列がテーブルの中央にあり、インクルージョンイベント発生の前と後の期間が両側に表示されます。
カスタムディメンションコホート
時間ベースのコホート（デフォルト）ではなく、選択したディメンションに基づいてコホートを作成できます。市区町村地域、マーケティングチャネル、キャンペーン、製品、ページ、地域などのディメンションや、その他のディメンションを使用して、リテンションがどのように変化しているかを表示します。これらのディメンションの様々な値に基づいています。