Personalizzazione e targeting dei contenuti personalization-and-content-targeting

Personalizzare i contenuti web che fornisci ai clienti significa adattare tali esperienze ai loro interessi e alle loro esigenze. Puoi farlo in base alle informazioni che hai su di loro; ad esempio, riepilogo degli acquisti, età, genere o area geografica.

Con Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEM) puoi creare una selezione di contenuti, quindi specificare quali tipi di pubblico (gruppi di utenti finali) visualizzano ogni singola esperienza. Ciò significa che eseguire il targeting delle esperienze personalizzate a tipi di pubblico specifici.

Quando il lettore è online, il motore di targeting esamina le informazioni disponibili sull’utente finale e le confronta con le definizioni delle esperienze. Il motore poi “decide” quale esperienza personalizzata verrà visualizzata.

AEM fornisce un framework di strumenti per:

La panoramica seguente presenta alcuni dei termini utilizzati per la personalizzazione in AEM as a Cloud Service, seguiti da un ordine di azione consigliato.

Esperienza experience

Un’esperienza è un contenuto che desideri mostrare agli utenti finali.

Esperienza personalizzata personalized-experience

Un’esperienza personalizzata è un’esperienza che viene mostrata a un pubblico limitato. Una volta che hai definito il pubblico, il contenuto verrà visualizzato solo se le informazioni note sull’utente finale corrente corrispondono alla definizione del pubblico.

Quando crei le pagine puoi definire più esperienze, ognuna delle quali corrisponde a uno o più tipi di pubblico. Se l’utente finale non risulta idoneo per nessuno dei tipi di pubblico che hai definito, viene visualizzata l’esperienza predefinita.

Offerta offer

Un’offerta è un’esperienza personalizzata, spesso disponibile per un periodo di tempo limitato.

Ad esempio, una pagina di un sito web di esempio può utilizzare le offerte come immagini teaser che appaiono nella parte superiore della pagina. Una persona sopra i 30 anni e una persona sotto i 30 anni possono vedere diverse offerte come teaser di esperienza.

Pubblico audience

Un pubblico è un gruppo di utenti finali ai cui desideri indirizzare contenuti personalizzati. Quando un visitatore apre una pagina web, la logica della pagina determina il pubblico a cui appartiene in base alle informazioni note. Quindi, in base a tale valutazione, AEM mostra i contenuti creati per quello specifico pubblico.

I tipi di pubblico si basano su segmenti marketing. Vengoni creato in AEM o in Adobe Target; puoi creare i tipi di pubblico di Adobe Target direttamente in AEM utilizzando la console Pubblico.

Segmento segment

All’interno di AEM ContextHub, un pubblico è definito come un segmento, in base a regole (condizioni). Queste vengono quindi risolte per presentare i contenuti appropriati.

Attività activity

Un’attività:

L’attività può essere un’attività di personalizzazione o un’attività Test A/B (nel caso del flusso di lavoro di personalizzazione AEM e Adobe Target).

Ad esempio, un’attività può definire le esperienze per due segmenti di pubblico distinti: persone over 30 e persone under 30. Una pagina del sito web potrebbe quindi presentare prodotti diversi per ogni pubblico.

Un altro esempio potrebbe essere un catalogo di prodotti con teaser su prodotti stagionali. Un’attività “Sport estate” potrebbe quindi definire i tipi di pubblico a cui verranno indirizzati i teaser durante i mesi estivi.

Usa la console Attività per creare e gestire le attività dei tuoi marchi. Puoi anche creare le attività mentre realizzi i contenuti mirati (di destinazione) con modalità di targeting.

Marchio brand

Un marchio offre una selezione di attività e aree di marketing.

Quando crei un marchio utilizzando la console Attività, questo viene visualizzato anche nella console Offerte.

Area area

Un’area è una suddivisione di un marchio.

Modalità di targeting targeting-mode

Durante l’authoring, si tratta della modalità di modifica utilizzata per attivare e configurare i componenti per la personalizzazione.

Puoi creare contenuti mirati (di destinazione) utilizzando la modalità di targeting di AEM. La modalità di targeting e i componenti di destinazione forniscono gli strumenti necessari per creare i contenuti da usare nelle esperienze delle attività di marketing.

Frammento di esperienza experience-fragments

Un set raggruppato di componenti che compongono un’esperienza.

I frammenti di esperienza sono costituiti da contenuti e informazioni (stile e così via) per creare un'esperienza; possono essere utilizzati direttamente durante l'authoring delle pagine. Possono essere considerati come un sottoinsieme di una pagina AEM. Consentono alle persone autrici di contenuti di riutilizzare i contenuti tra canali diversi, incluse le pagine Sites e i sistemi di terze parti.

Una personalizzazione, ad esempio, può essere ottenuta combinando insieme un titolo, un’immagine, una descrizione e pulsante di invito all’azione in modo da creare un’esperienza teaser. I frammenti di esperienza hanno un ruolo chiave nell’utilizzo delle funzioni di personalizzazione di Adobe Target.

Motore di targeting targeting-engine

Il motore di targeting è il meccanismo che risolve la logica per la creazione di contenuti mirati. Le attività sono configurate per utilizzare uno di due motori di targeting disponibili: AEM e Adobe Target.

Il motore di targeting è la piattaforma o il meccanismo che determina quale sistema di personalizzazione utilizzare.

Attualmente AEM può utilizzare:

AEM ContextHub aem-contexthub

AEM fornisce il motore di targeting integrato ContextHub che elabora le richieste delle pagine e determina il contenuto da visualizzare. Quando utilizzi il motore di targeting di AEM, puoi usare solo i segmenti creati con AEM per definire il pubblico delle esperienze.

Adobe Target adobe-target

Il motore di targeting di Adobe Target permette di tenere traccia delle informazioni raccolte dalle visite della pagina in Adobe Target.

Puoi usare questo motore di targeting dopo averlo integrato con Adobe Target.

Come impostare i contenuti personalizzati how-to-setup-personalized-content

Per distribuire i contenuti personalizzati, sono necessari vari passaggi e definizioni: