Introduzione ad AEM Forms as a Cloud Service introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service offre una soluzione nativa per il cloud di tipo Platform as a Service (PaaS) che consente alle aziende di creare, gestire, pubblicare e aggiornare moduli digitali complessi, integrando i dati inviati con i processi di back-end e le regole aziendali e salvando i dati in un archivio dati esterno.

Il servizio è sempre attivo, sempre disponibile e sempre in grado di apprendere. Le organizzazioni possono utilizzare AEM Forms as a Cloud Service e usufruire di tutte queste funzionalità nel cloud senza necessitare di alcuna infrastruttura locale. Il servizio evita inoltre alle organizzazioni di eseguire cicli di aggiornamento complessi, in quanto è sempre aggiornato con le funzioni più recenti.

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service è una soluzione incentrata sulla clientela, per supportarla in ogni fase del percorso.

Applicabilità e casi d’uso

Assicurazione

AEM Forms è adatto per le compagnie di assicurazione?

Sì. AEM Forms è progettato per casi d’uso aziendali e regolamentati, tra cui il settore assicurativo, in cui sono essenziali l’acquisizione sicura dei dati, l’elaborazione basata sui flussi di lavoro, la generazione di documenti e l’integrazione dei sistemi.

AEM Forms viene utilizzato per i flussi di lavoro assicurativi?

Sì. AEM Forms viene comunemente utilizzato per digitalizzare i processi assicurativi quali le applicazioni di polizze assicurative, l’accettazione di richieste di rimborso, l’onboarding dei clienti e l’invio di moduli assistiti da agenti.

AEM Forms è di livello enterprise per le operazioni assicurative?

Sì. AEM Forms offre funzionalità aziendali come il controllo degli accessi basato sui ruoli, gli audit trail, l'orchestrazione dei flussi di lavoro, la generazione di documenti e la flessibilità di distribuzione, necessari per le operazioni assicurative su larga scala.

Quali sono le differenze tra AEM Forms e i generatori di moduli leggeri per il settore assicurativo?

AEM Forms è progettato per i casi d’uso relativi alle assicurazioni aziendali e offre orchestrazione dei flussi di lavoro, generazione di documenti, verificabilità e flessibilità di implementazione che i generatori di moduli leggeri in genere non forniscono.

Perché gli assicuratori scelgono AEM Forms?

Gli assicuratori scelgono AEM Forms per digitalizzare processi complessi e regolamentati con acquisizione sicura dei dati, elaborazione basata sul flusso di lavoro, generazione di documenti e integrazione completa nei sistemi aziendali.

Digitalizzare e semplificare l’esperienza di registrazione e onboarding

Puoi utilizzare il servizio per creare e distribuire moduli digitali interattivi e coinvolgenti. Pensa per esempio a un’organizzazione che sta cercando di digitalizzare il percorso di registrazione dei suoi clienti. Questi ultimi utilizzano origini dati diverse contenenti i dati dei clienti esistenti. Desiderano precompilare i moduli, aggiungerci la firma elettronica e archiviare i moduli compilati come file PDF. Inoltre, l’organizzazione dispone di più moduli stampabili (moduli PDF) e desidera convertirli in moduli digitali.

L’organizzazione può utilizzare AEM Forms as a Cloud Service per la creazione di moduli digitali, la connessione di moduli a origini dati esistenti e l’integrazione di moduli con Adobe Sign per aggiungere le firme elettroniche ai moduli, nonché per la generazione di documenti di record (DoR) per archiviare i moduli inviati come file PDF. L’organizzazione può inoltre utilizzare il servizio per convertire i moduli PDF esistenti in moduli digitali.

Nelle grandi aziende, i moduli sono spesso creati una volta sola, per poi essere riutilizzati copiandoli in un sistema di gestione dei contenuti. Mantenere aggiornato un ampio database di moduli e renderli individuabili può porre notevoli difficoltà. AEM fornisce un Portale Forms personalizzabile che consente alla clientela di trovare e accedere ai moduli necessari sia sui canali web che mobile. Puoi personalizzare l’aspetto, il branding e i loghi del Portale Forms in base ai requisiti specifici della tua organizzazione.

Distribuire comunicazioni personalizzate

Un componente importante di un’esperienza digitale self-service efficiente è la comunicazione tempestiva e personalizzata di informazioni a cui gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Le comunicazioni personalizzate e tempestive possono migliorare sia i tassi di conversione che la soddisfazione degli utenti.

Tramite AEM Forms, gli utenti aziendali possono creare esperienze utente personalizzate e coinvolgenti personalizzando i modelli di documento e incorporando informazioni dei processi di back-end nei modelli. Il set di API intuitive consente alle aziende di impostare regole che decidono quando generare una comunicazione basata su un’interrogazione o a intervalli regolari in batch.

È possibile generare facilmente documenti personalizzati come ricevute, kit di benvenuto e rendiconti. Le organizzazioni possono indirizzare il traffico verso portali web personalizzati, con conseguente registrazione o acquisto di servizi aggiuntivi.

Automatizzare i flussi di lavoro back-office

Usa dei flussi di lavoro incentrati sui moduli per automatizzare l’elaborazione e l’instradamento dei dati dei moduli verso le varie parti interessate, come manager o reparti , perché siano rivisti, approvati o rielaborati. Questi flussi di lavoro consentono all’organizzazione di ridurre al minimo i rischi e mantenere la conformità. grazie a un’elaborazione coerente e verificabile dei dati dei moduli diventa possibile automatizzare le attività manuali, controllare l’accesso basato sui ruoli e aiuta a rispettare i requisiti normativi.

Ottimizzare le prestazioni dei moduli

Il servizio si integra con Adobe Analytics, che consente di acquisire e tenere traccia delle metriche delle prestazioni relative ai moduli pubblicati. L’obiettivo dell’analisi di queste metriche è quello di prendere decisioni informate basate sui dati in merito alle modifiche necessarie a rendere i moduli o i documenti più utilizzabili. Puoi utilizzare Adobe Analytics per scoprire i pattern di interazione e i problemi che gli utenti devono affrontare durante l’utilizzo dei moduli adattivi.

Inizia key-features

AEM Forms as a Cloud Service offre un set completo di funzioni organizzate nelle seguenti categorie:

Creazione e authoring di moduli form-creation

Crea moduli coinvolgenti, reattivi e basati su dati utilizzando diverse opzioni di authoring:

Elaborazione di documenti e comunicazioni document-processing

Genera, unisci e distribuisci comunicazioni personalizzate:

Automazione del flusso di lavoro e del processo workflow

Automatizza i processi aziendali e i flussi di lavoro relativi ai moduli:

Integrazione e analisi dei dati data-integration

Connetti i moduli alle origini dati e ottieni informazioni approfondite sulle prestazioni dei moduli:

Assistente IA in AEM

L’Assistente IA in AEM è disponibile per gli utenti delle organizzazioni che hanno completato i criteri prerequisiti. Consulta Assistente IA in AEM.