Etapa 1: Introdução à atualização para Customer Journey Analytics
O Customer Journey Analytics é a próxima geração de análises. Ele permite a coleta de dados em vários canais (dados online e offline), combinada com uma eficiente funcionalidade de processamento no tempo do relatório (por meio da definição de componentes e campos derivados em visualizações de dados).
Antes de começar o processo de atualização do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics, você deve entender os benefícios do Customer Journey Analytics, bem como as etapas necessárias para atualizar com êxito.
Compreender os benefícios do Customer Journey Analytics
A seguir estão alguns dos principais benefícios: (Para obter uma lista abrangente e mais informações sobre cada um desses recursos principais, consulte Recursos disponíveis somente no Customer Journey Analytics.)
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O Customer Journey Analytics possui a habilidade da Experience Platform de armazenar toda espécie de esquemas de dados e tipos. Colete e relate dados de vários canais, como digitais (Web), sistemas de ponto de venda, dispositivos móveis, sistemas de CRM e muito mais.
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Transformações de tempo do relatório em visualizações de dados
As visualizações de dados no Customer Journey Analytics permitem interpretar ainda mais os dados de uma conexão. É possível alterar ou remover dados sem alterar a implementação, usar substrings para manipular dimensões, criar métricas de qualquer valor, filtrar subeventes ou usar campos derivados. Todas essas transformações não são destrutivas.
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As transformações se aplicam aos dados históricos e novos
A manipulação da Visualização de dados pode ser aplicada a dados históricos e novos de maneira não destrutiva.
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Os campos derivados permitem transformações no tempo do relatório para seus dados. Os dados podem ser combinados, corrigidos ou criados rapidamente, aplicando-se retroativamente a todos os relatórios.
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As visualizações de dados substituem os conjuntos de relatórios virtuais
As Visualizações de dados seguem o conceito de conjuntos de relatórios virtuais como eles existem hoje e os expande para ativar controles adicionais nos dados disponibilizado por conexões. Essas alterações fazem com que configurações gerais, como fuso horário e intervalos de tempo limite da sessão, sejam configuráveis e retroativas.
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Dimensões e métricas ilimitadas de cliente
Os valores podem ser numéricos, texto, objetos, listas ou misturas de todos. Dimension pode ser aninhado ou hierárquico.
Entender o processo de atualização
As informações nesta página abordam a Etapa 1 do processo de atualização, conforme destacado na tabela abaixo. Conclua todas as etapas nesta tabela para atualizar do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.
Nesse ponto do processo de atualização, é necessário executar várias tarefas antes que o ambiente de Customer Journey Analytics esteja pronto para uso.
Essas tarefas adicionais se aplicam às atualizações do Adobe Analytics, bem como às novas implementações do Customer Journey Analytics.
Essas tarefas incluem:
- Trazendo outros dados para o Experience Platform
- Criação de conexões entre conjuntos de dados da plataforma e Customer Journey Analytics
- Criação de visualizações de dados
- Transferência do uso da API de relatórios
- Contabilização de feeds de dados e Data Warehouse
- Migração de projetos e componentes
- Integração do usuário do Planning
Para obter mais informações, consulte Customer Journey Analytics Introdução.
Primeiro, escolha o caminho de atualização
Vários métodos estão disponíveis para atualizar para o Customer Journey Analytics. Escolha o método que é melhor para sua organização.
O caminho de atualização escolhido depende do ambiente Adobe Analytics atual da sua organização e das metas de longo prazo.