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Rapporti di SLA sla-reporting

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026
  • Si applica a:
  • Experience Manager as a Cloud Service

Creato per:

  • Admin
  • Developer

Scopri come visualizzare le prestazioni dell’ambiente AEM di produzione rispetto al SLA (Service level agreement) previsto dal contratto.

Visualizzare un rapporto di SLA introduction

I dati dei rapporti di SLA tengono traccia delle metriche delle prestazioni per due livelli di produzione: livello di authoring e livello di pubblicazione.

Il grafico a linee di un anno selezionato include punti dati per ogni mese da gennaio a dicembre. Vengono tracciate le metriche seguenti.

Metrica tracciata
Colore linea
Descrizione
Autore livello effettivo
Verde chiaro
Il tempo di attività misurato relativo al livello di authoring della produzione, che tiene conto dei problemi attribuibili a Adobe o ai fornitori Adobe.
Autore livello contratto
Blu scuro
Il SLA definito nel contratto con Adobe per il livello di authoring.
Pubblica livello effettivo
Arancione
Il tempo di attività misurato per il livello di pubblicazione della produzione, tenendo conto degli incidenti causati da Adobe o dai fornitori di Adobe.
Pubblica livello contratto
Rosso
Il SLA definito nel contratto con Adobe per il livello di pubblicazione.

Per visualizzare un report di SLA:

  1. Accedi a Cloud Manager all’indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e seleziona l’organizzazione appropriata.

  2. Nella console I miei programmi, seleziona il programma.

  3. Nella pagina Panoramica programma, nel menu a sinistra, fare clic su Report.

  4. Fai clic su Rapporti SLA.

    Grafico a linee del report di SLA

  5. Fai clic sull’anno desiderato per visualizzare un grafico a linee dei dati di SLA.

  6. (Facoltativo) Effettua una delle seguenti operazioni:

    • Per visualizzare i valori specifici di un punto dati, posiziona il cursore su di esso nel grafico a linee.
    • Sotto l’anno del grafico a linee, fare clic sull’icona Scarica per salvare un file di immagine PNG del grafico a linee.
    • Fai clic sul nome di una metrica per visualizzarne i dati. In alternativa, tenere premuto Shift mentre si selezionano o deselezionano uno o più nomi di metriche.

Analisi degli eventi event-analysis

La sezione Analisi degli eventi sotto il grafico mostra il set di incidenti che si sono verificati per il programma durante l’anno selezionato.

Ogni problema presenta un intervallo di tempo, una causa e una serie di commenti.

Esempio di analisi degli eventi

Intervallo di aggiornamento dei rapporti di SLA refresh

Il reporting di SLA fornisce informazioni sulle prestazioni dell’ambiente di produzione AEM ed è aggiornato, ma non istantaneo. La generazione di rapporti di SLA viene eseguita mensilmente e viene generata per i nuovi programmi contrassegnati come Production previous month. Non è istantaneo. A causa di questo ritardo, tieni presente quanto segue durante la revisione del rapporto SLA:

  • Il SLA segnalato è quello esistente all’inizio del mese, anche se SLA è cambiato durante quel mese.
  • Se all’inizio del mese non era presente alcun SLA perché il programma non esisteva, verrà applicato il SLA esistente alla data di creazione del programma.

Ambienti di anteprima preview

L’ambiente di anteprima è uno strumento che consente agli autori di contenuto di esaminare il contenuto prima di pubblicarlo. A causa di questa funzionalità, gli ambienti di anteprima non sono progettati con elevata disponibilità e non dispongono di un SLA associato.

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