Introduzione ad AEM Forms
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| AEM 6.5 | Questo articolo |
Per informazioni sulle ultime funzionalità e sui miglioramenti di AEM Forms, vedi Novità di AEM Forms.
Informazioni su AEM Forms
Adobe Experience Manager (AEM) fornisce una soluzione di facile utilizzo per la creazione, la gestione, la pubblicazione e l’aggiornamento di moduli digitali complessi, garantendo al contempo l’integrazione con processi back-end, regole aziendali e dati.
AEM Forms combina le funzionalità di authoring, gestione e pubblicazione dei moduli con le funzionalità di gestione della corrispondenza, la sicurezza dei documenti e l’analisi integrata per creare esperienze end-to-end coinvolgenti. Progettato per funzionare su canali web e mobili, AEM Forms può essere integrato in modo efficiente nei processi aziendali, riducendo i processi cartacei e gli errori e migliorando l'efficienza.
Nelle grandi aziende, i moduli sono spesso creati una volta sola, per poi essere riutilizzati copiandoli in un sistema di gestione dei contenuti. Mantenere aggiornato un ampio database di moduli e renderli individuabili può essere una sfida considerevole. AEM fornisce un portale Forms personalizzabile che consente ai clienti di trovare e accedere ai moduli necessari sia sui canali web che mobili.
AEM Forms fornisce strumenti di gestione dei moduli che consentono non solo di gestire i moduli adattivi, ma anche i moduli XFA, PDF forms e le risorse correlate. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla gestione dei moduli.
NOTA
Funzionalità principali
In sintesi, AEM Forms fornisce potenti funzioni di gestione dei moduli, come le seguenti, che riducono i processi manuali e aumentano la soddisfazione dei clienti.
- Un portale Forms centralizzato per la progettazione e la distribuzione di moduli dinamici, inclusi PDF, HTML5 e moduli adattivi
- Interfaccia grafica utente di facile utilizzo che consente agli utenti aziendali di importare, gestire, visualizzare in anteprima e pubblicare facilmente i moduli
- Una directory di moduli reattivi con potenti funzioni di ricerca che utilizzano parole chiave, tag e metadati
- Rilevamento dinamico del dispositivo e della posizione di un utente per eseguire il rendering appropriato del modulo tra canali web e mobili
- Integrazione con Adobe Analytics per misurare in modo efficace le metriche di utilizzo dei moduli
- Integrazione con i servizi Adobe Document Cloud eSign o Scribble per firmare elettronicamente i documenti contenenti informazioni riservate
- Funzionalità automatizzate di pubblicazione dei moduli e capacità di fornire comunicazioni tempestive, personalizzate e coerenti tramite più canali
Tipi di moduli di AEM
AEM Forms ti consente di estendere i moduli nuovi ed esistenti per creare:
- HTML e PDF forms impaginati e perfetti per i pixel, simili a fogli di carta, oppure
- moduli adattivi con rendering automatico per il dispositivo e il browser di un utente.
PDF forms
PDF forms I dati del modulo possono essere compilati in modalità non in linea, salvati in locale e inviati quando si è connessi in linea. È possibile utilizzare codici a barre 2D per acquisire i dati dei moduli e firme digitali per convalidarne l'autenticità per gli utenti.
HTML Form
I moduli basati su browser HTML5 possono essere visualizzati sia su dispositivi mobili che su browser desktop. È possibile firmare elettronicamente i HTML Form utilizzando i servizi Scribble o eSign.
Moduli adattivi
I moduli adattivi possono adattarsi dinamicamente alle risposte degli utenti aggiungendo o rimuovendo campi o sezioni in base alle esigenze. AEM consente di riutilizzare i modelli di modulo XML di Adobe per creare moduli adattivi.
Funzioni supportate
Tutti i tipi di modulo supportano le seguenti funzionalità:
- Layout dinamico
- Convalida campo modulo
- Guida sensibile al contesto
- Gestione di script e dati XML
- Progettazione e controllo dell'accessibilità
- Possibilità di salvare i moduli sul lato server
- Supporto per file allegati
- Integrazione con HTML Workspace per l’acquisizione dei dati
Raccolta dati offline
Una volta inviati i dati del modulo, Adobe Experience Manager li collega ai sistemi esistenti, alle regole aziendali e alle persone necessarie.
AEM Forms fornisce Forms Workspace, un’app mobile che estende i processi aziendali digitali ai dispositivi mobili. Utilizzando Forms Workspace, puoi raccogliere e registrare dati anche offline. Forms Workspace utilizza le funzionalità del tuo dispositivo mobile e ti consente di acquisire foto, video e raccogliere dati come marche temporali e altre informazioni. Alla successiva connessione a una rete, è possibile sincronizzare i dati raccolti.
L'acquisizione dei dati offline e la loro sincronizzazione alla successiva connessione è particolarmente utile per le persone sul campo. Migliora la produttività e riduce gli errori.
Vantaggi dell'utilizzo di Forms Workspace per la raccolta dati offline
- Applicazione HTML Workspace facile da usare per l'assegnazione delle attività e il tracciamento
- Ambiente di progettazione del flusso di lavoro con trascinamento della selezione
- Connettori ECM (Enterprise Content Management)
- Supporto di standard aperti, inclusi XML e SOAP per la connessione dei dati dei moduli con i sistemi aziendali
- I report predefiniti di HTML monitorano i backlog, le code di lavoro e gli indicatori di prestazioni chiave (KPI, Key Performance Indicators)
- Dashboard personalizzabili per insight in tempo reale nelle operazioni aziendali
- API per la connessione con strumenti di reporting di terze parti
Comunicazione personalizzata
Un componente importante di un’esperienza digitale self-service efficiente è la comunicazione tempestiva e personalizzata di informazioni a cui gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Le comunicazioni personalizzate e tempestive possono migliorare sia i tassi di conversione che la soddisfazione degli utenti.
Utilizzando AEM Forms, gli utenti aziendali possono creare esperienze utente personalizzate e coinvolgenti personalizzando i modelli di documento, incorporando informazioni dai processi back-end e includendo componenti interattivi. Un’interfaccia utente intuitiva consente agli utenti non tecnici di sviluppare regole di business che determinano quando generare una comunicazione basata su un’interrogazione o avviare una risposta generata dall’utente.
Documenti personalizzati come ricevute, kit di benvenuto e rendiconti possono essere facilmente consegnati su più canali. Le organizzazioni possono indirizzare il traffico verso portali web personalizzati, con conseguente registrazione o acquisto di servizi aggiuntivi.
Funzioni chiave
- Ambiente di authoring della corrispondenza con supporto per modelli, blocchi di contenuto, regole aziendali e altro ancora
- Conversione e assemblaggio di documenti
- Supporto per la consegna di documenti in batch o on-demand tramite più canali, inclusi web, e-mail e carta
- Audit trail con cronologia modifiche
- Supporto per le firme digitali per la convalida dell'integrità dei contenuti e dell'identità del firmatario
- Componente aggiuntivo Document Security per AEM Forms, tra cui crittografia, criteri di utilizzo, tracciamento e controllo
Flusso di lavoro di comunicazione personalizzato semplificato