Introduzione ad AEM Forms as a Cloud Service introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service offre una soluzione nativa per il cloud di tipo Platform as a Service (PaaS) che consente alle aziende di creare, gestire, pubblicare e aggiornare moduli digitali complessi, integrando i dati inviati con i processi di back-end e le regole aziendali e salvando i dati in un archivio dati esterno.

Il servizio è sempre attivo, sempre disponibile e sempre in grado di apprendere. Le organizzazioni possono utilizzare AEM Forms as a Cloud Service e usufruire di tutte queste funzionalità nel cloud senza necessitare di alcuna infrastruttura locale. Il servizio evita inoltre alle organizzazioni di eseguire cicli di aggiornamento complessi, in quanto è sempre aggiornato con le funzioni più recenti.

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service è una soluzione incentrata sul cliente che lo assiste in ogni fase del percorso:

Digitalizzare e semplificare l’esperienza di registrazione e onboarding

Puoi utilizzare il servizio per creare e distribuire moduli digitali interattivi e coinvolgenti. Pensa per esempio a un’organizzazione che sta cercando di digitalizzare il percorso di registrazione dei suoi clienti. Questi ultimi utilizzano origini dati diverse contenenti i dati dei clienti esistenti. Desiderano precompilare i moduli, aggiungerci la firma elettronica e archiviare i moduli compilati come file PDF. Inoltre, l’organizzazione dispone di più moduli stampabili (moduli PDF) e li vuole convertire in moduli digitali.

L’organizzazione può utilizzare AEM Forms as a Cloud Service per la creazione di moduli digitali, la connessione di moduli a origini dati esistenti e l’integrazione di moduli con Adobe Sign per aggiungere le firme elettroniche ai moduli, nonché per la generazione di documenti di record (DoR) per archiviare i moduli inviati come file PDF. L’organizzazione può inoltre utilizzare il servizio per convertire i moduli PDF esistenti in moduli digitali.

Nelle grandi aziende, i moduli sono spesso creati una volta sola, per poi essere riutilizzati copiandoli in un sistema di gestione dei contenuti. Mantenere aggiornato un ampio database di moduli e renderli individuabili può porre notevoli difficoltà. AEM fornisce un Forms Portal personalizzabile che consente ai clienti di trovare e accedere ai moduli necessari sia sui canali web che mobile. Puoi personalizzare l’aspetto, il branding e i loghi di Forms Portal in base ai requisiti specifici della tua organizzazione.

Distribuire comunicazioni personalizzate

Un componente importante di un’esperienza digitale self-service efficiente è la comunicazione tempestiva e personalizzata di informazioni a cui gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Le comunicazioni personalizzate e tempestive possono migliorare sia i tassi di conversione che la soddisfazione degli utenti.

Tramite AEM Forms, gli utenti aziendali possono creare esperienze utente personalizzate e coinvolgenti personalizzando i modelli di documento e incorporando informazioni dei processi di back-end nei modelli. Il set di API intuitive consente alle aziende di impostare regole che decidono quando generare una comunicazione basata su un’interrogazione o a intervalli regolari in batch.

È possibile generare facilmente documenti personalizzati come ricevute, kit di benvenuto e rendiconti. Le organizzazioni possono indirizzare il traffico verso portali web personalizzati, con conseguente registrazione o acquisto di servizi aggiuntivi.

Automatizzare i flussi di lavoro back-office

Usa dei flussi di lavoro incentrati sui moduli per automatizzare l’elaborazione e l’instradamento dei dati dei moduli verso le varie parti interessate, come manager o reparti , perché siano rivisti, approvati o rielaborati. Questi flussi di lavoro consentono all’organizzazione di ridurre al minimo i rischi e di mantenere la conformità garantendo un’elaborazione coerente e verificabile dei dati dei moduli, automatizzare le attività manuali, fornire un controllo degli accessi basato sui ruoli e aiutare a rispettare i requisiti normativi.

Ottimizzare le prestazioni dei moduli

Il servizio si integra con Adobe Analytics, che consente di acquisire e tenere traccia delle metriche delle prestazioni relative ai moduli pubblicati. L’obiettivo dell’analisi di queste metriche è quello di prendere decisioni informate basate sui dati in merito alle modifiche necessarie a rendere i moduli o i documenti più utilizzabili. Puoi utilizzare Adobe Analytics per scoprire i pattern di interazione e i problemi che gli utenti devono affrontare durante l’utilizzo dei moduli adattivi.

Inizia key-features