Preparazione a bordo onboarding-preparation
Ora che sai cosa ti riserva il processo di onboarding poiché hai letto l’articolo Introduzione al percorso di onboarding di AEM as a Cloud Service, tutto è pronto per iniziare. Tuttavia, prima di iniziare il processo di onboarding e di effettuare l’accesso al sistema, è necessario che l’amministratore comprenda una serie di passaggi preparatori.
Obiettivo objective
AEM as a Cloud Service è uno strumento potente e flessibile che offre numerose soluzioni, componenti aggiuntivi e modelli di distribuzione. La soluzione a cui la tua organizzazione ha diritto è definita nel contratto con Adobe, che governa l’avvio del processo di onboarding.
Dopo aver letto questo documento, comprenderai
- Quali punti sono definiti nel contratto con Adobe.
- Cosa fornisce Adobe.
- In che modo il contratto influisce sul processo di onboarding.
- Come prepararti per la chiamata di onboarding.
Non preoccuparti se non conosci tutti i termini utilizzati in questa pagina. I termini sono illustrati nella parte successiva del percorso.
Il tuo contratto contract
L’onboarding su AEM as a Cloud Service inizia con la sottoscrizione di un contratto tra l’organizzazione e Adobe. Il motivo è che il contratto specifica diversi importanti accordi tra Adobe e la tua organizzazione, ad esempio:
- Quali soluzioni e componenti aggiuntivi può utilizzare l’organizzazione.
- Il numero e i tipi di ambienti a cui è possibile accedere.
- La data di inizio del servizio.
- Livello Premier Support (se applicabile).
- I contatti per l’onboarding.
Se non conosci questi dettagli, contatta il team che gestisce i contratti nella tua organizzazione.
Una volta firmato il contratto, Adobe esegue il provisioning degli ambienti, invia un’e-mail di benvenuto ai contatti per l’onboarding definiti nel contratto e Adobe organizza una chiamata per l’onboarding. Questo flusso di lavoro si verifica generalmente un paio di giorni dopo la chiusura del contratto, a meno che non venga concordata una data di inizio del servizio futura.
Provisioning del sistema provisioning
Dopo la firma del contratto, Adobe esegue automaticamente il provisioning di tutti gli ambienti cloud AEM coperti dal contratto. Anche questi ambienti sono collegati ai programmi in Cloud Manager (ulteriori informazioni su questo argomento sono disponibili più avanti nel percorso). Ogni abbonamento include ambienti cloud AEM: almeno una produzione, una gestione temporanea e uno sviluppo o test opzionale.
Chiamata integrata onboarding-call
Una volta chiuso il contratto, il team di onboarding di Adobe pianifica una chiamata con i rappresentanti della tua organizzazione per discutere delle procedure iniziali.
Devono partecipare le seguenti figure dell’organizzazione:
- Lead dell’azienda
- Team tecnico
- Partner di implementazione
Adobe fornisce:
- Uno specialista dell’onboarding.
- Account manager tecnico (come applicabile).
- Ingegnere designato per il customer success (come applicabile).
- Se necessario, esperti supplementari in materia.
L’obiettivo della chiamata è darti l’opportunità di porre domande, ottenere informazioni sul processo di assistenza e possibilmente visionare il prodotto per la prima volta.
E-mail di benvenuto welcome-email
Al termine del processo di provisioning dell’ambiente, l’amministratore di sistema definito nel contratto riceve un messaggio e-mail di benvenuto con la conferma di poter accedere a Adobe Experience Cloud. Se stai leggendo questo percorso di documentazione, quella persona probabilmente sei tu.
L’e-mail contiene informazioni dettagliate su come iniziare a utilizzare i servizi Experience Cloud e il portale self-service di Cloud Manager. Inoltre, l’e-mail contiene informazioni importanti su dove cercare risorse di supporto, forum, domande frequenti e molto altro. Nell’elenco delle risorse fornite nell’e-mail, ricevi anche informazioni su come accedere agli ambienti cloud AEM.
Passaggio successivo whats-next
Ora dovresti aver acquisito le seguenti nozioni di base:
- Quali punti sono definiti nel contratto con Adobe.
- Cosa fornisce Adobe.
- In che modo il contratto influisce sul processo di onboarding.
- Come prepararti per la chiamata di onboarding.
Ora che conosci questi passaggi preparatori, è quasi tutto pronto per accedere al sistema. Inizia con una breve presentazione di AEM as a Cloud Service dal punto di vista dell’amministratore di sistema. Quindi, scopri la terminologia essenziale. Continua e passa alla prossima sezione del percorso: Terminologia di AEM as a Cloud Service.