Introdução ao Customer Journey Analytics

Tarefa

Detalhes

Há vários caminhos disponíveis na atualização do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics. Cada caminho de atualização possível tem suas próprias vantagens e desvantagens e um caminho adequado para uma organização pode não fazer sentido para outra.

Para começar a atualização do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics, siga um destes procedimentos:

• Siga o caminho de atualização recomendado pela Adobe. Para obter mais informações, consulte Caminho recomendado ao atualizar do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.
• Saiba mais sobre todos os caminhos de atualização disponíveis e escolha o caminho mais adequado à sua organização. Para obter mais informações, consulte Introdução à atualização para o Customer Journey Analytics.

Esta etapa, realizada na Adobe Experience Platform, envolve várias subetapas:

• Etapa 2a: Prepare seu esquema de dados: Use o Adobe Experience Data Model (XDM) para padronizar os dados de experiência do cliente e definir schemas para o gerenciamento da experiência do cliente.
• Etapa 2b: crie um conjunto de dados com base no esquema: os dados da Platform consistem em conjuntos de dados, como conjuntos de dados de email, de CRM, de POS, do Adobe Analytics etc. Cada conjunto de dados consiste de um esquema e lotes de dados. Você pode criar um conjunto de dados na Experience Platform.
• Etapa 2c: assimilar dados na Experience Platform: Aqui, você tem várias opções.

Uma conexão permite integrar conjuntos de dados da Adobe Experience Platform ao Espaço de trabalho. Para criar relatórios sobre conjuntos de dados da Experience Platform, primeiro é necessário estabelecer uma conexão entre os conjuntos de dados na Experience Platform e no Espaço de trabalho.
Consulte Criar ou editar uma conexão.

Uma visualização de dados é uma visualização “filtrada” dos dados. É possível criar visualizações de dados diferentes para a mesma conexão, com configurações diferentes para o tempo limite da visita, atribuição etc. É possível criar várias visualizações de dados para um único conjunto de dados.
Consulte Criar uma visualização de dados.

Etapa 5: importar o uso da API de relatórios
Aplica-se somente ao migrar do Adobe Analytics

A API de relatórios do Customer Journey Analytics está no mesmo formato, mas usa um ponto de acesso diferente. Importe o uso da API de relatórios do Adobe Analytics para a do Customer Journey Analytics.

Etapa 6: casos de uso de contas para feeds de dados e data warehouse
Aplica-se somente ao migrar do Adobe Analytics

Decida como usar as opções de exportação disponíveis no Customer Journey Analytics para replicar melhor os recursos de feed de dados e data warehouse usados no Adobe Analytics.

Etapa 7: migrar projetos e componentes
Aplica-se somente ao migrar do Adobe Analytics

A área de migração de componentes do Adobe Analytics permite migrar projetos e seus componentes associados do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.

O processo de migração inclui:

• Recriação de projetos do Adobe Analytics no Customer Journey Analytics.
• Mapeamento de dimensões e métricas de conjuntos de relatórios do Adobe Analytics de acordo com as dimensões e métricas das visualizações de dados do Customer Journey Analytics.

Antes de iniciar a migração, prepare-se para migrar os componentes e projetos do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.

Depois de fazer todos os preparativos necessários, você poderá migrar os componentes e projetos do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.

Como no Adobe Analytics, o Analysis Workspace é a principal ferramenta voltada para usuários do Customer Journey Analytics. No entanto, é necessário considerar algumas diferenças importantes de se usar o Analysis Workspace no Customer Journey Analytics.

Dê a seus usuários tempo suficiente (de 3 a 6 meses) para se familiarizar com as principais diferenças do Analysis Workspace no Customer Journey Analytics.

Para mais informações sobre algumas das principais diferenças entre o Adobe Analytics e o Customer Journey Analytics, consulte o Guia para usuários do Adobe Analytics.

Depois de criar conexões e visualizações de dados, analise os dados que você trouxe usando o potencial e a flexibilidade do Analysis Workspace.
Consulte Fazer análise básica e Fazer análise avançada.