Etapa 1: Introdução à atualização para Customer Journey Analytics
O Customer Journey Analytics é a próxima geração de análises. Ele permite coletar dados em vários canais (online e offline) e possui uma eficiente funcionalidade de processamento no tempo do relatório (por meio da definição de componentes e campos derivados em visualizações de dados).
Antes de começar o processo de atualização do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics, você deve entender os benefícios do Customer Journey Analytics, bem como as etapas necessárias para atualizar com êxito.
Compreender os benefícios do Customer Journey Analytics
Veja a seguir alguns dos principais benefícios: (para obter uma lista abrangente e mais informações sobre cada um desses recursos principais, consulte Recursos exclusivos do Customer Journey Analytics.)
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O Customer Journey Analytics possui a habilidade da Experience Platform de armazenar toda espécie de esquemas de dados e tipos. Colete e relate dados de vários canais, como canais digitais (web), sistemas de ponto de venda, dispositivos móveis, sistemas de CRM e muito mais.
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Transformações de tempo de relatório em visualizações de dados
As visualizações de dados no Customer Journey Analytics permitem interpretar ainda mais os dados de uma conexão. É possível alterar ou remover dados sem alterar sua implementação, usar substrings para manipular dimensões, criar métricas a partir de qualquer valor, filtrar subeventos ou usar campos derivados. Todas essas transformações são feitas de maneira não destrutiva.
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As transformações se aplicam a dados históricos e novos
A manipulação da visualização de dados pode ser aplicada a dados históricos e novos de maneira não destrutiva.
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Os campos derivados permitem transformações de dados em tempo de relatório. Os dados podem ser combinados, corrigidos ou criados rapidamente, aplicando-se retroativamente a todos os relatórios.
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As visualizações de dados substituem os conjuntos de relatórios virtuais
As visualizações de dados adotam o conceito atual dos conjuntos de relatórios virtuais e o expande para permitir controles adicionais sobre os dados disponibilizados pelas conexões. Essas alterações possibilitam a retroatividade e o ajuste de configurações gerais, como fuso horário e intervalos de tempo limite da sessão.
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Dimensões e métricas ilimitadas de cliente
Os valores podem ser números, texto, objetos, listas ou uma mistura de todos eles. As dimensões podem ser aninhadas ou hierárquicas.
Entender o processo de atualização
As informações nesta página abordam a Etapa 1 do processo de atualização, conforme destacado na tabela abaixo. Conclua todas as etapas nesta tabela para atualizar do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.
Nesse ponto do processo de atualização, é necessário executar várias tarefas antes que o ambiente de Customer Journey Analytics esteja pronto para uso.
Essas tarefas adicionais se aplicam às atualizações do Adobe Analytics, bem como às novas implementações do Customer Journey Analytics.
Essas tarefas incluem:
- Migrar outros dados para a Experience Platform
- Criar conexões entre conjuntos de dados da Platform e o Customer Journey Analytics
- Criar visualizações de dados
- Transferir o uso da API de relatórios
- Contabilizar feeds de dados e data warehouse
- Migrar projetos e componentes
- Planejar a integração de usuários
Para mais informações, consulte Introdução ao Customer Journey Analytics.
Primeiro, escolha o caminho de atualização
Vários métodos estão disponíveis para atualizar para o Customer Journey Analytics. Escolha o método mais apropriado para sua organização.
O caminho de atualização escolhido depende do ambiente Adobe Analytics atual da sua organização e das metas de longo prazo.