Introduzione ad AEM Forms introduction-to-aem-forms

Per informazioni sulle ultime funzionalità e sui miglioramenti di AEM Forms, vedi Novità di AEM Forms.

Informazioni su AEM Forms about-aem-forms

Adobe Experience Manager (AEM) fornisce una soluzione di facile utilizzo per la creazione, la gestione, la pubblicazione e l’aggiornamento di moduli digitali complessi, garantendo al contempo l’integrazione con i processi back-end, le regole aziendali e i dati.

AEM Forms combina le funzionalità di authoring, gestione e pubblicazione dei moduli con le funzionalità di gestione della corrispondenza, la sicurezza dei documenti e l’analisi integrata per creare esperienze end-to-end coinvolgenti. Progettato per funzionare su canali web e mobili, AEM Forms può essere integrato in modo efficiente nei processi aziendali, riducendo i processi cartacei e gli errori e migliorando l'efficienza.

Nelle grandi aziende, i moduli sono spesso creati una volta sola, per poi essere riutilizzati copiandoli in un sistema di gestione dei contenuti. Mantenere aggiornato un ampio database di moduli e renderli individuabili può essere una sfida considerevole. AEM fornisce un portale Forms personalizzabile che consente ai clienti di trovare e accedere ai moduli necessari sia sui canali web che mobili.

AEM Forms fornisce strumenti di gestione dei moduli che consentono non solo di gestire i moduli adattivi, ma anche i moduli XFA, i PDF forms e le risorse correlate. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla gestione dei moduli.

Funzionalità principali key-capabilities

In sintesi, AEM Forms fornisce potenti funzioni di gestione dei moduli, come le seguenti, che riducono i processi manuali e aumentano la soddisfazione dei clienti.

Tipi di moduli AEM aem-form-types

AEM Forms ti consente di estendere i moduli nuovi ed esistenti per creare:

PDF forms

I PDF forms possono essere compilati in modalità non in linea, salvati localmente e i dati del modulo possono essere inviati quando si è connessi in linea. È possibile utilizzare codici a barre 2D per acquisire i dati dei moduli e firme digitali per convalidarne l'autenticità per gli utenti.

Moduli HTML

I moduli basati su browser HTML5 possono essere visualizzati sia su dispositivi mobili che su browser desktop. È possibile firmare elettronicamente i moduli HTML utilizzando i servizi Scribble o eSign.

Moduli adattivi

I moduli adattivi possono adattarsi dinamicamente alle risposte degli utenti aggiungendo o rimuovendo campi o sezioni in base alle esigenze. L’AEM consente di riutilizzare i modelli di modulo XML Adobi per creare moduli adattivi.

Funzioni supportate supported-features

Tutti i tipi di modulo supportano le seguenti funzionalità:

Raccolta dati offline offline-data-collection

Una volta inviati i dati del modulo, Adobe Experience Manager li collega ai sistemi esistenti, alle regole aziendali e alle persone necessarie.

AEM Forms fornisce Forms Workspace, un’app mobile che estende i processi aziendali digitali ai dispositivi mobili. Utilizzando Forms Workspace, puoi raccogliere e registrare dati anche offline. Forms Workspace utilizza le funzionalità del tuo dispositivo mobile e ti consente di acquisire foto, video e raccogliere dati come marche temporali e altre informazioni. Alla successiva connessione a una rete, è possibile sincronizzare i dati raccolti.

L'acquisizione dei dati offline e la loro sincronizzazione alla successiva connessione è particolarmente utile per le persone sul campo. Migliora la produttività e riduce gli errori.

Vantaggi dell'utilizzo di Forms Workspace per la raccolta dati offline

Comunicazione personalizzata personalized-communication

Un componente importante di un’esperienza digitale self-service efficiente è la comunicazione tempestiva e personalizzata di informazioni a cui gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Le comunicazioni personalizzate e tempestive possono migliorare sia i tassi di conversione che la soddisfazione degli utenti.

Utilizzando AEM Forms, gli utenti aziendali possono creare esperienze utente personalizzate e coinvolgenti personalizzando i modelli di documento, incorporando informazioni dai processi back-end e includendo componenti interattivi. Un’interfaccia utente intuitiva consente agli utenti non tecnici di sviluppare regole di business che determinano quando generare una comunicazione basata su un’interrogazione o avviare una risposta generata dall’utente.

Documenti personalizzati come ricevute, kit di benvenuto e rendiconti possono essere facilmente consegnati su più canali. Le organizzazioni possono indirizzare il traffico verso portali web personalizzati, con conseguente registrazione o acquisto di servizi aggiuntivi.

Funzioni chiave

Flusso di lavoro di comunicazione personalizzato semplificato