Guida di CX Enterprise Coworker overview
Coworker è il compagno di squadra di Adobe per l’intelligenza artificiale per l’esperienza del cliente e il lavoro di marketing. Non si limita a rispondere a domande o a consigliare azioni: esegue flussi di lavoro di marketing in più passaggi in Adobe e altri sistemi aziendali e le approvazioni e la governance ti mantengono sotto controllo. Ulteriori informazioni su Adobe for Business.
Come utilizzare Coworker
Collaboratore sposta l’intelligenza artificiale da assistente a azione. Invece di passare da un’applicazione all’altra e coordinare personalmente ogni passaggio, si definisce un obiettivo e Coworker esegue e esegue i passaggi. Funziona tra tipi di pubblico, percorsi, contenuti, approfondimenti, diagnostica e operazioni di marketing.
Coworker viene distribuito tramite tre esperienze:
- Collaboratore Chat: Richiedi informazioni, contenuti e azioni nelle applicazioni Adobe in linguaggio naturale.
- Collaboratore Campagne: Consente ai team di marketing agili di passare da un obiettivo della campagna a un’esecuzione coordinata.
- Collaboratore Progetti (presto disponibile): Per flussi di lavoro aziendali interfunzionali e a esecuzione prolungata in cui i team impostano i processi, le approvazioni e il livello di autonomia di Collaboratore.
Abilitare Collaboratore
Per abilitare Collaboratore (inclusa Chat con il collaboratore), la tua organizzazione deve accedere ad Adobe CX Enterprise Coworker. L’abilitazione prevede in genere:
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Licenze: Contatta il rappresentante del tuo account Adobe o il team vendite per verificare di disporre delle licenze e dei diritti corretti.
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Onboarding: il team del supporto Enterprise o Professional Services di Adobe configura Coworker per il tuo ambiente, imposta le integrazioni con le applicazioni Adobe e definisce i flussi di lavoro di governance e approvazione.
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Accesso: Assegna ruoli e accedi alle funzionalità di Coworker per i team in Adobe Admin Console.
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Inizia: una volta che Coworker è abilitato, consulta la guida dell’interfaccia utente per scoprire come aggirare l’interfaccia di Coworker Chat, incluse la casella di input, le risposte, la cronologia delle chat e le abilità, i server MCP e le impostazioni di memoria.
Video sull’utilizzo di Chat con collaboratori
Queste playlist video illustrano le principali funzionalità di Chat e la modalità di scrittura di prompt efficaci, con esempi pratici di come Coworker consente ai team di lavorare in modo più efficiente tra i prodotti CX Enterprise.
Introduzione a CX Enterprise Coworker Chat
Scopri il valore di CX Enterprise Coworker Chat e inizia a eseguire casi d’uso.
Personalizza CX Enterprise Coworker Chat
Scopri come personalizzare Coworker con competenze riutilizzabili, integrazioni Enterprise, plug-in e memoria per fornire esperienze di intelligenza artificiale personalizzate, in base al contesto e specifiche per l’azienda, in base al funzionamento del team.
Campagne collaboratrici
Campagne con collaboratori è una funzione modellata che consente ai piccoli team agili di alzarsi in piedi ed eseguire campagne.
Progetti (presto disponibili)
Progetti del collaboratore è un’area di lavoro condivisa per automatizzare i flussi di lavoro relativi all’esperienza del cliente dalla strategia alla consegna. I team lo utilizzano per coordinare attività, approvazioni ed esecuzione.
Experience League LIVE: serie sbloccata dal collaboratore
Iscriviti alla serie CX Enterprise Coworker Unlocked per scoprire come le organizzazioni utilizzano l’intelligenza artificiale per semplificare il lavoro nell’esperienza del cliente. Ogni sessione offre casi d’uso pratici, dimostrazioni in tempo reale e consigli da esperti su come accelerare i flussi di lavoro, scoprire informazioni approfondite e automatizzare le attività nelle applicazioni Adobe Experience Cloud. Sfoglia gli episodi precedenti o registrati per i prossimi eventi.
Trasformazione dei flussi di lavoro CX con Adobe CX Enterprise Coworker
Esplora i casi d’uso reali che dimostrano come le organizzazioni possono mettere Collaborator al lavoro per scoprire informazioni approfondite, creare tipi di pubblico, ottimizzare i percorsi e fornire esperienze cliente in modo più rapido ed efficiente.
Funzionalità B2C di pubblico e Percorso in Collaborator
Scopri come Coworker può eseguire flussi di lavoro end-to-end per l’orchestrazione dell’esperienza del cliente, aumentando la produttività e semplificando attività altrimenti tecniche o complesse.