Assistente IA in AEM about-ai-assistant-in-aem
L’Assistente per l’intelligenza artificiale in Adobe Experience Manager (AEM) offre un’interfaccia di conversazione progettata per semplificare la ricerca delle risposte alle query relative ad AEM. Ti consente di ottenere risposte immediate alle domande relative ai prodotti AEM (disponibili per tutti gli utenti) e di automatizzare la creazione di ticket di supporto (disponibili per gli amministratori del supporto).
L’Assistente IA supporta AEM as a Cloud Service, incluse le seguenti soluzioni:
- Pagina della panoramica di Experience Hub
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
È direttamente incorporato in AEM e accessibile dall’interfaccia utente di AEM Experience Hub, Cloud Manager e authoring.
Il seguente video di 3 minuti e 25 secondi fornisce una guida dettagliata dell’Assistente IA in AEM.
Accedere all’Assistente IA in AEM get-access
Per accedere all’Assistente IA in AEM, i clienti devono disporre dei seguenti requisiti:
- Accesso alla conoscenza del prodotto, che consente di porre domande relative al prodotto nella chat di AI Assistant. Per impostazione predefinita, questo accesso è disponibile per tutti gli utenti dell’organizzazione.
- Autorizzazione ad aprire i ticket di supporto, che richiede il ruolo di Amministratore supporto.
Per accedere all’Assistente IA in AEM:
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I clienti devono disporre di un accordo aggiuntivo per poter accedere alla maggior parte delle funzionalità basate su intelligenza artificiale e agentiche in Adobe Experience Manager. Per ulteriori informazioni, contatta il rappresentante Adobe. Per informazioni sul funzionamento dell’abilitazione di IA generativa, vedere IA generativa nelle applicazioni CX Enterprise.
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Una volta che la tua organizzazione dispone di questo contratto, tutti gli utenti possono utilizzare l’Assistente all’intelligenza artificiale per conoscere il prodotto per impostazione predefinita. Non è richiesta alcuna autorizzazione aggiuntiva per utente o per gruppo.
Ambito scope
L’attuale ambito dell’Assistente IA in AEM si concentra sulle domande relative alla conoscenza del prodotto per AEM as a Cloud Service. Tale ambito comprende il sostegno a settori specifici.
- Superfici: disponibili in AEM Experience Hub, Author UI, Cloud Manager.
- Funzionalità: conoscenza del prodotto e risorsa principale per la risoluzione dei problemi e la guida, la creazione automatica di ticket di supporto e la ricerca di ticket.
- Valore: riduce i tempi di implementazione, diminuisce la necessità di creare ticket di supporto manualmente e migliora l’efficienza nella creazione di ticket di supporto.
Privacy, sicurezza e governance privacy-security-governance
L’Assistente AI in AEM è progettato per mantenere la privacy, la sicurezza e la governance.
Questo articolo illustra le funzionalità incentrate sull’attendibilità che ci si può aspettare dall’Assistente IA in AEM:
- L’Assistente AI in AEM non utilizza dati personali, anche a scopo di formazione.
- L’Assistente IA in AEM non ha accesso ai dati dei consumer.
- È richiesta un’autorizzazione esplicita per interagire con l’Assistente IA in AEM.
- I prompt forniti dall’utente (domande, query e così via) non vengono condivisi con altri consumer.
Scopri l’Assistente all’intelligenza artificiale in AEM per conoscere i prodotti e creare ticket di supporto automatizzato ai-prod-insights
La conoscenza del prodotto comprende concetti e argomenti presenti nella documentazione di Adobe Experience League. Queste domande possono essere classificate nei seguenti sottogruppi:
Esempi
- Che cos’è l’editor universale?
- Come posso creare un programma in Cloud Manager?
- Come posso utilizzare l’editor universale?
- Esiste un modo per copiare il contenuto da un ambiente all’altro?
- Perché non riesco ad accedere all’editor universale?
- Perché la mia pipeline non funziona?
Esempi
- Crea un ticket di supporto per me.
- Mostra tutti i ticket di supporto che ho aperto.
- Mostra lo stato del ticket “E-----------”
Linee guida per la scrittura delle domande ai-craft-questions
Per ricevere le risposte più precise dall’Assistente AI in AEM, è importante formulare le domande in modo chiaro e contestuale. Segui questi suggerimenti per assicurarti che le tue richieste siano chiare e ben strutturate:
- Spiega chiaramente la tua attività o domanda in modo conciso.
- Per migliorare la comprensione, evita una formulazione ambigua o una sintassi eccessivamente complessa.
- Includi un contesto pertinente all’attività o alla domanda, in quanto consente all’Assistente IA in AEM di fornire risposte più precise e pertinenti. Ad esempio, assegna un nome alla soluzione AEM nella richiesta.
Esempi di domande non supportate ai-unsupported-questions
- Quanti ambienti di sviluppo sono presenti nel mio tenant?
- Chi ha avviato l’ultima pipeline di produzione?
- Perché la pipeline di produzione non funziona?
- Configura una pipeline di qualità del codice da un ramo di sviluppo.
Utilizzare l’Assistente IA in AEM ai-use
Iniziare una conversazione con l’Assistente IA in AEM
Puoi ripristinare l’Assistente IA in AEM e iniziare una nuova conversazione quando desideri cambiare argomento. Questa funzione è particolarmente utile quando si verificano errori nella risoluzione di query o si producono risultati errati.
Per iniziare una conversazione con l’Assistente IA in AEM:
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Fai clic sull’icona Assistente IA nell’angolo in alto a destra dell’interfaccia utente di AEM (dalle pagine di Cloud Manager o dall’istanza di authoring degli ambienti AEM).
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Nella casella di testo del pannello Assistente IA, accanto alla parte inferiore, digita la domanda o il prompt, quindi premi
Entero fai clic su.
note NOTE I dati personali non devono essere inclusi negli input, in quanto non sono necessari per l’utilizzo di questo strumento. 
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Per avviare una nuova conversazione (nuovo argomento o modifica dell’argomento), fare clic sull’icona
Individuare i prompt per categoria
L’Assistente IA in AEM include una funzione di individuazione che ti aiuta a esplorare gli argomenti e le categorie supportati.
Per individuare i prompt per categoria:
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Nel pannello dell’Assistente IA, fai clic su
Pannello che mostra le categorie dei prompt nell’Assistente IA. -
Seleziona una categoria per visualizzare un elenco di prompt correlati.
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Seleziona un prompt per visualizzare esempi dei tipi di domande a cui l’Assistente IA può rispondere.
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Per nascondere il pannello di individuazione dei prompt, fai di nuovo clic su
Condividere il feedback sull’Assistante IA in AEM
Il tuo feedback consente ad Adobe di migliorare l’Assistente IA per assicurare prestazioni più elevate e maggiore precisione.
Condividi il tuo feedback sulla tua esperienza con l’Assistente IA in AEM tramite le seguenti opzioni:
Domande frequenti sull’Assistente IA in AEM ai-faq
Ecco le risposte ad alcune domande frequenti sull’Assistente IA:
- L’Assistente IA in AEM fornisce informazioni in tempo reale?
No. L’Assistente IA attinge i propri contenuti dalla documentazione di Adobe Experience League. Gli aggiornamenti al contenuto non si riflettono immediatamente nelle risposte. - Quali applicazioni Adobe supporta l’Assistente IA in AEM?
L’Assistente AI supporta le richieste di informazioni sulle conoscenze del prodotto in AEM as a Cloud Service, tra cui Sites, Assets, Dynamic Media, Cloud Manager e Forms. - Quali sono le funzionalità dell’Assistente IA in AEM?
L’Assistente IA in AEM è progettato per rispondere a domande relative ai prodotti Adobe. - L’Assistente IA in AEM utilizza informazioni personali per addestrare i dati?
No. L’Assistente IA in AEM non utilizza informazioni personali a fini dell’addestramento. Evita di condividere informazioni personali, inclusi nomi o dettagli di contatto, con l’Assistente IA in AEM.